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Maerbale 13/04/13 14:52
Ha respondido al tema Mapfre cancela seguros de automovil sin avisar a los clientes
mapfre envia una carta, pero no certificada... una carta que se genera automáticamente cuando devuelves un recibo...de todas formas tambien es asunto tuyo controlar el pago de tus seguros... a pesar que los de mapfre sean unos cansinos el primer interesado en tener el seguro al día eres tú mismo/a...
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Maerbale 08/04/13 14:31
Ha respondido al tema Despilfarro en mapfre
perdona, los funcionarios somos mas eficientes... y ahora gastamos menos (sobre todo en correo postal)
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Maerbale 08/04/13 08:52
Ha respondido al tema Despilfarro en mapfre
no solo tiene correo electronico, sino una flamante oficina virtual que funciona para unas cosas y otras no... por ejemplo mientras que la atención al cliente funcionaba hace dos años mediante el formulario de su pagina ahora no, es posible que me equivoque las consultas que hice hace tiempo fueron de hogar y coche, y mapfre vida tiene un cif diferente...
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Maerbale 07/04/13 14:29
Ha respondido al tema Despilfarro en mapfre
se me olvidaba no tres cartas sino CINCO, posteriormente recibo una carta pidiendo disculpas y resolviendo la reclamación, y despues una carta de acuse de recibo de la reclamación... para que está el correo electrónico?
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Maerbale 04/04/13 08:52
Ha respondido al tema Seguros Pelayo, de vergüenza
puedes ir a la oficina de pelayo, pero lo mas efectivo es siempre un escrito, y luego comunicarles que si no estas de acuerdo con la resolución que te comunique (e incluso que no te respondan, aunque no suele ser el caso) el servicio de atención al cliente en su momento seguiras con la queja ante la dirección general de seguros. saludos
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Maerbale 03/04/13 16:43
Ha respondido al tema Seguros Pelayo, de vergüenza
desde luego se te va a quedar el coche reluciente con tanto ticket de lavado!!!! de lo cuentas parece deducirse que al taxista de verdad le habia salido un viaje y os envio un amigo que le hizo el favor a ÉL....lo bueno sería haberle hecho unas discretas fotos con el movil o algo..., porque lo del niño no es ni medio normal... si fuera yo y tuviera ganas de salir de pelayo (que es mas barata que otras compañias) pondría una reclamación a atención al cliente, POR ESCRITO, y daria de baja el seguro incluso fuera de plazo dado lo sucedido, no creo que vayan contra vosotros. tambien les devolvería los tickets de lavado y les solicitaría si pensara seguir con ellos un descuento especial en la poliza del año proximo.
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Maerbale 20/03/13 18:57
Ha respondido al tema Seguro de vida, incremento de poliza por normativa europea...
al final presenté una reclamación en atención al cliente de mapfre (ni mediador, ni oficina territorial, ni nada), con todos mis escritos, y en dos dias disminuyeron la prima, yo pensaba que habia sido la central, pero hoy he recibido una carta con el suplemento y hacen referencia a mi reclamación... con lo cual sirvió. El tema se ha solucionado pero vamos la oficina de alicante ha actuado como un muro impenetrable. Por supuesto ningun escrito del banco "autorizando" nada, simplemente la primera documentación donde certificaban el saldo pendiente...
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