Antes del 2010 la banca online solo nos permitía ciertas consultas y una operativa muy limitada. Seis años después, desde nuestro smartphone, desde la tablet o desde el PC, los ahorradores podemos realizar la mayoría de la operativa bancaria sin tener que acudir a una oficina física.
Las dudas con la operativa que se puede realizar con los bancos online se van despejando y cada vez hay más confianza en la banca online. Frases de antaño como:
No puedo realizar las mismas gestiones que en un banco tradicional
No hay interacción con una persona y eso me hace desconfiar
No es segura
Se están dejando de escuchar.
La banca online ha experimentando muchos cambios desde que entró oficialmente en España en 1995. Openbank, banco del Grupo Santander fue el pionero . El objetivo era seguir los pasos de otros países europeos y crear una nueva banca en la que no hubiera colas y se pudiera manejar las finanzas las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Tras más de 20 años desde su lanzamiento, vamos a ver que gestiones es posible realizar con Openbank:
¿Se puede realizar ingresos y retirar dinero en cajeros del Santander siendo cliente de Openbank? ¿Y se puede retirar dinero de los cajeros del Banco Santander?
Es posible realizar un ingreso de dinero en efectivo en el Banco Santander de dos maneras:
- En las oficinas del Banco Santander. Tienes que llevar el número de la cuenta donde se quiere realizar el ingreso, el dinero a ingresar y el DNI.
- A través de los cajeros del Banco Santander. En los antiguos cajeros del Santander no es posible realizar el ingreso, pero sí en los nuevos cajeros.
Las dos primeras operaciones que realices cada mes en estas oficinas son gratis. A partir de la tercera, se cobrará un euro por operación
Se puede retirar dinero en efectivo completamente gratis en todos los cajeros de la red de Santander.
Si tengo alguna duda, ¿puedo hablar con alguien?
A pesar de ser un banco online, la gestión del cliente a través de los distintos canales está muy bien trabajada y es muy eficiente.
Puedes contactar con Openbank a través de:
- Teléfono: De lunes a sábado de 8:00 a 22:00 horas. Domingos y festivos de 10:00 a 22:00 horas.
- WhatsApp y Telegram: De lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas.
- Por email: A través del email [email protected]. Hemos hecho varias pruebas y en menos de dos horas hemos tenido contestación.
- Por correo postal
- Oficina Openbank: Openbank tiene una oficina física en Madrid, con horario de de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y Viernes de 8:30 a 14:00. En la oficina puedes informarte, contratar productos y realizar todo tipo de operaciones, además de ingresar o sacar tu dinero.
- Oficinas Banco Santander ( solo disponible para realizar ingresos y disposiciones y entregar la documentación para activar la cuenta).
- Redes Sociales: Twitter, Facebook o Google+. Responden a tus consultas de lunes a viernes de 9:00 a 19:00h. Hemos probado a ponernos en contacto con ellos a través de este canal y en menos de 5 minutos habíamos tenido respuesta.
¿Se puede recargar el móvil en Openbank?
Es posible recargar el móvil a través del área de clientes de la web de Openbank. También, se puede recargar desde los cajeros del Banco Santander.
Tengo miedo a utilizar la banca online, ¿qué hago?
Los bancos saben que una de las cosas que más nos preocupan a todos los usuarios que realizamos las gestiones por Internet es que nuestras operaciones sean seguras y que nuestros datos bancarios no se vean comprometidos en ningún momento. Por eso, hay varios métodos para garantizar esta seguridad:
1. Teclado virtual: Permiten iniciar sesión en el banco o introducir un pin para confirmar una transacción bancaria haciendo uso del ratón sobre el teclado que nos aparece en la pantalla:
2. Clave Online:
En el caso de Openbank, es una clave de 8 posiciones. Te piden que introduzcas 4 posiciones de tu clave. No siempre son las mismas:
3. PIN por SMS:
Este método nos permite hacer una doble comprobación de seguridad. A la hora de realizar una transacción online (transferencias, compra de acciones...), desde nuestro banco nos pedirán la clave online y si es correcta nos enviarán un PIN de un solo uso por SMS. Este pin será el que tengamos que introducir para confirmar nuestra transacción online.
4. Tarjeta de prepago
Es una tarjeta virtual (no física) prepago de MasterCard, que te da más seguridad para comprar por Internet, porque sólo puedes gastar el dinero que hayas cargado antes. Nos permite utilizar la tarjeta bancaria como si fuese un monedero. Openbank tiene la tarjeta de prepagp Ecard. Se puede cargar desde 1 € hasta 3.000 € en cajeros automáticos y desde 10 € y hasta 1.650 € a través de del área de clientes.
Los datos bancarios que usamos no son los de nuestra cuenta que tiene todo nuestro dinero y en caso de que estos datos se vean comprometidos, la persona que intente usarlos sólo tendrá acceso al dinero que haya en la tarjeta.
5. Bloqueo de tarjetas
Si has perdido la tarjeta o te la han robado, es posible bloquear las tarjetas por teléfono o a través de la Web de Openbank:
Si lo deseas, también puedes solicitar una tarjeta nueva.
Como hemos podido ver, a pesar de ser un modelo de banca basado en cero comisiones, estructuras físicas reducidas al máximo y con la filosofía hágaselo usted mismo, las diferencias con la banca tradicional cada vez son menores. Ofreciendo una buena atención al cliente, seguridad y una operativa amplia.
