Vanesa0311

Vanesa0311 16/04/25 07:43

Ha respondido al tema ¿Qué está pasando con Wizink?

No me va a llegar lo que me dieron en intereses en wizink por ese dinero para pagar al abogado. Cuando se resuelva os cuento el tema pero aún ha de ir, supongo, para largo. Porque a wizink la reclamación formal se la puse el día 7 por email al departamento de quejas. Todo lo anterior fueron conversaciones y mensajes con atención al cliente. Entonces la queja la resuelven en 15 días hábiles y coge semana santa por medio. Decidí ayer con el abogado esperar a que contesten antes de hacer nada a través de él para evitar esos gastos si la resolución es positiva, sino ya haberá que seguir. Hasta principios de mayo toca esperar... Gracias 

Vanesa0311 16/04/25 04:18

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Yo llevo varios años con wizink y puntualmente me han pagado, no he tenido nunca problemas con retirar e ingresar dinero y, justo ahora me pasó el detalle al hacer la transferencia a la Renault. En realidad fueron 3 transferencias, dos de pequeño importe, 60 y 40€ y otra de poco más de 20000€ que realicé en el mismo momento/día de 3 cuentas diferentes de wizink. La Renault me aporta justificante de devolución de las 3 transferencias al mismo día de recibirlas y así está la cosa. Gracias 

Vanesa0311 16/04/25 04:13

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Algo más de 20000€. Haber tampoco es una cantidad desorbitada pero me tienen montado el lio, gracias 

Vanesa0311 16/04/25 04:10

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Hola, son algo más de 20000€. En cuanto se resuelva ya os sacaré de dudas. Gracias 

Vanesa0311 15/04/25 07:13

Ha respondido al tema ¿Qué está pasando con Wizink?

Si, una agonía la verdad, quejas y reclamaciones a ambas entidades, ambas echando balones fuera y yo sin recibir el dinero. Tengo puestas reclamaciones a ambas por email, teléfono, a través de la app y ni caso. A ver cómo se resuelve, pasaré todas las pruebas a un abogado porque me veo impotente para resolver el tema por mi misma. Gracias 

Vanesa0311 15/04/25 07:11

Ha recomendado Re: ¿Qué está pasando con Wizink? de Tesauro

Vanesa0311 15/04/25 07:10

Ha recomendado Re: Depósitos Renault Bank de Logard

Vanesa0311 15/04/25 07:09

Ha recomendado Re: Depósitos Renault Bank de Tesauro

Vanesa0311 15/04/25 07:09

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Les he puesto reclamación a ambos bancos. A wizink le he enviado los justificantes de la devolución de Renault y a Renault extractos de las cuentas de wizink conforme el dinero no ha llegado.... gracias 

Vanesa0311 15/04/25 07:07

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Hoy voy a enviar la documentación al abogado y cuando se resuelva ya os diré. Llamaré también a wizink preguntando por lo que me ha dicho Monillo. Gracias 

Vanesa0311 15/04/25 07:05

Ha recomendado Re: Depósitos Renault Bank de Rollover

Vanesa0311 15/04/25 07:04

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Pues eso haré. Gracias por el consejo 

Vanesa0311 14/04/25 22:00

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Si , está claro que el error fue mío, también es verdad que desde el día 21 sin saber nada del dinero no es de recibo para nadie. Gracias 

Vanesa0311 14/04/25 21:59

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Eso estoy haciendo. Un castigo diario y indefensión total... gracias 

Vanesa0311 14/04/25 21:58

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Si, pues le contesté a un compañero que la entidad de origen es el wizink bank. Se pasan la pelota de un banco a otro. El wizink me dice que no le ha llegado el dinero de vuelta y la Renault me ha enviado justificantes de la devolución de las transferencias o de rechazo del día 21. Entre las dos.entidades ya no sé quién me está mintiendo. Lo que está claro es que Renault me han respondido que debido a realizar la transferencia desde una cuenta no vinculada, siguiendo s política interna, se reservan el derecho de devolverlo según sus términos. Vamos, a ver cómo se yo donde está el dinero y llamando a ambos bancos, escribiendo....se pasan la pelota y yo sin dinero. Gracias

Vanesa0311 14/04/25 21:54

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

No soy ningún troll, la entidad de origen es el wizink bank. De Renault me han enviado un justificante de devolución de las transferencias pero el dinero no llega a la entidad de origen. Llevo reclamando a ambas entidades desde el día 21 de Marzo. Realmente ya no sé quién se ha quedado con mi dinero retenido. Ojalá fuera un troll. Gracias 

Vanesa0311 14/04/25 21:52

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Wizink bank

Vanesa0311 14/04/25 21:52

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Muchísimas veces, por teléfono, a través de la aplicación, a través del departamento de quejas, imposible,.parece que no se interesan en resolver el asunto

Vanesa0311 13/04/25 23:30

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Ya he respondido a otro comentario, lo puedes leer, gracias. Aún así estoy muy indignada con el tema, a mí me genera mucha impotencia y ansiedad. Son ahorros generados con mucho trabajo, Espero que me entendáis. Si alguien sabe en qué plazos me deberían de devolver el dinero, por favor, me contestáis 😩

Vanesa0311 13/04/25 23:26

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Eso espero porque llevo desde el 21 de Marzo y son 24 días. Aún así entiendo que si no realice la transferencia desde una cuenta vinculada (fué un despiste y creo que no merezco la soga), deberían de enviar el dinero a origen y yo lo enviaría nuevamente desde la cuenta vinculada. Lo que me dices tú, aún así, no ha sido lo que me ha contestado telefónicamente el agente del banco de España,.me tendrían que haber devuelto el dinero. Y otra cosa, si a unos clientes le aceptan el dinero y a otros no, sus condiciones ya no son tan claras como dicen.... Y su respuesta, que devolverán siguiendo su política de la entidad, es decir, sin darme plazos y cuando les venga bien, es, como mínimo de juzgado de guardia. Menudos jetas, ya me gustaría cruzar unas palabras directamente con el de la chaqueta, no con los agentes telefónicos.... gracias 

Vanesa0311 13/04/25 20:21

Ha respondido al tema Depósitos Renault Bank

Hola, yo tengo mi dinero bloqueado por Renault Bank y no me lo devuelven. Hay algún grupo de WhatsApp o Telegram al que me podáis añadir para afectados de esta entidad?

Vanesa0311 11/04/25 20:14

Ha respondido al tema Cuenta Renault Bank

Que va, llevo más de 20 consultas y quejas  ya desde el día 21 de Marzo, un suplicio, tanto a la entidad de origen como a Renault. Llegué a la conclusión con la repuesta anterior que me dieron de Renault justo hoy,  de que me van a devolver cuando ellos quieran, según su propia política.  Aún así el lunes pondré el caso en manos de un abogado porque no es poco dinero, pero después de tantísimas quejas y consultas pensé que me lo arreglarían sin llegar a ese extremo. Lo que tengo claro es que hay que tener cuidado con Renault Bank porque, o me tocó a mí la china, o no son de fiar para nada..... gracias 

Vanesa0311 11/04/25 16:32

Ha respondido al tema Cuenta Renault Bank

Hola, a ver si me podéis ayudar ya que mi caso es imposible de resolver. He enviado 3 transferencias el mismo día para ingresar el dinero en Renault. El tema es que no me di cuenta y las mandé desde una entidad no vinculada. Tras 21 días el banco de origen no ha recibido de vuelta esas transferencias. Hoy mismo me llega la respuesta de Renault Bank y pone lo siguiente:Estimada Vanesa,Sentimos las molestias ocasionadas.En relación con su email, le informamos que tal y como le indicamos en nuestra última comunicación hemos recibido, efectivamente el día 21/03/2025, tres transferencias procedentes de una cuenta de su titularidad distinta a la asociada, las cuales se rechazaron. Tiene disponible el comprobante de la transferencia recibida en su Área Clientes > Buzón Virtual.Conforme se indica en la Condición General Tercera de la Cuenta Contigo (“Ingresos y disposiciones”) todas las provisiones de fondos deberán realizarse desde su Cuenta Vinculada.En caso de que no operar de esta forma, nos reservamos el derecho de devolver los fondos aportados según lo indicado en la política de nuestra entidad.Cualquier consulta o aclaración no dude en contactarnos.Muchas gracias,El Equipo de Renault Bank.Como veis parece que van a devolver los fondos según la política de su entidad, y me dejan así, sin notificarme plazos ni nada más, es increíble esa forma de trabajar. A ver si alguien me puede poner Luz en el asunto. Gracias