¿Mejor Banco para Sacar con Tarjeta Extranjera?

Me he fijado haciendo un par de pruebas que varía mucho la cantidad que se recibe en euros cuando se usa un banco u otro a la hora de sacar dinero con una tarjeta de un banco extranjero. Tengo una tarjeta de un banco extranjero (turco) y no tengo claro, ya que es algo que no se publica en los portales (aunque se debería) cuál es le mejor banco para sacar y que no me sablen mucho en el cambio de moneda.

Se que hay algunos bancos que dicen que no cobran ninguna comisión, pero luego te dan un cambio que es una caca. Luego hay otros que directamente te cobran 3% y se quedan tan panchos. El otro día hice una especie de batida para ver cual era mejor. Mi intención era intentar en cada uno y luego ver porcentajes. El caso es que, torpe de mi, perdí el papel.

Una cosa curiosa que me pasó. En todos (menos uno) antes de darme los euros me preguntaba si estaba de acuerdo con el tipo de cambio y/o la comisión (%). El caso es que cuando voy a hacer la prueba al Popular al introducir los euros, no me ofreciño la opción de si estaba de acuerdo o no con el cambio, directamente me dio la cantidad en euros, y ni siquiera en el recibo menciona que cambió se usó.

Así pues mis preguntas son:

- ¿Alguien sabe cual es el mejor (a nivel general) para sacar directamente con una tarjeta extranjera?
- ¿Existe alguna web que publique los tipos de cambios de todos los bancos españoles (o se oculta queriendo)?
- ¿Es legal lo que hizo el banco Popular de darme los euros sin dejarme dar el el OK al cambio de moneda/comisión específicos?

Gracias de Antemano!

Una pequeña actualización. Hoy llamé al Popular de la sucursal donde la pantalla previa entrega del dinero no me informó ni del cambio ni de las comisiones. Respuesta: "No puedo atenderle, estoy sola aquí". Tras decirle que porque no me atendia, ya que una llamada es atencion al cliente esté fisicamente ahí o no ha de ser atendida, me dice que tengo que "he de reclamar a 4B". Tras explicarle (patético que lo tenga que hacer yo, siendo ella la empleada) que cada banco aplica una cambio de moneda distinto y que eso no tienen nada que ver con 4B, me dice literal "Yo de eso no se, no se donde lo puedo encontrar, llame a otra sucursal". Llamó a otra sucursal de más entidad. No saben decirme cual es el cambio de moneda que aplican, y no tienen claro la comisión. Me instan a que llame a un 902. Llamo. Me dicen que llame a la sucursal de donde lo saqué (esa fue mi primera llamada). Tras explicarles que me han derivado a ellos, me dice que es incapaz de decirme a cuanto está el cambio, y lo que es más surrealista, que es el banco de origen el que establece el cambio. Yo al decirle que en España cada banco ofrece disitntas conversiones, se queda sin decir nada, y tan pancha responde "No puedo ayudarle al respecto", negándose a transferir la llamada a otro departamento. no quiero sonar soez, pero me dieron ganas de preguntar a la primera persona, que tipo de "pruebas" hizo para llegar a ese puesto.

Por eso acudo aquí, esperando alguien me diga si conoce a algún banco que no sable tanto, y que si tiene comisión, al menos no haga la doble comisión del 2-3% más luego un cambio ridiculamente malo, y que al final siginifque un 5-6% global.

Gracias de nuevo por agunatarme el rollo :)

De hecho no me extraña que no lo sepan, muchos de los empleados de banca se centran en su trabajo diario y la formacion brilla por su ausencia. En el caso que nos ocupa tiene logica que sea el banco origen quien aplica el cambio ya que es su cajero el que entrega el din ero.

En cuanto a los ba cos que dicen que no aplican comision de cambio, los susodichos la aplican en el cambio de mo eda haciendo lo que les da la gana. Asi que hay que ir con pies de plomo.

Como recomedacion si viajas llevar el dinero cambiado en tu pais y los pagos gordos con tarjeta. Que es caro que te apliquen un 3% de comisi9n si lo es. La mas economica es evo que no cobra comision de cambio y aplica el cambio que da visa y mastercard

Gracias Eduard,

Mi duda es, en teoria si la tasa de cambio la aplicase el banco de origen, ¿no sería lo lógico que cada cajero diera exactamente el mismo cambio + la comisión? Yo visité ese día 5 cajeros de 5 entidades distintas y todas ofrecieron un cambio disitnto, independiente de la comisión (osea una vez descontada la comisión el cambio variaba). El más descarado fue el Santander que decían tener solo un 2% de comisión, pero que si uno veía el cambio ofrecido, éste era patético, y obviamente estaban aplicando una tasa asquerosa donde ocultaban comisiones adicionales. Ellos obviamente juegan a que la gente vea lo del 2% y asumen que nadie se va a fijar en la tasa de cambio, y ahí es donde la clavan,

Otra cosa que me saca de quicio es que en tres llamadas dsitintas a tres sucursales distintas (y al numero general) del B. Popular, no saben decirme si la tasa de cambio es "en vivo" o la del cierre del día anterior. Veo surrealista que algo tan básico no sepan capaz de decirlo.

El tema es que esta tarjeta es de mi esposa, que es extranjera, y que simplemente de vez en cuando precisa acceder a fondos que tiene en su país, por lo que no es que saquemos para viajar ni nada, ni estemos temporalmente aquí, yo soy español y vivimos aquí de forma permanente.

¿Sabrías decir si un cajero EVO se "portaría mejor" con el cambio si sacase dinero de su cajero? Yo no tengo problema en pagar un 2-3% de comisión, pero me revienta que aparte de eso luego se invente (a su favoir obviamente) una tasa de cambio que signifique que un comision coucalta adicioanl y que represente un 5-6% global de comisión.

En un cajero Bankia se cobra a una tarjeta extracomunitaria un 3% (mínimo 3 euros). A eso le sumas la comisión de tu banco turco y el cambio que te apliquen.

Que yo sepa los cambios de divisa son los publicados por Visa y Mastercard, por lo menos para una tarjeta de Bankia. Claro que desconozco si para una tarjeta turca valen tambien. Eso yo creo que te lo deberían explicar en Turquía.

La información está en las tarifas de cada banco. Consulta las webs.

Un empleado de banco no puede saberlo todo y hasta el mínimo detalle de cambios, fondos, bastanteos legales, comisiones, intereses, comercio exterior, hipotecas, warrants , repos , blanqueo de capitales, créditos, plazos, PPA , personas jurídicas, no consumidores, divisas , ..............

A ti te parecerá que saber eso es básico. A mi no. Yo considero básico otras cosas.

Gracias por la respuesta.

Sinceramente, un empleado no ha de saberlo todo, pero lo que sí debe saber hacer un empleado (y si no es capaz que no se dedique, o lo dediquen, a atención al cliente) es responder a cualquier duda o delegar. Yo no pido que lo sepa, pero sí pido que tenga recursos para averiguarlo. No pretenderás que si un cajero automático de ellos no es capaz (cuando el resto de bancos sí lo hace) de decirme el cambio de moneda, la cosa quede ahí, y todos tan panchos, y jugamos a la lotería sin saber cuanto nos quitan.

¿Te parece de recibo que la persona que atiende al teléfono principal me diga que no me puede atender "porque está sola en la oficina"? Lo primero, lo dudo, porque he estado en esa oficina anteriormente y como mínimo he visto 3-4 empleados, y sinceramente si está sóla es su problema o problema del banco, no mío. ¿Que hay crisis y menos empleados? Yo no he visto que la crisis repercuta en el menor cobro de comisiones, más bien lo contrario. Me ha de atender, y si no es capaz desviar mi llamada a alguien capaz. si no para qué está, para decirme la hora?

Si el cambio de divisa fuera el aplicado por Visa/MC, no tendría lógica que cada cajero de cada entidad ofreciera (independiente del % de comisión) tasas distintas de cambio de moneda. En Turquia me han dicho, y lo veo lógico, que ellos ponen la moneda local a disposición del banco que la reclama, pero que, como yo también veo lógico, es el banco receptor el que al entregar en euros establece el cambio. Igual no todos los bancos lo hacen así, pero para mí es lo más lógico, además así es el banco receptor, que es el que presta el principal servicio, el que aplica la comisión. El banco turco aplica una, pero fija (e independiente de la tasa de cambio), no porcentual como hace el receptor. Otra cosa es que fuera un pago en un comercio, ahí ya sí interviene más Visa/MC/Maestro, etc.

No fue capaz de decirme, ni el porcentaje de comisión, ni el cambio del día, ni si había un mínimo. Una cosa es que sepa todo, y otra que no tenga NPI de nada, con perdón. Bien que se agarran los bancos a la letra poequeña cuando quieren, y ahí yo no puedo decir "no lo sabía". Pues esto es lo mismo, si la información existe, que existe, son ellos los responsables de proveerla (es hasta un reuquerimiento del Banco de España, la pulbicacion de la tasa de cambio). Además, como digo arriba, mi llamada es tan válida, como si me presento ahí, y no puede tratarme como que no soy nada. Si no puede atender, lo dicho, que desvíe, o que presente la renuncia. En esta vida, y más en la banca que dependen del cliente, se ha de ser proactivo y productivo, y el negar un servicio, pasar la bola, o el clamar ignorancia está bien para un tipo en un estanco, pero no para un banquero.

En cualquier caso, sólo precisaba el cambio del día, dos llamadas a dos sucursales, y una tercera llamada al telefono principal de información no fueron suficientes. Y sinceramente, no estoy preguntando por la fórmula de la Coca-Cola, sino una puñetera tasa de cambio, por dios!

El banco turco sabe muy bien los euros que va a recibir por esas liras, no lo dudes. Y son los mismos euros sea cual sea el banco del cajero. Si no sería un cachondeo por parte de los bancos europeos: Turquito dame las liras y ya te daré un euro o dos o tres a cambio. Se basan en un cambio internacional y tu banco turco lo conoce, pero el empleado turco debe ser primo de el del popular...

En el extranjero, en muchos países (y casas de cambio), suelen jugar con oferta de comisión 0% (y te aplican una tasa de cambio muy desfavorable). Por eso cada banco te propone la suya, a ver si cuela. Siempre en esos casos, debes de escoger la opción de que la conversión la haga el banco de origen. No te mostrará cual es. Seguramente tu banco de origen te hará la conversión sobre el cambio oficial de Visa o MC, y luego te aplicará las comisiones por extracción de efectivo + cambio de divisa.

Muy recomendable tener una tarjeta como la de EVO para viajar, que no cobra ni por extracción en extranjero ni por cambio de divisa, por lo que si eliges que el banco de origen haga la conversión, aplicará el cambio oficial de Visa y ninguna comisión. Yo probé en varios sitios, y usando la opción de que el banco de allí hiciera la conversión, era casi un 9% menos lo que me querían dar...

Pues cuando utilizo cajeros de fuera de la zona euro con tarjeta de una cuenta de euros nunca me informa el cajero automático el cambio de la divisa. El cajero me da los billetes que le pido y el cambio me lo aplica mi banco segun las tablas de visa o Mastercard y según comisiones de mi banco.

Algún cajero suele ofrecer un tipo de cambio por si quieres que te cobren en euros en vez de en la divisa local. Esos tipos de cambio suelen ser muy malos para el cliente y no hay que aceptarlo, ¿no será eso lo que te pasó en los cajeros españoles?

Yo creo que si en el cajero automático pides sacar 200 euros y que el tipo de cambio te lo aplique tu banco, que será el que ese día tenga visa o Mastercard, dependiendo de que tarjeta tengas al banco turco le llegará el cargo de 200 euros y daría igual si utilizas un cajero del Santander o uno de Caixa o de ING "¿por cierto de que marca o red es tu tarjeta?
Y las comisiones serían las del banco turco.

"Bizkaitarra", en el banco turco hay una comisión fija de 7 Liras turcas (algo más de dos euros) independiente del cambio de moneda y de la cantidad.

El tema es que en ningún banco de España he visto que se me ofrezca la opción de que el cambio lo haga Visa/MC/Maestro (mi tarjeta) o el banco de origien, porque como menciono arriba tras pasar por cada uno (en los mismos 5 minutos, obviamente, no en días distintos) los cambios variaban mucho. Y aunque se me ofrecía aceptar o no, me encontré que algunos ofrecían 0,289, otros 0,2857, y otras cantidades. Eso era aparte del %.

Igual es cuestión de lo que dices: "Algún cajero suele ofrecer un tipo de cambio por si quieres que te cobren en euros en vez de en la divisa local. Esos tipos de cambio suelen ser muy malos para el cliente y no hay que aceptarlo, ¿no será eso lo que te pasó en los cajeros españoles?"

Pero no recuerdo que se me ofreciera opción alguna, tan sólo una tasa en pantalla y la aceptaba, o no, a excepción de los del Popular que directamente me daban los euros informando cero. Eso sí, en La Caixa se me ofrecía si quería el cambio según el cambio de la lira turca en dólares (que ya es surrealista), y es posible que en ese caso se aplicara una tasa (algo desfavorable) al cambiar de TRY a US$, y luego otra de US$ a €, y eso explique la mala conversión, pero lo dicho, en ninguno aparte de ese (probé Popular, Santander, Cajamar, BBVA, y otro que no recuerdo) se me ofreció opción alguna de una moneda u otra. Probaré sacar en La Caixa y decir que NO quiero el cambio en dólares, y tendré la esperanza de que se aplique algo más justo.

"Cajero malencarado", no dudo que el del banco turco sea primo de la del popular. Es más alguno de los personajes de banca con la que hemos hablado en Turquía yo creo que son directamente hermanos de la del Popular (o gemelos separados en algun viaje accidentado), por su inoperancia. Aquí con la del Popular la torpeza se basó en una ignorancia del tema y negatividad a la hora de ayudar. Allí directamente, y lo que es peor, es la información errónea; cada uno te dice una cosa y se quedan tan panchos, sea o no verdad. Pero independiente de eso, allí sabrá lo que sepa el banco que va a recibir, pero lo que si te aseguro es que aquí en distintos cajeros de distintos bancos recibí distintas tasas de cambio (aunqe fueran de la misma red 4B o Servired)

"Donostiarra", aquí no me ha parecido que se me haya ofrecido la opción de que el cambio se haga según banco de origen, igual funciona así en el extranjero, y lo tendré en cuenta cuando vaya para allá gracias. Si sabes de alguno de aquí que que lo haga así a ciencia cierta, pues lo agradezco, También tendré en cuenta lo de EVO cuando viaje, que está claro que es muy útil y evita disgustos. Yo tengo la de Caja de Arquitectos y creo que también es 100% gratis en el extranjero, pero hace mucho que no la uso y tendré que confirmar con ellos.

Saludos y gracias a todos por los "tips"

dices que el cajero te da la opción de aceptar o no el tipo de cambio que te ofrecen. Pues si es un cambio malo no lo aceptes.
No aceptes el cambio que te ofrece la máquina. Y ya te hará el cambio el banco turco.

Y los tipos de cambio son libres y cada tienda puede ofrecer el tipo de cambio que quiera, incluso en restaurantes de zonas turísticas ofrecen la opción de pagar en euros o dólares y los tipos de cambio pueden ser diferentes en cada sitio. Es lo que llaman libre mercado y competencia, y cada cual elige donde comer o cambiar.

Ya lo se, a eso llego :) Eso fue justo lo que hice hoy, saqué, y rechacé la opción de que la hiciera La Caixa, como prueba, y elegí el banco turco.

Lo que me parecía curioso es que el resto de cajeros ninguno me ofreció esa alternativa que sí me ofreció La Caixa.

Aunque el banco turco no fue una maravilla (calculo que me cobraron un 3%), el haberlo hecho a través del cambio "sin comision" de La Caixa estimo que hubiera supuesto un 5%. Como sospechaba la maravillosa "no comisión" de La Caixa era alta.

Yo no tengo problema en que apliquen tipo de cambio de la forma más avariciosa que crean, no espero menos de los bancos. Eso sí, me jode que intenten tapar comisiones a base de trampas. Si están diciendo que te cobran un 3% de comisión, lo lógico es que el cambio se ajuste relativamente al real y te sumen ese 3%, ya que al cobrarte ese 3% en otras palabras te están diciendo "ese es mi cacho". Rascar otro 3% o más a base de inflar un tasa es como mínimo de trapichero, y que estén en su "derecho" no quita que roce la trampa. Si consideran ético subir un 6% en el global lo dirían/admitirían, si no lo mencionan es que claramente pretenden hacerte caer en la trampa azbase de esconder su comisión real.

Lo que me encendió incialmente es que Popular no diera la opción en pantalla (que por ley están obligados, además) de saber cual es la comisión, o como mínimo de decirme que el banco de origen aplica el cambio. También me rebotó sobremanera la pasividad e ignorancia de los empleados de Popular tras las tres llamadas a tres sitios distintos (igual vivir muchos años en EEUU donde el servicio al cliente SÍ existe me tiene malacostumbrado. EEUU no tiene pocos defectos, pero en servicio al cliente le da 1000 vueltas a España. En otras cosas España les da 1000 vueltas a ellos, pero en banca, transparencia y responsabilidad hacia el cliente en casi todos los sectores, no precisamente).

Gracias por todo

Pero en los otros cajeros aceptaste el cambio que te ofrecieron.
Lo que te digo es que no lo aceptes. ¿o es que el cajero no te da la opción de no aceptar? Supongo que cuando te ofrece el tipo cambio te pondrá dos botones: uno para aceptar y otro para no aceptar. ¿me equivoco?

Creo que njo me explique bien.

Al estar todos en un radio de 200mts, fui de cajero en cajero (antes de abrir este hilo) comprobando las tasas, pero sin sacar. Estas tasas diferían bastante unas de otras. La tasa solo se muestra tras poner la cantidad a sacar, por lo que se podía cancelar popsteriomente si uno no quería sacar. Fue al intentar hacer lo mismo en Popular, que sin mostrar tasa alguna, sin mostrar comisión, y sin ofrecerme cancelar me dió los euros directamente, y de ahí mi mosqueo, que se acrecentó cuando intenté al día siguiente sin éxito averiguar la tasa del día llamándoles. En tres llamadas a tres sitios distintos, nadie fue capaz de decirme a qué tasa cambiaban en el cajero.

Fue La Caixa el único cajero que me ofreció que ellos hicieran el cambio, el banco de origen, o cancelar. Ahí fue cuando elegí ayer el cambio hecho por el banco de origen.

Saludos