Buenas @dac1978, llamada de hoy al SAC: me verifican que SÍ les aparece el código del padrino correctamente introducido, aunque yo no lo pueda ver, por tanto estoy bien apuntado a la promo. Y que posiblemente, hasta que no haga el tercer ingreso, no veré la promoción (lo cual es de cajón, pues es cuando se supone que ingresan el incentivo). No me ha llegado a decir el nombre del padrino; cuando le he preguntado si lo podía ver ella, me dice que acababa de cerrar el apartado donde figuraba el dato, pero que el DNI seguro que lo había visto.El primero operador con el que he hablado me decía otra cosa: él no veía en ningún sitio el DNI del padrino, y que además les constaba que ya tuve una cuentaNOcuenta, por tanto, a su entender, no tendría derecho a la nueva promo según las bases (no haber tenido anteriormente ninguna cuenta nómina o cuentaNocuenta). Le he contestado que el operador que me abrió la cuenta no me puso ningún problema y me dijo que SI tenía derecho a abrirla, y que fue ella quien me introdujo el DNI del padrino. A lo que me ha respondido que si una compañera me la abrió con el código, pues que entonces que ningún problema (aunque él seguía sin verlo). ¿Y en caso de que a los 3 meses no me abonen el incentivo?, he preguntado yo. Me dice: entonces habría que reclamar. Aquí ya le he respondido que solo tendría como prueba mi palabra contra la suya y la posible grabación que se supone hacen de todas las llamadas. He seguido con otro tema: por qué no me aparece la tarjeta. Se ha cortado la llamada entonces. Al rato he vuelto a llamar y ha sido cuando me ha contestado la operadora que os he comentado anteriormente.La cuestión de la tarjeta de débito, ¿por qué no me aparece?. Visto que no me aparece en mi área personal, ha intentado solicitármela, pero el sistema le ha dado error (como a mí desde la app y web). Según me dice, ha habido una incidencia con las altas en la primera mitad de enero, que ha afectado a algunos datos y que se creía solventada, pero que por lo visto no lo está. Tomaba nota e intentarían solventarla lo antes posible, y esperaba que en unos 8 días máximo estuviera ya solicitada y concedida. A ello se añadía que tampoco les constaba documentalmente mi DNI, a pesar de que lo aporté en su día y así estuviera grabado en su base de datos, por lo que debía envíarlo de nuevo. He contestado que tampoco me dejaba envíar ninguna documentación a través de la app o web, para lo cual me ha dado un correo de ing y allí lo he remitido.@tesauro
Saludos.
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