El BDE dice que es ilegal cobrar comisiones de mantenimiento por mantener una cuenta solo para cobro de intereses

Lo de la hipoteca no es precisamente un buen ejemplo, luego te cuento, ahora al tema, ciertamente es posible que un documento se pierda, es más ultimamente pasa muy a menudo ¿custodian mal? no, no es eso, pero claro, si el Banco del Parque se fusiona con el Banco Brando, y luego los absorbe el Banco Riendo, que a la  vez había absorbido, hacía unos pocos años, a la  Banca Minando, las probalidades pueden empezar a tomar forma. Si tras el cierre de oficinas, reubicaciones, traslados de archivos de éstas, a un polígono industrial en medio de ninguna parte y camino a todas, porque se han vendido la sede social en la Calle Veláquez, Miquel Ángel o Paseo de la Castellana, porque el polígono es más barato, y además no lo compraron, simplemente se lo tuvieron que quedar entero por impagos del promotor "Construyo Aquí Barato, S.A." en dichas naves industriales convergen los archivos de 4 bancos distintos, con sistemas de clasificación distintos, algo parecidos pero distintos, y en lugar de mandar a un ex director de oficina, un par de ex interventores, y unos cuantos experimentados empleados de cada banco, contratan a una cuadrilla de ETT'S que es más barato, y a los experimentados los pre-jubilan porque eran demasiado caros,  que luego no les extrañe que se no se localicen documentos !!!!!!!

De ahí que profesionalmente, e incluso en estos hilos, cuando alguien indica que no tiene tal documento y se empeña en iniciar la reclamación, el consejo siempre va a ser el mismo "empecemos por reclamar copias" porque si "fabricamos" una reclamación basada en sospechas de que tal y pascual, como resulte que aparezcan dichos documentos, a tomar viento el planteamiento de la reclamación.

Bueno el ejemplo, una hipoteca no es el modelo, el documento original no lo tiene el banco, nunca, los originales los conserva el notario, es el protocolo notarial, y cuando un notario se jubila, se va otra parte, el custodio es su sustituto, y si la plaza no se cubre por otro notario, la custodía del protocolo va al Colegio Notarial. Lo que tiene el banco es "la primera copia de la matriz", y se pueden pedir a notario, segundas, terceras, cuartas ... con el mismo valor que la primera, pero no solo eso, las escrituras se registran en el Registro de la Propiedad, con lo cual una escritura no es un buen ejemplo, necesitas un incendio en la notaria, en el colegio notarial dónde conservarán copias, y al mismo tiempo quemar el Registro, y supongo que ni aún así !!!!!!!! 

HOLA DEFENSOR
dices "como si un día se produce un incendio en la oficina y luego el cliente dice que nunca firmó esa hipoteca jajaja a ver cómo luego el banco demuestra lo contrario"
Amen de lo que te dice W PETERSEN existe una cosita llamada C.I.R.B.E Central de Informacion de Riegos del Banco de España..ahi te sacan A QUIEN LE DEBES en materia bancaria..tu por eso no te preocupes ;).
ANTES de darte la hipoteca ..te hacen firman un papelito deonde el banco les pide informacion..y ahi sales retratado.
Se de alguno que fue a un banco (distinto al que tenia contratada la hipoteca)a pedir credito personal y se entero que tenia otros 2 creditos
Uno el de la hipoteca...y una linea de credito que le abrieron en la sucursal de la hipoteca"por si hacia algunas obras" NUNCA LA UTILIZO..pero hay estaba abierta...y "jorobandole" el expediente

Buena Suerte..ya nos contaras

Pues el asunto ya está en marcha porque esta misma mañana lo he enviado todo al BdE, así que ahora toca esperar y cruzo los dedos aunque a decir verdad no tengo mucha fe en recuperar el dinero pero por lo menos tenía que intentarlo ¿no?

¿A La Caixa también les perjudica (aunque menos) que el cliente les ponga una reclamación al BdE aunque luego éste la pierda? es que aunque no consiga recuperar el dinero me daría por satisfecho de haberles hecho algo de pupa.

En cuanto haya alguna novedad ya os contaré...

HOLA DEFENSOR
Si saldra en algun informe .;).¿daño? inapreciable...es mas ya estudiaran el asunto para que NO LES TOQUEN las narices con ese "tipo de reclamaciones".
Por ejemplo la mia (no cobrar comision por cuenta SOLO para la hipoteca)
https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/1183110-recopilatorio-reclamaciones-sus-soluciones?page=11
..no se cuanta gente se quejara PERO ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ya han cambiado la LA LEY¡¡¡¡¡¡¡
Asi pues a partir de ahora...a los nuevos reclamantes..¡¡¡ZAS¡¡ en toá la cara
s2

Si y no, el CIRBE no es más que un cruce de comunicaciones, cada banco comunica al Banco de España sus operaciones, creo que a partir de 6.000 € / Cliente (no para cada operación, sino por la suma) ... un tipo tiene una visa con límite de 4.000 € (utilizados o no, es una línea de crédito) y un "préstamo electrocomésticos" con un saldo de de duda de 2.644,00 € ... total 6.644 €, saldrá en CIRBE por 7.000, se redondea en miles, pero ahora no sé si siguen con 6.000 (en antiguo millón  de pesetas) o es a partir de 10.000 €, bueno es igual, hay una cifra en la que se declara y otra que no .... ahora bien sigamos con los 6.000, si la visa está en banco A y el préstamo en el banco B, como no supera pues no sale en CIRBE.

La forma de comunicación al resto de bancos y solo con los que declaran riesgo, es por el global, Banco de España nunca te dice préstamo en tal banco o en tal otro, separa por conceptos (crédito comercial, credito a corto, credito a largo, con garantía real...) pero no da detalle, solo la suma, luego cada banco procesa esta información, resta lo propio y conoce lo que el cliente tiene en la compentencia agrupado....

¿No se la da indicado cada banco? No, no lo hace, pero si tu como titular lo pides por correo o mediante certificado digital, a ti interesado si te da dicho detalle, en miles de euros. 

Bueno, a lo que iba ..... si un banco tiene un préstamo hipotecario, la forma de conseguir los documentos ya la indiqué ayer, si es un préstamo personal firmado ante notario, es lo mismo, el original en el protocolo notarial, y emiten copias de dicho protocolo, por tanto se pueden conseguir todas las que quieran y más, ahora bien si es un préstamo documentado sin intervención de notario, y el banco perdiera el documento, con la CIRBE que es una simple comunicación de bancos a Banco de España y viceversa, no encontrarían juez (creo) que considerase esto como bueno, porque al final sería una mera declaración unilateral del acreedor, sin poder demostrar la conformidad del deudor, que en esta coña Cirbe, no interviene para nada, entonces ¿el banco no podría cobrar la deuda? Yo no he dicho esto, simplemente no podría demostrar la existencia de un documento de préstamo, pero si podría demostrar la existencia de una deuda ¿como? pues buscando documentos con la firma del cliente, que pudieran demostrar la entrega del dinero, igual que se hace con las deudas por descubierto, el banco puede demostrar entrega de dinero a favor del cliente, con su firma en las disposiciones, reintegros, cajero, etc., el problema podría ser la aplicación de los intereses, no se podría demostrar pacto sobre los mismos, ante la inexistencia de contrato, con lo cual los mas probable es que solo pudieran reclamar el interés legal del dinero, hoy establecido en el 4% 

HOLA W PETENSEN
Gracias por darnos esta "clase" porque esto no se aprende "por ahi"
s2 y buen finde

Lo hice porque en general, veo a "gente muy lanzada" por estos hilos de Rankia .... ejemplos de "esta comisión es ilegal porque lo dice el Banco de España..." cosas del estilo .... no lo digo por ti, que llevas ya mucha guerra, y sabes bien lo que es y lo que no es (que nada tiene que ver con lo que podamos opinar "debería ser").

En primer lugar el Banco de España, emite algunas normas de obligado cumplimiento, por ejemplo temas de capitalización bancaria, normas para la morosidad, normas de establecimiento de controles en la concesión de financiaciones, etc., por tanto si que en ocasiones hay "órdenes" de obligado cumplimiento.

En otras ocasiones redacta códigos de buenas prácticas, que no son de obligado cumplimiento, pero que en muchas ocasiones las entidades reguladas acaban considerándolas, otra cosa es que aprovechen la burocracia en su beneficio, evitando así muchos expedientes a tratar. 

Luego en función de las reclamaciones recibidas, cada año el BdE emite sus informes, en los cuales de alguna manera va estableciendo ciertos criterios, que van complementado los códigos que he indicado en el párrafo anterior. 

Entoces y si bien en teoría se puede reclamar cualquier cosa, incluso en un escrito cuyo formato no es el adecuado, y sin apenas argumentos, la realidad nos está demostrando que sin todo ello, va a caer en saco roto, es una lástima, pero así son las cosas.

Por ello intento hacer un poco de labor divulgativa (es mi granito de arena) con cosas como la CIRBE, y que la gente tenga claras las cosas, y no es que yo sea ni mas listo ni más "estudiao", normalmente quien se creo listo y estudiado, acaba siendo un "listillo", y no es lo mismo, simplemente a través de la web profesional de reclamaciones que pusimos en marcha con unos socios a principio de este 2014, y anteriormente de forma presencial, vas adquiriendo experiencia constantemente y vas corrigiendo los temas, en función de las nuevas estrategias de los reclamados. 

Un ejemplo con el que me encuentro casi cada día, y no es nada raro, es que muchas de las reclamaciones que recibimos en la web sean de suelos hipotecarios, es el tema ahora, como lo fue hace año y algo las preferentes, subordinadas, o hace un par de años o incluso algo más los swaps, que de todo esto hemos tratado profesionalmente, bien ..... hoy nos siguen llegando reclamaciones de dichos suelos y el consultante cree que el suelo es ilegal, por algo de una sentencia que les han comentado, y para empezar y es nuestro trabajo, tenemos que convencer al cliente de que el suelo no es ilegal, lo que puede serlo son las condiciones de su aplicación, y la información previa recibida o no que podría suponer que no fuera aplicable dicha cláusula, te aseguro que no es fácil, porque para tomar el encargo profesional es necesario dejar claro dicho punto y pedir documentos para analizarlos, algunos de nuestros clientes se sorprenden, y no es culpa suya, porque para empezar las noticias de prensa de su momento tan claro no lo dejan.  Ahora bien, te puedo garantizar, que nos han llegado algunos contratos hipotecaros, cuya redacción de condiciones clama al cielo, por la falta de concreción en este asunto, en dichos casos el banco tiene un problema.

No entramos nunca a valorar si moralmente el cliente debería o debería, las percepciones subjetivas, son eso, entonces si hay base para reclamar se hace, y si no la hay (o no creemos que exista), se indica al cliente que no vemos posibilidades, así de simple  

HOLA W.PETERSEN
"que nada tiene que ver con lo que podamos opinar "debería ser")"
Entonce se cambia el "mundo entero " y arreglado.:)))

Yo el poco tiempo que llevo intentando dfender mis derechos VEO ya de entrada eres oveja negra al salirte del limite invisible de lo establecido.
"ya estas tocando las narices" "un tonto tocando los coho..es" etc etc...Asi pues ya le haces trabajar a alguno de dentro del sistema que te esta pisando.
la "maquina burocratica" se pone en marcha SOLO para un par de los ya mentados ..y esta "oxidada" ... asi nos va.
Y si ,uno de los problema de este PAIS es de lo que "como a fulano x ..a mi tambien" sin mirar lso pormenores ...amen de que PODIA ser PERO ya han cambiado la normativa como en el caso de MANTENIMIENTO EXCLUSIVO de cuenta paar domiciliacion de hipoteca
De agradecer la labor educativa una vez mas y suerte con tu pagina.