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Participaciones del usuario Makina80

Makina80 15/05/24 21:54

Ha respondido al tema Cuota anual American Express

Creo que el bono empieza a estar disponible tras estar con ellos 12 meses, no al principio. Y puedes gastarlo y dar de baja sin problema. No te lo dan por adelantado.

Makina80 13/05/24 10:23

Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG

La cuenta es del BBVA y el titular es español, aunque supongo que el nombre del titular puedaa ser inventado. Con el IBAN sí que va a poder tener la guardia civil info buena para poder localizar al titular verdadero.

Makina80 13/05/24 10:22

Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG

Makina80 13/05/24 09:59

Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG

Hola, Actualizo el estado de todo.La denuncia no se puede poner telemáticamente porque por el tipo de delito no es posible. Tan solo se pueden poner denuncias de algunos delitos, como hurtos o el robo de un coche. El viernes fui al cuartel y no pudieron poner denuncia porque no tenía datos del delito, no me los dió Banco Big. Les he mandado un email el fin de semana, y me acaban de responder con los datos de la trasferencia fallida (IBAN y titular) e IP desde la que se ha accedido. El importe que intentaron sacar fue 18.000 eur, aunque el depósito cancelado era de 20.000 eur. Con estos datos iré al cuartel el próximo jueves a poner denuncia, estoy de viaje ahora mismo por trabajo. Me han dicho que mi caso es el único, y que no ha habido casos así anteriormente, así que quedaros tranquilos. He buscado en Google a esa persona a ver si sale alguna persona con ese nombre y apellidos, y sí que sale alguna, pero no estoy seguro de si será él. Aunque el nombre del titular sea inventado, tengo el IBAN e IP, con estos datos creo que le van a pillar....

Makina80 07/05/24 08:46

Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG

Es que en la APP del movil se accede con huella dactilar (yo) y alternativamente también con un código pin de 4 números, diferente a la contraseña del PC.

Makina80 07/05/24 08:26

Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG

Sí, totalmente de acuerdo. A mí lo que me mosquea es que me dijeron que habían accedido desde un PC y no desde la APP móvil, y hacía tanto que yo no accedía desde el PC que no recordaba la contraseña ni yo. Además la contraseña es alfa numèrica y te pide 4 posiciones solamente. Me parece casi imposible que alguien disponga de esa contraseña, ni siquiera aunque tuviese instalado algún software malicioso en mi PC vigilando lo que yo escribo...

Makina80 07/05/24 07:57

Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG

Creo que lo haré así

Makina80 07/05/24 07:48

Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG

¿Sabéis si la denuncia la tengo que poner directamente en el cuartel de la guardia civil o en el juzgado? Creo que existen ambas opciones

Makina80 06/05/24 23:17

Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG

Sí, tengo novedades. La persona con la que he estado hablando siempre de todo este rollo, me mandó ayer un email, diciendo que me había llamado y que le llamara. Tras hablar con él, me dijo que el departamento correspondiente ha reconocido que ha habido accesos no autorizados. Al pedirle información de si tenían datos, ip, localizaciones, etc etc me ha dicho que no me lo pueden proporcionar hasta que ponga una denuncia al respecto. Hemos quedado en que, como estoy fuera por trabajo, a final de semana iré a poner denuncia y se lo enviaré. Parece que también lo necesitan para restituirme el depósito, o al menos abonarme los intereses perdidos, no lo tengo claro. También me han vuelto a resetear la contraseña de acceso desde el ordenador. Menudo lío todo, pero al menos parece que ahora estamos en la dirección correcta para solucionar todo esto.

Makina80 29/04/24 17:48

Ha respondido al tema Qué opináis del depósito remunerado del Banco BIG

Sí, efectivamente eso se desprende de su primer email: decirme que he sido yo y listo.Por teléfono, he estado hablando con la misma persona siempre, muy amable, y él si que ha entendido todo, a él le he mandado el historial de mi navegador y la captura del mensaje, y él ha decidido reenviarlo al departamente de compilance e informático. Él al menos tiene claro la secuencia de los hechos, espero que se lo explique bien. Él también solicitó no poder retirar el dinero de la cuenta por si acaso. Y les ha pedido que revisen los tiempos, y las IP desde que se han hecho las conexiones. Lo deberían poder mirar fácil. El departamento de operaciones fue el que respondió con las horas de las conexiones desde PC y desde móvil, y por lo que deduzco por la hora, alguien se ha conectado desde PC (yo no) a las 18.11 y ha cancelado el depósito a las 18.13. Posteriormente he entrado yo desde mi PC tras recibir el email con la cancelación del depósito, a las 18.14. Y a las 18:27 recibí SMS con el código para realizar una transferencia (yo no lo había pedido). Deberían poder ver las IP y saber que han sido desde PC diferentes.Para cancelar el DEPO parece que no mandan SMS de verificación, se supone que lo han mandado para hacer una operación/transferencia, la cual no solicité yo.Desde luego si no se soluciona esto, cierro la cuenta y voy a consumo. Encima de lo que ha pasado pierdo los intereses de 4 meses de depósito, NO ESTOY DISPUESTO.