Rescate Plan Futuro antigua Catalunya Caixa
Hola,
Soy beneficiaria (que no titular) del antiguo Plan Futuro de Catalunya Caixa. Cuando era pequeña mi padre me lo abrió para que cuando cumpliese los 25 años tuviese unos ahorros. El plan caducó (es decir, yo podía ser beneficiaria ya del dinero dentro del depósito, porque antes no podía tocarlo) el 30/06 de este año y me decidí a pedir el rescate a Catalunya Caixa.
Bueno, a partir de ahí empezaron los problemas. Primero que eso ya había caducado y no existía. Luego, siendo un poco persistente conseguí que el personal de la oficina se moviese y me dieron la documentación para que fuese a pagar el impuesto de sucesiones correspondiente.
Lo pago, entrego los papeles y me dicen que me espere unos días, no me saben decir si pocos o incluso semanas y que vaya mirando si he podido cobrar el depósito. Pasan los días y nada, hasta que un día recibo un correo de la persona que lo gestionaba que tenía que traer mi DNI a digitalizar, cuando ya lo tenían, pero bueno, voy antes de que se haga operativa la fusión con BBVA y me dicen que ahora sí que cobraré el dinero.
Debido a la mala gestión del personal y el poco interés en hacer bien su trabajo ahora me encuentro en medio de la incertidumbre. Parece ser que por un error del sistema no hay forma de que me puedan hacer efectiva la orden de pago.
Alguien podría decirme qué puedo hacer ante tal situación para desbloquear el problema? Para empezar he cambiado de oficina donde se me está dando un mejor trato, ya que en la oficina en cuestión se me dio una atención y un trato pésimos. Igualmente, la persona ahora al cargo de mi gestión va un poco perdida porque no entiende qué han hecho en la otra oficina y ha sido como volver a empezar.
Aún con la fusión con BBVA, sigo teniendo derecho al rescate del Plan Futuro? Debería emprender medidas legales para conseguirlo? Hay que tener en cuenta que yo el impuesto de sucesiones ya lo he pagado.
Muchas gracias.