Participaciones del usuario Patriziacotza

Patriziacotza 26/02/25 18:37

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, @almaxx:Gracias por compartirnos tus reflexiones. Entiendo la inquietud, y respeto tu experiencia y tu visión. En nuestra experiencia, una de mejores cosas que podemos hacer para proteger a nuestros clientes es no dar más información de la estrictamente necesaria a terceros. Que otras entidades lo hagan no nos parece una referencia de buenas prácticas. En cualquier caso, en mi opinión la confianza es algo que se construye, y que creo será muy difícil transmitirte sin haber invertido por nosotros. Si hablas con nuestros clientes muchos te podrán decir que la transparencia de nuestra comunicación es algo que trabajamos constantemente y de lo que hay poca duda (fuente: Truspilot). Permitir obtener unas claves del custodio es un compromiso que hemos decidido abordar por lo que creemos es lo mejor para nuestros clientes. Está nuestro equipo a tu disposición para comentar las razones de nuestras decisiones, con total transparencia, siempre que lo necesites.

Patriziacotza 26/02/25 16:45

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, @almaxx :Entendemos tu punto de vista, agradecemos la reflexión aunque no compartamos la conclusión. En este caso hemos priorizado la protección de tus datos y dedicar nuestros recursos a nuestra comunicación contigo, en lugar de a resolver problemas con la comunicación con Inversis, ya que ellos no atienden directamente a clientes.En todo momento tienes visibilidad de las mismas posiciones que tendrías de Inversis en tu cuenta a través de nuestra web, en mi opinión, de manera más clara y accesible. Si necesitas ver la información directamente de Inversis, siempre podemos facilitarte un certificado de posiciones de la cuenta, cuando lo necesites. Como comentabas con Daniel, para facilitarte la retirada de tus fondos hemos parado las inversiones, para que no tengas que esperar al reembolso de los mismos para transferir el dinero a otro sitio. Nos gustaría asegurarte que la confianza que depositan en nosotros nuestros más de 100 mil clientes está fundada en la experiencia de invertir con nosotros, que si quieres, te animamos a experimentar en otra ocasión. Un saludo.

Patriziacotza 18/02/25 18:42

Ha respondido al tema Gestión pasiva: Bogleheads y otros temas relacionados con la indexación

Hola, @Pignacio777: gracias por avisarnos, al añadir un nuevo autorizado se firma un nuevo contrato que enviamos al banco custodio para que añadan a tu mujer como autorizada de tu cuenta de efectivo y valores, además de en Indexa. Vamos a revisarlo para mejorar el mensaje. Para revisar el estado de tu cuenta, ¿te importaría pasarme tu número de cuenta por mensaje directo o enviar un correo a mi atención a [email protected]? Un saludo

Patriziacotza 07/01/25 10:52

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, @aldo06: te escribo para avisarte de que ya es posible ocultar desde "Todas tus cuentas" las cuentas que quieres que no se muestren. Cualquier otra duda o sugerencia, coméntanos.

Patriziacotza 10/10/24 11:28

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, @aldo06 : gracias por la sugerencia y por compartir tu punto de vista. Lo vamos a revisar, la visión completa es algo que también nos lo han pedido otros usuarios, y por lo tanto buscaremos una solución que sea útil en todos los casos.En cuanto a aportaciones, para poder revisar el dato contigo, si quieres, nos puedes enviar a [email protected] una captura de lo que ves, y lo revisaremos para poder identificar el error, en caso de lo haya. Un saludo

Patriziacotza 07/10/24 09:45

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, @aldo06 : ¡muchas gracias por la sugerencia!Entiendo la situación, ahora mismo "todas tus cuentas" muestra el resumen de todo lo que has tenido con nosotros, desde el origen. No creemos que sea una buena opción ocultar esa información porque pertenece al histórico de todas tus cuentas, sin embargo, estamos estudiando la posibilidad de darte la opción de que tú elijas qué cuentas quieres o no mostrar en el resumen. Si quieres, podemos apuntarte para avisarte cuando lo implementemos. Un saludo.

Patriziacotza 07/10/24 09:24

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, @phoenix13 : no cobramos comisión de administración. En nuestras carteras de fondos solo hay 3 comisiones: 1) de custodia para la cuenta de efectivo y valores, 2) de gestión, por gestionar tu cartera, y 3) de coste de los fondos, que se pagan por comprar los fondos que componen tu cartera. Puedes verlo en detalle en nuestra pregunta frecuente: https://support.indexacapital.com/es/esp/comisiones-carteras-fondos

Patriziacotza 16/08/24 12:09

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, @grouxo: Dinamarca es uno de los países que aceptamos al estar dentro de la UE, por lo que puede abrir una cuenta en Indexa y hacer aportaciones puntuales o periódicas, como prefiera. Las ganancias que se produzcan en los reembolsos por rescates o reajustes de su cartera, los tendrá que declarar en Dinamarca, según la fiscalidad local. Más info en nuestra FAQ: https://support.indexacapital.com/es/esp/impuestos-no-residentesCualquier duda que te surja, estamos disponibles.

Patriziacotza 16/08/24 12:03

Ha respondido al tema Indexa Capital

@phoenix13, lo hemos revisado de nuevo internamente, y corrijo mi comentario anterior, para que no haya dudas. Disculpa el malentendido:1. Ambas comisiones de gestión y custodia están incluidas en tu informe fiscal2. Las comisiones de gestión de Indexa no son deducibles3. Las comisiones de custodia y administración si son deducibles (los custodios con los que trabajamos las marcan como tal). Solo serán deducibles si se han producido ganancias de capital, en el caso de que las tengas, en el año. Actualizamos también nuestra pregunta frecuente: https://support.indexacapital.com/es/esp/deducibilidad-comisiones-custodia

Patriziacotza 12/08/24 11:48

Ha respondido al tema Indexa Capital

Hola, @phoenix13 : las comisiones de gestión y custodia aparecen desglosadas en informe fiscal que pondremos a tu disposición a mediados de abrir y las puedes deducir incluyéndolas en la declaración de la renta (no suelen aparecer automáticamente en el borrador).Un saludo