El cajero se reinicio justo cuando me iba a dispensar el dinero.

Buenas tardes a todos, 

Me ha pasado algo bastante preocupante, el jueves por la tarde-noche me dispuse a sacar dinero, exactamente 860 euros en un cajero de La Caixa, yo no tengo cuenta con ellos, mi banco es Evo, banco que por desgracia cerro de forma física la única oficina y cajero en mi comunidad autonoma. Algo que nunca me preocupó ya que podía usar cualquier cajero para sacar dinero. Bueno, pues lo que pasó es que justo cuando estaba contando los billetes la maquina ( lo sé por el ruidillo que suelen hacer) la pantalla quedó en blanco y saltaron las típicas ventanitas de fallo de Windows, el cajero se reinicio, salió la tarjeta y volvió a funcionar pero el dinero quedó dentro de ella. Al llamar al número de asistencia 24h que tenía el cajero, me dijeron que no me podían ayudar, pero que si les aparecía que el cajero sufrió una incidencia y no pudo dar el dinero, que para recuperarlo debía de poner en mi banco una reclamación interbancaria. La puse ese mismo día pero ni mi banco ni la sucursal de La Caixa en la que tuve el problema me dicen cuánto tardará en resolverse el caso. Es casi todo mi sueldo y no entienden que como toda persona tengo que pagar los gastos del mes. Espero que aquí me podáis ayudar. Muchas gracias a todos de antemano y un saludo.

A mi me pasó algo similar pero, por suerte, era en un cajero de mi propio banco. El cajero quedó inoperativo pero al llegar a casa consulté la web y pude comprobar que el reintegro había sido anulado y no se llegó a efectuar el cargo de ese dinero.

El dinero seguro que lo vas a recuperar pero me parece extraño que tarden tanto. Si fuese un cajero del propio banco estaría solucionado seguro.

Gracias por responder pvila314, estoy un tanto asustado ya que me han dicho que pueden tardar semanas o meses, eso de que sea entre bancos diferentes es lo que más me preocupa.

A mi tb me pasó una vez y tardaron una semana, es bastante desagradable cuando pasan incidencias de esas sobre todo por la despreocupación de los que deben solucionarlo,,, el responsable es el banco del cajero, tu banco si te he visto no me acuerdo¡ luego cuando te das de baja como cliente se quedan con las cejas arqueadas.

Es raro que un cajero te de de golpe más de 600 euros

Mi máximo diario son 1000€, gracias y saludos.

Gracias zorroz, cuando do he ido a la sucursal del cajero me dijeron que ellos no me podían ayudar, que debía hacer una reclamación interbancaria a través de mi banco, la verdad que muestran 0 interés en resolver el problema tanto la Caixa como Evo...

A mí también me pasó algo parecido, fue bastante desagradable porque era en un cajero que no era de mi banco y parece que andaba mendigando cuando fui a pedir explicaciones, mi banco se desentendió completamente, aduciendo que no tenían potestad sobre los cajeros de otras entidades,,,,al final se resolvió favorablemente. Espero que sea tu caso, no sé porqué se demoran, al contabilizar las operaciones del cajero saben perfectamente si ese dinero se dispensó, el dinero lo recuperarás seguro, pero tendrás que armarte de paciencia

Muchas gracias drakensang, cuánto tardaron en reembolsarte el dinero y cuál fue tu método. Gracias y un saludo

Simplemente insistir, me dijeron que la persona que tenía que verificar la contabilidad del cajero aún no lo había hecho, por lo que interpuse reclamación, tardaron una semana

A mi me ha pasado esta mañana algo parecido. El cajero ha efectuado todas las operaciones, me ha devuelto la tarjeta y me ha aparecido la pantalla de retire su dinero ... pero ni un billete en el dispensador. Era un cajero en el interior de la oficina, así que es difícil que le hayan colocado algún mecanismo para retener el dinero y robarlo más tarde. He tenido que sacar n

número en caja y me han dicho que mañana quedará resuelto. Entiendo que a mi favor, pero tb puede ser que la chica de la caja no haya querido tener problemas y me haya dado largas. El cajero no se ha reiniciado ni nada, todo parecía bien salvo que la pantalla de retire su dinero ha estado como tres minutos activa y luego todo normal. En fin, veremos mañana.

Por cerrar el tema, comentar que BBVA me ha reintegrado en 24 horas lo no reintegrado en el cajero.

En mi opinión, perfecta gestión.

Bueno pues cabe preguntar que pasa cuando no hay caja y solo se puede sacar por cajero pero este no funciona y no da el servicio al que se tiene derecho.

Hace tiempo recuerdo que Bancaja ponía un anuncio con un actor famoso y que venía a decir que indemnizaba si el cajero no te daba el dinero.

S2

He puesto reclamación en la Caixa en máximo de una semana me responden, vergüenza les debería dar. Creo que lo mejor será ir por la vía legal e ir interponiendo una denuncia.