Llamadas de Banesto - iBanesto

No quieren ayudar, solo encabronar al cliente y putear al trabajador.

Tanto el call center subcontratado como el banco que subcontrata.

Hay que mirarlo desde la óptica de la responsable del call-center. Presuponen que la gente no prestará atención, por lo que el que más atención preste será normalmente el primero que coja el teléfono.

Al banco además tan sólo le interesa el dinero del cliente. Por cierto todos los datos del cliente que contrata pasan por 20 ó 30 personas distintas, por eso suele ser una contratación larga y tediosa.

Al menos hace 5 años era así. Y cuando algo funcionaba medianamente bien, había que ponerlo todo patas arriba para que dejara de funcionar.