MYINVESTOR. Problemas al abrir la cuenta

Hola, como muchos, he tenido problemas para abrir la cuenta. Curiosamente, tengo la firma electrónica y he firmado el contrato pero al intentar iniciar sesión en myinvestor me dice que aún no está de alta mientras que en inversis si que me deja acceder y ver las cuentas. Podrían echar una mano?

Yo no pude acceder hasta el día siguiente a la recepción de SMS confirmando que la cuenta estaba activa.
En mi caso fue todo bien y rápido.

Yo llevo casi dos semanas esperando a firmar los contratos, porque tienen una incidencia que no permite visualizarlos. He llamado varias veces y la respuesta es siempre la misma. Que hay una incidencia. Ya no se que pensar.... También he probado a mandarles un mail y la respuesta es la misma. Una incidencia. 

Si lo sé, escribo antes. Ayer pude firmar los contratos. Ahora esperar que revisen la documentación.

Un saludo

Lamentamos mucho todas las molestias. Nos encantaría ayudarte a solventar la incidencia. Por favor, ponte en contacto con nosotros en el 900800555 o déjame en privado tu teléfono y te ayudaremos lo antes posible. De nuevo, disculpas de parte de todo el equipo. 

¡Hola 13Sstokes31!
Lamentamos la incidencia. Escríbenos un mensaje directo y te ayudaremos encantados si todavía está pendiente la activación de tu cuenta. ¡Feliz día!

Gracias, ya está solucionado el problema :)

¡Me alegro mucho! Dado que estamos realizando constantes actualizaciones para mejorar los procesos, surgen problemas puntuales de accesibilidad. 
Para estas ocasiones, estamos encantados de ayudaros a través de las redes sociales y en el 900800555. 
Muchas gracias por vuestra paciencia y comprensión.  

Buenas tardes,

Tengo el mismo problema que uno de los compañeros anteriores.

Me he abierto una cuenta con ustedes y en la parte del proceso de visualización del contrato y de las bases legales , estos documentos no se pueden visualizar.

Espero me puedan ayudar

¡Hola Laura! 
En primer lugar, disculpa las molestias ocasionadas. Debería tratarse de un error puntual. Mañana lo reviso. Entretanto, también puedes ponerte en contacto con nosotros en el 900800555 y te ayudaremos encantados. 
Muchas gracias, 

Hola,

Yo tengo un problema también con mi cuenta.
La abrí en diciembre 2019, y todo el proceso fue bien: documentación firmada sin problema, cuenta activada, e hice la primera transferencia.

Sin embargo, desde la semana pasada no puedo acceder a mi cuenta. Al intentarlo la aplicación muestra un mensaje que dice que mi cuenta está pendiente de activación y que en cuanto esté se me enviará un sms con la firma (????).

Pero si mi cuenta estaba activada ya...

Me podrían ayudar?

Buenos días, Andresios:
Antes de nada, disculpa por las molestias ocasionadas. 
Si todavía no se ha solventado tu incidencia, llama al 900800555 y estaremos encantadas de ayudarte. 
Que pases un buen día. 

Me sumo a la causa, ayer me di de alta pero no pude firmar los contratos.
Hoy intento entrar y me dice cuenta pendiente de activación.

Desde el día 7 de febrero intentado abrir la cuenta. Reclamado la semana pasada y hoy mismo. A ver si solucionan esto porque no es normal. Llamas a atención al cliente y esta todo correcto pero sin activar.

Vaya pues....
El primer paso para que una cuenta online funcione es que la plataforma sea estable y fiable. El segundo que la atención al cliente y la asistencia telefónica sean correctas.