Pero no es suficiente tener tu sim para robarte. Necesitan tu usuario y contraseña para entrar al banco. Una medida de autoprotección es cambiar esa clave de forma periódica. Y si también puedes cambiar el usuario, mejor todavía.
Yo las aplicaciones financieras las tengo en un movil sin tarjeta en mi casa, no necesito ir por la calle con el banco en el bolsillo. Las operaciones que tenga que hacer, las hago tranquilamente en mi casa. La unica diferencia es que lo que hacia antes con el ordenador, lo hago ahora con otro movil, que no deja de ser otro ordenador. Los estafadores han encontrado una mina en quererlo todo aquí y ahora. Las app no buscan nuestra comodidad, sino la rentabilidad de las entidades que las lanzan.
Pues por lo que comentas, el caco tuvo acceso a tus sms y a tu tarjeta, se hizo pasar por ti y validó la operación con la clave que le llegó. Si es así, para el banco es como si lo hubieras hecho tú y por eso no reconoce el quebranto.
La atencion al cliente de ING va cuesta abajo y sin frenos. Reclama por escrito en todos los sitios que te han dicho en el hilo. Google Reglamento defensa del cliente ING:Las reclamaciones podrán ser presentadas ante el Servicio dirigiéndose por escrito a las siguientes direcciones:• Por correo ordinario:Servicio de ING de Defensa del ClienteC/ Vía de los Poblados, 1F28033 Madrid• Por correo electrónico:[email protected], las reclamaciones podrán ser presentadas en cualquiera de las oficinas abiertas al público por la entidad.
Yo la cerré hace meses precisamente por todas estas prácticas y eso que lo máximo que tuve fueron 200 euros para un viaje y ninguna incidencia. Pero no es ni mucho menos casualidad todas las cuentas retenidas y el dinero apropiado durante meses sin respuesta. Piratas, literalmente, lo llevan en la sangre. Anda y que les den.