Error inédito al cobrar con TPV (1/1)

#1

Error inédito al cobrar con TPV

05/06/19 10:11

Realizo un servicio de transporte a un cliente , le cobro 31€ con el datáfono de manera normal y en el cierre del día aparece este movimiento como devolución . El desfase es doble. Es como si hubiese realizado el servicio gratis y aparte le doy al cliente 31€. Es decir : -62€ en mi contra. Llevo 7 años cobrando con Tpv y no cabe la equivocación..pues para hacer devolución hay que hacer un procedimiento de teclear más largo ..osea imposible. Ahora estoy esperando respuesta del banco. ¿Aguien conoce algún caso similar?. . Gracias por adelantado.

#2

Re: Error inédito al cobrar con TPV

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mentafresc

05/06/19 11:01

Si conoces al cliente yo le preguntaria que tipo de cargo le aparece en su banco.

Al menos en mi caso si yo como cliente me encontrara en una situacion que voy a comprar y me devuelven dinero iria rapidamente al vendedor para decirle que repita la operativa.

El dinero tiene que estar en el bolsillo de quien le corresponde.

#3

Re: Error inédito al cobrar con TPV

05/06/19 12:02

No le conozco. Pero cuando en alguna ocasión he cobrado por duplicado si he llamado al banco y de inmediato aquí si que han actuado. Gracias