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Participaciones del usuario Ramonimo - ADSL

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Ramonimo 12/04/10 13:50
Ha respondido al tema Las estafas de los móviles. VODAFONE, por ejemplo
No me meti en los tribunales, fue con la via administrativa de la oficina de atencion al usuario de telecomunicaciones. Describes claramente lo que te ocurre y ya está. Tardaron 2 meses en contestarme pero valió la pena esperar. Además es cierto, que de la gente que reclama, a la mayoría le dan la razón.
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Ramonimo 09/04/10 23:24
Ha respondido al tema Las estafas de los móviles. VODAFONE, por ejemplo
Oficina de Atencion al usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Si tienes certificado digital, es más rápido aún. Yo lo hice. Al ser un procedimiento administrativo, tienen la obligación de contestarte, normalmente en un plazo grande. En 2009, el 83,7% de las reclamaciones fueron favorables al usuario que reclamó. En 2009, y en Telefonía Móvil las mayores reclamaciones fueron para Yoigo, y las menos para Vodafone. En Internet, Ya.com se lleva la palma de reclamaciones
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Ramonimo 07/04/10 16:02
Ha respondido al tema Telefónica obvia reclamación
Yo lo comprendo perfectamente. Le pasa a este y y a este otro. Telefonica se embolsa 750 millones de euros por tu vaguería. Si sigues el enlace de éste último, no está activo. Pero lee los comentarios
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Ramonimo 07/04/10 13:22
Ha respondido al tema JAZZTEL me quiere meter en la lista de morosos (ASNEF o DIOS sabe que)
Es practicamente mi mismo caso. Les llamo en Enero para cambiar de banco la domiciliacion. Gracias a que Jazztel tiene una "panel de control" de usuario, compruebo que el cambio de banco se hizo ese mismo dia de enero. Pues bien, las siguientes dos facturas me siguen llegando al banco antiguo y a punto de provocarme un descubierto. Rechazo la ultima factura para que me la cobren por el banco nuevo.Les llamo para preguntar que pasa y me dicen que les vuelva a decir la cuenta. Me pasan con otro departamento despues de hacerme esperar. En el nuevo departamento me dicen que acabo de dar ese numero de cuenta nuevo ahora. Les digo que no, que lo hice hace 2 meses y que asi figura en el panel de control. ¿que panel de control?- me dicen :X Me enfado y me doy de baja en el acto (entiendase "acto" como un doloroso proceso de 2 horas hablando con panchitos que fingen tomar nota de lo que dices, que te dicen que te llamará un supervisor personalmente para arreglarlo...). (El termino "panchito" se usa mucho en foros de dudas de jazztel) Sin embargo, cuando te llaman para decir que debes una factura(por su culpa, claro) te llama un "no panchito". Pues bien, me dicen que la factura rechazada la tengo que pagar con una transferencia a una cuenta del BBVA y que puede que me cobren intereses por demora. Curiosamente, al darme de baja, la tercera y ultima factura me la cobraron en el nuevo banco. Mi conclusion es que NO les importa perder clientes y que mil monos contestando al azar a los telefonos, resolverian mas problemas que ellos mismos Jazztel 20 Pegas
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Ramonimo 06/04/10 13:02
Ha respondido al tema ADSL, conoce la distancia a la central telefonica y las modalidades reales que soporta
Esta es la cobertura FTTH FTTH=Fibra Optica hasta el hogar. "Lo primero que el usuario debe ser consciente es que las líneas FTTH también presentan atenuación. Aunque es cierto que no sufren de una atenuación tan acusada como las líneas ADSL, donde a partir de 4 kilómetrosdesde la casa del abonado hasta la central, podríamos decir que el adsl es inviable, en las líneas FTTH, esta distancia podría llegar a ser de hasta 20 kilómetros."
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