Ayuda ante ROBO y FRAUDE con tarjetas en Cajeros

Os expongo el caso de mi Madre, una señora de 70 años con una pensión de 350€ mes quien vive sola y si llega a fin de mes es por las ayudas que yo, estudiante y sin apenas ingresos consigo.

Mi madre el pasado 17 de Enero fue víctima de un hurto en un autobus en el Paseo de Recoletos (MADRID). A mi me llamó un testigo que intentaba ayudar a mi madre que nerviosa por la situación no podía hablar, en menos de 20 minutos cancelé sus tres tarjetas 2 de BBVA y 1 de Citi Bank, e interpusimos denuncias.

SE ROBO DINERO EN CAJEROS
Con las tarjetas de BBVA

-240€ a débito + 9.60€ de comisión
-100€ a crédito + 3.50€ de comisión + 0.60€ en concepto de “COM. CONSULTA CAJ. SERVIRED”
TOTAL 353.70€

Y con la otra del citibank:
-300€ más 9€ de comisión,
-200€ más 6€ de comisión
-100€ más 3€ de comisión
TOTAL 618€

Del citibank aun no tenemos respuesta pero BBVA ya ha dicho que no cubre el robo pues según ellos se ha sustraído dinero de un cajero con el PIN y que es responsabilidad nuestra
Me pregunto COMO UN LADRÓN OBTIENE UN PIN de tarjetas diferentes, y si de verdad el usuario está tan expuesto a estos fraudes.

Alguien me podría ayudar porque la cuantía total del fraude son tres meses de pensión de mi madre y los bancos se mofan de nosotross.

Espero que atrapen al chorizo.

Supongo que el ladrón obtuvo el PIN porque posiblemente tu madre lo llevaba en la cartera /el bolso robado, o porque hizo uso de la tarjeta y marcó el PIN delante del chorizo de turno que la siguió hasta el bus (yo me inclino por la primera opción dado que se usaron las dos tarjetas que supongo tenían PINs diferentes).

Ya te digo que los bancos no se van a hacer responsables de este robo (que no hurto) porque el seguro que las entidades bancarias tienen contratado para cubrir estos sucesos, no cubren operaciones avaladas por el PIN, es lo que los bancos llaman una inapropiada, incorrecta o defectuosa custodia del PIN). No es un tema de mofa ni seguramente será culpa de la entidad bancaria, es un tema de que el usuario ha de mantener su PIN en secreto (tanto a la hora de marcarlo al realizar un pago como a la de evitarlo llevarlo apuntado). Dicho lo cual reclama a ver si hay suerte.

Otra cosa que podrías intentar es reclamar a las oficinas en las cuales están los cajeros dede los que se ha sacado dinero, una copia de las imagenes de la cámara de seguridad en la cual sale el chorizo de turno... Aunque dudo que te la vayan a facilitar a tí...

Suerte.

Ella no llevaba los pin de las tarjetas y no pudo el chorizo verla usar los pin por la sencilla razón de que en varios días no había habido ninguna compra con dichas tarjetas.
La policia nos comentó la existencia de bandas que se dedican con equipos informáticos a el descifrado de los códigos pin de las tarjetas.

No me creo que hoy en día estemos tan expuestos y que el banco se vaya de rositas ya que... alguien tiene hoy en día una tarjeta que no haya que poner el pin?

Yo no es por entrar en una discusión sin sentido que no va a ninguna parte; pero se me antoja bastangte complicado que unos vulgares chorizos sean capaces de robarle la cartera a tu madre, obtener el PIN de al menos dos de sus tarjetas mediante tecnicas informáticas, y realizar 6 operaciones en un cajero, todo ello en menos de 20 minutos que es lo que tardaste en denunciar la perdida de las tarjetas... Por eso pensaba que tu madre llevaba el PIn apuntado en la cartera (cosa muy común en personas de cierta edad)

Aunque se ha visto que las tarjetas con chip presentan ciertas vulnerabilidades, me parece asombroso lo que cuentas, y si de hecho es tal cual lo explicas, resulta inqietante que las empresas que han promovido el sistema EMV se hayan gastado millones en implementar un sistema de seguridad para las tarjetas tan inseguro.

Ya dirás como acaba todo, un saludo.

Hola, me pasó lo mismo que a la madre de este chico, mi amigo y yo, fuímos a tomar unas copas, pagué tres veces con mi tarjeta del bbva, y me la guardé, de hecho aún la conservo estando bloqueada como lo hice, pues bien.., cuando pagué y nos fuimos, miré en el cajero y me habían soplado 600€, y lo habían sustraido desde un cajero, el banco dice que nanai, que fue uso incorrecto del pin.

Supongo que no quedan tarjetas de las que se llevaban y te traían el justificante para firmar en la mesa,ahora traen el datáfono y pones el pin,pero en algunos sitios se quedan mirando,así que cuidado,no tengamos reparos en poner la mano delante,y la tarjeta siempre a la vista,cada día hay noticias de alguien que le han clonado su plástico.