Ex clientes unoe

no se que cuentas tendrías, la mia se ha convertido en una cuenta de bbva online, y con tarjeta de débito visa, ahora si veo que me va a llegar una tarjeta nueva por caducidad, y tiene nueva numeración, no la de la tarjeta de debito de uno - e que tambien es visa.

¿Cuanto tiempo hace desde que te cambiaron a la Cuenta Online?.

Te lo comento porque actualmente no comercializan la Cuenta Online y en mi caso si consulto en la información de la cuenta en la descripción hace referencia a que es una cuenta proveniente de Unoe.

Y para que quieres un gestor?, estas mejor sin el, solo sirve para que te intente engañar...

Mi padre era de Unoe y al cambiarlo a BBVA solicitó desde el área web de clientes el cambio de oficina a una próxima a casa y eso le supuso un cambio de número de cuenta pero con las mismas condiciones y le asignaron un gestor en esa oficina.

Quizás podrías probar si puedes hacer eso por el área de clientes, el sistema te avisa si hay cambio de condiciones, si fueras así, no continuas. El cambio de oficina le supuso unas semanas de espera a mi padre.

Eres cliente de BBVA, Unoe ya no existe, otra opción es presentar una reclamación por el área de clientes.

No tengo BBVA así que es lo único que puedo decirte.

Saludos.

La mía también, o eso parecía.

Esto es lo sorprendente. Unoe ya no existe pero mi cuenta no es una cuenta BBVA tampoco. O no del todo. El número de atención telefónica es distinto. Es el de una oficina especial para exclientes de unoe. No entiendo que hagan diferencia si ahora soy cliente de BBVA.
Yo tuve el mismo trato que tu padre hasta ahora.

Yo creo que a los clientes provenientes de Unoe los tienen agrupados por así decirlo en una oficina virtual que atiende por medios digitales en lugar de atender físicamente.

Pero a todos los efectos son clientes de BBVA pertenecientes a esa oficina virtual.

Sí, tiene sentido. ¿Sabes si hay alguna oficina física a la que acudir en caso de necesitarlo? En unoe la había...

Pues lo que yo tengo entendido es que puedes ir a cualquier oficina física y te tendrían que atender en las mismas condiciones que a cualquier otro cliente de BBVA.

Lo mismo para alguna operativa específica que se tenga que realizar en la oficina a la que pertenece la cuenta si que es posible que tengas que ponerte en contacto con la oficina digital a la que pertenece la cuenta, pero para el resto de la operativa deberías de poder realizarla en cualquier oficina física.

Ya. Pero lo que os estoy intentando transmitir es que a mí me han estado atendiendo hasta ahora. Pero ya no me atienden físicamente y me remiten a un teléfono. Esto es lo que ha cambiado en mi caso.

Que raro. ¿Para que operativa no te han querido atender en oficina?.

Para la operativa de caja que no se pueda hacer en los cajeros si que te deberían atender. Para el resto si que es posible que te deriven a la oficina virtual, pero de la operativa básica que no sea de caja no se me ocurre para cual sería necesario ponerse en contacto telefónicamente con la oficina virtual ya que en la web y app se puede hacer prácticamente todo.

Pues ni siquiera pude decirlo. Me senté para ser atendida y cuando di mis datos para ver mi cuenta me dijeron que no era de allí ni de ninguna otra oficina. Les expliqué que me habían atendido ahí varias veces pero nada, se limitaron a darme un teléfono desde el que puede acceder a la oficina de atención telefónica de ex clientes de unoe. En fin, espero que no os pase también. Muchas gracias a todos por vuestras respuestas.

a partir del 31 de marzo cambian condiciones y en 24 horas se cierra la cuenta, en ese momento eliminaré la cuenta del BBVA con oficina física, porque realmente nunca me he sentido bien atendida... la gente de la oficina cambia continuamente, ni que fueran médicos de cabecera! Y me quedaré solo con cuentas virtuales tanto en bbva como en ing, o donde sea que salga alguna cuenta interesante.