Me han atracado en Banesto, ayuda por favor.
Hola a todos, acabo de ver este foro por la red y realmente necesito compartir lo que me ha sucedido y alguien pueda aconsejarme.
Bueno, entrando en el tema, el pasado 4 de Abril mi mujer hace un ingreso de 970 euros en el mostrador en una oficina de BANESTO donde tenemos una cuenta los dos, destaco que ese dinero corresponde a mi salario, en esos días estuvimos super liados los dos y no tuve tiempo de mirar por internet la cuenta, el día 22 de abril me llega por correo postal los movimientos realizados en el mes y al no ver el ingreso inmediatamente reviso por internet y tampoco nada, al día siguiente nos presentamos en la oficina 6035, en orense y comunico la situación y muestro el resguardo de la operación donde aparece el número de cuenta de abono y todo correcto,me dicen que van a revisar y que van a solicitar de forma "Urgente" el vídeo de ese día a Madrid, que no me preocupara que me llamaban, pasan 5 días y al ver que no llaman volvemos a ir al banco y empiezan a marearme la perdiz diciendo que no habían revisado por que no tenían tiempo, que los vídeos no habían llegado y que lo que habían podido ver es que ese depósito lo habían ANULADO ese mismo día, luego de gastarme una bronca con la comercial que nos atendió quedó en dar solución para este viernes pasado 4 de Mayo (hace un mes de la operación) y tampoco nadie nos llama y hoy me personé nuevamente en el banco y la sra, haciéndose como si no me conociera y que no recordaba el caso mio, me dice al final que todo estaba bien, que no sabe de donde yo saqué ese papel por que el depósito fue anulado ese día y ya está,y cuando le reclamé por el vídeo me dice fríamente que ya había pasado el tiempo reglamentario para poder revisarlo y al final quedo yo como un delincuente que quiere estafar al banco con un papelito, me había documentado anteriormente en la pagina del Banco de España y fui preparado con una carta de reclamación de la cual me quedé con una copia sellada.
Así las cosas todavía estoy alucinando que me hayan ROBADO descaradamente mi dinero y me siento como un idiota indefenso, tengo pensado ir a la policía y denunciar también.