Hay algunos trucos para reducir la posibilidad de abuso de confianza. Miras gentes que se miran como "profesional reconocido" o "experto en" que te aconsejan, o le entregas algo muy valioso en valor económico o sentimental, pero en cierto momento sufres una pérdida catastrófica o decepción, debido a que confiaste en quien no debías confiar, y entonces te vuelves una persona desconfiada. ¿Hay alguna manera de no desconfiar de todos? Es que desconfiar aleja a todos, incluso a los que eran confiables.
Analicemos algunas ideas.
Algoritmo de búsqueda
Lo primero es revisar el algoritmo que usamos para acercarnos a la gente.
- ¿Adonde buscamos (lugar)?
- ¿Qué perfil de persona buscas (filtros para seleccionar personas)?
Veamos ejemplos:
Ejemplo 1: Una persona va a un sitio de dudosa reputación a tratar de conocer a su pareja ideal. Busca a la persona por sus atributos físicos que parecen sexy y va a conocerle, o le hace señales a una persona que le mira como diciendo "acércate". El lugar era el sitio de dudosa reputación, busca peras donde hay olmos. Busca usando las hormonas como criterio de filtrado, o simplemente la apariencia, lo que se conoce como "efecto halo", que hace que si a esta persona le gusta alguien, le asignará rasgos favorables y preferencias sobre otras personas, aunque realmente no merezcan esa preferencia. Lugar de perdición, filtrar por hormonas en busca de alguien para matrimonio de largo plazo. ¿Será el mejor algoritmo de búsqueda?
Ejemplo 2:Hay una feria en un terreno de la iglesia, donde hay juegos de azar. Podrías pensar que por haber alquilado el sitio, el que maneja juegos de azar está avalado por la iglesia. El tipo te dice que es fácil ganar,y apuestas. ¿Confías en él o no? Si fuese deshonesto no estaría en el terreno de la iglesia. ¿Cierto? El lugar no parece de perdición, pero ¿qué pasó con los filtros?
Ejemplo 3:Llevas una tarjeta de crédito con chip, y vas a un antro de perdición pensando que no te pueden duplicar la banda, e invitas a una chica que se acerca para que le invites. Confiadamente le invitas y pagas con la tarjeta y miras que usaron el datáfono autorizado, y todo parece normal. Luego aparece una cuenta de 2000 Euros de consumo y te enojas. Resulta que ellos abrieron el datáfono, y cuando llegaste, ya tenía un dispositivo que les permite leer la información del chip. ¿Qué esperabas de aquel antro? El lugar era de perdición, y aunque desconfiabas de la gente allí, confiaste en la seguridad de la tarjeta con chip.
¿Debes ser desconfiado o no?
Lo primero es no frecuentar lugares donde corres riesgos. Eso reduce un poco los problemas. Lo segundo es el perfil de tus filtros en función de lo que buscas.
- Si ibas en pos de una buena chica, pero buscas con hormonas, ¿obtienes lo que quieres? Si ibas cerca de la iglesia, ¿eso es garantía de que el juego de azar te dará ganancia?
- Si ibas por una bebida, mejor la comprabas en una tienda, no en un antro.
Diagnostica tu manera de elegir compañía. Dime con quién andas y te diré quien eres.
La adversidad y la búsqueda
Cuando estás en tiempos de adversidad, es cuando se aplica automáticamente los mejores filtros, que son también los más dolorosos. Los que creías que eran tus amigos, no lo eran, y los que no pensabas que iban a serlo, lo son. Y es doloroso darse cuenta. La adversidad refleja la verdadera naturaleza de las personas.
La confianza se gana, no se regala
¿Acaso tú tomarías tu dinero y se lo regalarías a un extraño de la calle? Probablemente no. La gente pone mucho cuidado en qué bancos pone su dinero, pero no tanto para contratar una nana para el niño, o una empleada doméstica para hacer el trabajo de la casa, o un guardia para cuidar la casa. Y eso suele llevar a episodios totalmente evitables. La gente regala su confianza a extraños en cosas que no debería.
La gente también busca servicios en virtud de un anuncio o un rótulo. Y a veces se lleva sorpresas. El algoritmo de búsqueda no se diseñó o aplicó bien.
El truco es pensar en la confianza como un saldo de cuenta bancaria. Un extraño tendrá saldo cero. Con hechos se tendrá que ir demostrando si es digno de confianza y subirá su saldo de confianza en la cuenta. Los saldos tienen niveles y con cada nivel se hace acreedor a la posibilidad de algunos privilegios. En niveles inferiores no tiene privilegios, y es importante aplicar esto consistentemente.
La confianza tarda en ganarse y se pierde en un segundo. Habrá gente tonta que pierda tu confianza con alguna tontería. Todo el mundo hace tonterías y pierde la confianza de otro alguna vez en la vida. Ni modo. La gente es honesta hasta que quiere. En lugar de sentirte traicionado, devuelves el saldo de confianza a cero, como si acabaras de conocerle.
Veamos esta situación:
- Buscabas a una persona para manejar tu dinero.
- Le preguntas a tu amigo Juan por un "experto"
- Juan nunca usó los servicios de Pedro, simplemente es amigo de Pedro, y comparten aficiones. Recomienda a Pedro.
- Aunque Juan es confiable, Pedro no lo es.
- Le entregas todo tu dinero a Pedro, y lo pierdes.
- Ahora desconfías de Pedro, de Juan y de todos.
¿Hay alguna manera de evitar esto?
- Buscabas a una persona para manejar tu dinero.
- Le preguntas a tu amigo Juan por un "experto"
- Juan nunca usó los servicios de Pedro, simplemente es amigo de Pedro, y comparten aficiones. Recomienda a Pedro.
- Juan tiene muy alto saldo de confianza, pero Pedro tiene saldo cero.
- Pones a prueba a Pedro como si le hubieses encontrado gracias a un rótulo pegado en la calle. Le das un monto pequeño para ponerle a prueba, y ganas y Pedro sube su nivel un poco, entregas el monto de nuevo y lo pierde. Su saldo vuelve a cero. Fin de la historia. Aplicas el stop loss.
¿Otra manera?
- Buscabas a una persona para manejar tu dinero.
- Le preguntas a tu amigo Juan por un "experto"
- Juan nunca usó los servicios de Pedro, simplemente es amigo de Pedro, y comparten aficiones. Recomienda a Pedro.
- Juan tiene muy alto saldo de confianza, pero Pedro tiene saldo cero.
- Le preguntas a Juan si ha usado los servicios de Pedro, y te dice que no.
- Descartas a Pedro y buscas a gente que haya usado los servicios que necesitas (que ha sido cliente de alguien), en busca de una recomendación.
- El recomendado tiene saldo cero. El antecedente dice que podría funcionar. Pero la verdad es que no sabes, y te arriesgas a sabiendas de que puede no funcionar.
¿Otra manera?
- Buscabas a una persona para manejar tu dinero.
- Le preguntas a tu amigo Juan por un "experto"
- Juan nunca usó los servicios de Pedro, simplemente es amigo de Pedro, y comparten aficiones. Recomienda a Pedro.
- Juan tiene muy alto saldo de confianza, pero Pedro tiene saldo cero.
- Le preguntas a Juan si ha usado los servicios de Pedro, y te dice que no.
- Descartas a Pedro y buscas a gente que haya usado los servicios que necesitas (que ha sido cliente de alguien), en busca de una recomendación.
- Encuentras varias personas a las que les ha ido maravillosamente, pero parece demasiado bueno para ser cierto.
- Miras conflicto de intereses, aconsejan y venden.
- Esperas y observas, y todo terminó siendo un fraude de Ponzi. Te salvaste. Era demasiado bueno para ser cierto. No merecía.
Observa el asunto de lugar y perfil de confianza y el criterio para filtrar en cada ejemplo. ¿Como debieron portarse los saldos de confianza en cada caso? ¿De qué manera tenías menor riesgo de volverte desconfiado?
Los problemas de sentirse traicionado vienen cuando diste más confianza de la que alguien merecía. Si manejas el tema de saldo de confianza e inicias con saldo cero con cada persona, sin regalar confianza, sino dándola cuando se la gana con hechos significativos, no palabras, entonces no tendrás que sufrir mucho situaciones donde sientas que debes desconfiar. Es como cuando pagas un salario. Tu no vas a pagar un salario a quien no se haya esforzado y haya entregado resultados.
¿Cómo puedes ayudar?
Puedes también ayudar a otros a no tener que vivir en desconfianza.
- Si vas a recomendar, que sea muy pocas veces, indicando que le conoces como persona, o que le conoces en el trabajo. Que tus recomendaciones sean de oro. Eso evita que pierdas amistades, y con el tiempo ayuda a crear confianza.
- Afina tus filtros y ayuda a otros a hacerlo. No se trata de ser excluyente. Se trata de no hacer "profiling" sobre una base equivocada. Cuando el profiling se hace sobre apariencia física, generalmente se induce al error. El profiling suele ser muy excluyente sobre bases absurdas.
- No vayas a lugares donde puedas perder la confianza, donde realmente debes desconfiar.
- Hay premisas sociales en ciertas subculturas que hacen ver que ser "malo" (al estilo de Michael Jackson "who's bad") es bueno. Ayuda a abolir esas premisas. Ser honesto y confiable tiene muchísimas ventajas en el largo plazo. Ser malo sólo conduce a la soledad y aislamiento.
