Contenidos recomendados por Luismlg

Luismlg 06/06/24 10:56

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Hola a todos!Vuelvo a escribir para actualizar el estado de mi caso.Después de mes y medio de espera y tras la mediación de @anton-diez , TR me envió una captura de pantalla con los datos de que la transferencia que falló.Abrí una incidendia con mi banco ING adjuntando ese comprobante, 13 de Mayo.Mi banco solicita el retroceso de la transferencia el 14 de Mayo.Hoy me notifica mi banco que el retroceso ha sido rechazado.He actualizado la incidencia que tengo en TR, pero me han abierto otro caso nuevo¿?¿?Ya no sé que más hacer... me siento desamparado... cada cual lanzando la pelota al otro lado pero nadie resolviendo el problema.@anton-diez podrías echarme un mano y ver por que se ha vuelto a rechazar el retroceso de la transferencia??Gracias.

Ir a respuesta

Luismlg 08/05/24 10:29

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Hola @anton-diez !Aprovecho que estás por aqui para plantearte mi caso y pedir, si fuera posible, que me echaras una mano.Hace ya mas de un mes (1 mes y 1 semana) que realicé una transferencia desde mi banco de referencia en TR hacia TR. Desde entonces no se nada de ese dinero el banco de origen me dice que se realizo la transferencia sin problemas pero en mi cuenta de TR no he recibido nada. Ya había realizado transferencias en ambos sentidos anteriormente y no tuve problemas.He hecho todo lo posible para intentar al menos saber que está pasando... tengo caso abierto con soporte de TR, también tengo caso abierto con "quejas" de TR, he contactado con el agente oficial de TR en el foro oficial de TR en foroCoches...No sé que más puedo hacer para que alguien me diga que esta pasado con mi transferencia y cuando se podrá resolver el problema... nadie me da información, tan solo obtengo respuestas automáticas o respuestas del tipos "estamos trabajando en su caso" ... en tiendo que problemas siempre pueden surgir cuando se presta un servicio, lo que no veo lógico es la falta de empatia hacia los clientes que sufren esos problemas.Te pido que si por favor puedes ayudarme a arrojar algo de luz a mi caso, creo que una transferencia importante "perdida" durante mas de un mes es suficientemente grave como para que haya alguien realmente trabajando en ello. te puedo pasar por privado si lo ves pertinente los códigos de los casos que tengo abiertos con TR.Gracias!

Ir a respuesta

Luismlg 26/04/24 20:54

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Si todo va bien... Pues eso. El problema es la gestión de incidencias, es simplemente horrible. Y cuando se trata de tu dinero... Imagínate que te surge un problema y tienes que retirar fondos de manera rápida... Pues si tienes la mala suerte de que hay un problema con tu retirada... Adiós a tu urgencia porque los incidentes pasan en todos lados pero la diferencia es que actualmente TR no lis gestiona bien... Y eso para este tipo de negocio es muy arriesgado.

Ir a respuesta

Luismlg 22/04/24 11:44

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Hola Susoj,Yo estoy igual que tu, mismo problema y mismas respuestas, lo único que con una semana menos de espera.Yo si tengo cuenta en forocoches y voy a probar, como dice el compañero, a publicar el caso ahí a ver si alguien de TR me dice algo o pueden ayudar de alguna manera.Si saco algo en claro te lo comento.

Ir a respuesta