Comisiones en cuentas saldadas ¿Santander dará la campanada?

Buenas tardes.

Cuenta inactiva no es igual a cerrada
En primer lugar decirle a Ara que su caso es muy común y son varios los usuarios que en uno u otro momento nos han consultado este tema, aunque por un motivo u otro hasta este momento no lo hemos abordado. De hecho es una de las cuestiones frecuentes que se puede encontrar en la página web del Banco de España. La respuesta de esta entidad es clara al respecto: "Para cancelar una cuenta no es suficiente con dejar el saldo a cero, es necesario dar instrucciones expresas, por escrito, a tu banco, solicitando la cancelación".
Esto no quiere decir que por defecto todos los bancos cobren comisiones, e incluso intereses por los descubiertos, sobre todas las cuentas que están inactivos. Existe, tal como relata Ara, un cierto consenso en que una cuenta que lleva un periodo de tiempo a cero y sin uso se considera inactiva y por tanto, al no generar costes de mantenimiento, no se suele gravar, aunque no desaparezca del listado de cuentas del usuario. Se queda como en suspenso.
Pero para poder hacer valer estas condiciones, no vale con que nos las comunique un empleado de la oficina, sino que deben contar en el pliego de condiciones acordadas al abrir la cuenta, de modo que las podamos hacer constar ante un juez. Solo tras 20 años sin uso alguno, la cuenta será considerada como "abandonada" por el Banco de España, que tomará posesión de ella. El término de "cuenta inactiva" en realidad no tiene ningún valor jurídico por sí mismo si no está reflejado en un contrato.
Deben informarnos puntualmente de los cobros
Por otro lado, en ocasiones, aunque no se cobre los costes de mantenimiento sobre la cuenta inactiva, al figurar esta en el listado de cuentas del o la usuaria, computa como una cuenta más que hace subir la cuota de mantenimiento que se aplicará al resto de cuentas activas. De ahí el interés de algunas entidades en que no se cierre expresamente y dejarla en suspenso. Además, algunas entidades, como es el caso de Ara, incurriendo en malas prácticas según el Banco de España, utilizan estas cuentas para retener clientes alegando que para marcharse deben liquidar las supuestas cuotas de mantenimiento pendientes.
Las mismas pueden existir, pero, como expresa el Banco de España, la entidad tiene la obligación de informarnos en todo momento de los gastos que nos pueden originar las cuentas es desuso, según establece la Circular del Banco de España 5/2012 en su norma quinta, apartado 4.b): "sin perjuicio de la normativa especial que regule los saldos en presunción de abandono, facilitar a los titulares información sobre la existencia de depósitos a la vista u otros aparentemente en desuso, advirtiéndoles de que dicha situación podría generarles gastos o perjuicios".
Es decir que si Ara no tuvo, durante los años de abandono de su cuenta, noticia ni reclamo del cobro de comisiones de mantenimiento ni de ningún otro tipo, su ex banco no puede reclamarle ahora las mismas y mucho menos supuestos intereses por descubierto. El Banco de España es claro al respecto: "Acorde con las buenas prácticas bancarias, el banco no puede cargar comisiones e intereses por el descubierto cuya única causa sea el cargo de comisiones en la cuenta".
Cómo reclamar si nos pasa
Si nos encontramos con un problema similar al de Ara, la OCU aconseja acudir al defensor del cliente de la entidad y formular una reclamación. En caso de que no haya respuesta o no nos ofrezcan una solución satisfactoria, deberemos acudir al Departamento de Conducta de Mercados y Reclamaciones del Banco de España, en la calle Alcalá, 48 de Madrid. Se puede efectuar la consulta o reclamación en los teléfonos 900 54 54 54 y 913 38 88 30, en horario de oficina de 8:30 a 17.00 horas de lunes a viernes.En eldiario.es utilizamos cookies propias y de terceros para analizar nuestros servicios, elaborar información estadística y perfilar sus hábitos de navegación, para mostrarle publicidad y contenidos adaptados a sus preferencias. Podemos adicionalmente compartir estos análisis de navegación con terceros para la personalización de la publicidad.
https://www.eldiario.es/consumoclaro/por_derecho/comisiones-mantenimiento-cuentas-inactivas_0_856014870.html
Un saludo!
P.D: Perdonar por postear el artículo completo pero me parecía interesante

Pues he visto de todo, hace una semana y media, fui a cancelar al Santander una cuenta que tenía en Banesto en su momento, y que la última información recibida era 0,02  de saldo, y estaba cancelada ..... otra cosa no te puedo decir ..... 

Y otro caso, ya hace más tiempo en Sabadell, querer cancelar una (tengo otra operativa) y la oficina empeñarse en cobrarme comisión de mantenimiento, aun estando a cero, y al final acabar en el SAC, que si ordeno la cancelación sin más .... 

Buenas tardes.
Gracias por la respuesta.
Un saludo!

Yo también tenia una cuenta en Ibanesto ,que me pasaron al Santander con 0,80,la tenia inactiva varios años,como no me cobraban nada,el caso que esta cuenta sin comunicarme nada me la habían cambiado a una cuenta 123,me he acercado al banco para cerrarla puesto que desde ese momento me cobrarían comisiones,y sin ningún problema me han devuelto los 0,80 por caja.

Una cuenta "salada" es la que no te cobra comisiones. (La que te las cobra es sosa).
Una cuenta SALDADA es la que está a cero.

Me llaman de la sucursal que la cuenta ha sido cancelada por inactividad, por lo que la reclamación ha quedado resuelta.

Buenas tardes.

Así es como debería ser pero si llegas a esperar algo más de tiempo lo normal es que pudieras cancelarla pero la liquidación hubiera sido 0€ en lugar de tus 80 céntimos.
Al cambiar tu cuenta de entidad tienes las condiciones de la nueva cuenta y un plazo para poder cancelarla.

Un saludo!