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Luismlg

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Luismlg 06/06/24 10:56
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Hola a todos!Vuelvo a escribir para actualizar el estado de mi caso.Después de mes y medio de espera y tras la mediación de @anton-diez , TR me envió una captura de pantalla con los datos de que la transferencia que falló.Abrí una incidendia con mi banco ING adjuntando ese comprobante, 13 de Mayo.Mi banco solicita el retroceso de la transferencia el 14 de Mayo.Hoy me notifica mi banco que el retroceso  ha sido rechazado.He actualizado la incidencia que tengo en TR, pero me han abierto otro caso nuevo¿?¿?Ya no sé que más hacer... me siento desamparado... cada cual lanzando la pelota al otro lado pero nadie resolviendo el problema.@anton-diez podrías echarme un mano y ver por que se ha vuelto a rechazar el retroceso de la transferencia??Gracias.
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Luismlg 08/05/24 10:29
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Hola @anton-diez !Aprovecho que estás por aqui para plantearte mi caso y pedir, si fuera posible, que me echaras una mano.Hace ya mas de un mes (1 mes y 1 semana) que realicé una transferencia desde mi banco de referencia en TR hacia TR. Desde entonces no se nada de ese dinero el banco de origen me dice que se realizo la transferencia sin problemas pero en mi cuenta de TR no he recibido nada. Ya había realizado transferencias en ambos sentidos anteriormente y no tuve problemas.He hecho todo lo posible para intentar al menos saber que está pasando... tengo caso abierto con soporte de TR, también tengo caso abierto con "quejas" de TR, he contactado con el agente oficial de TR en el foro oficial de TR en foroCoches...No sé que más puedo hacer para que alguien me diga que esta pasado con mi transferencia y cuando se podrá resolver el problema... nadie me da información, tan solo obtengo respuestas automáticas o respuestas del tipos "estamos trabajando en su caso" ... en tiendo que problemas siempre pueden surgir cuando se presta un servicio, lo que no veo lógico es la falta de empatia hacia los clientes que sufren esos problemas.Te pido que si por favor puedes ayudarme a arrojar algo de luz a mi caso, creo que una transferencia importante "perdida" durante mas de un mes es suficientemente grave como para que haya alguien realmente trabajando en ello. te puedo pasar por privado si lo ves pertinente los códigos de los casos que tengo abiertos con TR.Gracias!
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Luismlg 05/05/24 12:59
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
No, por lo menos en mi caso, después de marearte un poco y de que le vayas pidiendo cosas y el robot solo te ponga lo que ya viene en la sección de ayuda de la web, finalmente te deriva al mail para que abras una incidencia...
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Luismlg 02/05/24 11:48
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Buenas,Este mensaje es mas que nada por hacer seguimiento de mi problema, ya ha pasado 1 mes desde que realicé la transferencia y no tengo noticias, nada util al menos.Ya sabéis que me puse en contacto con el gestor del foro oficial de FC, y parecia que con él/ella sería diferente pero nop... después de más de una semana y tras mandarle todos los IDs de referencia a la incidencia, no he vuelto a saber nada de él/ella, nada de nada, se ve que es la política oficial de TR, la indiferencia absoluta hacia los clientes con problemas.Podéis ayudarme?:Cómo se abre una incidencia ante BAFIN?en que idioma? al correo electrónico [email protected] ? Hay que indicarles IDs de incidencias abiertas con TR?Ya sé que no valdrá para nada pero bueno por tenerlo hecho también.Alguna otra cosa que pudiera ser efectiva que me falte por hacer?Qué pesadilla que ganas de que todo acabe, como bien se ha dicho en este foro, este nivel de preocupación no se paga con el 4%.Seguimos...Gracias!
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Luismlg 26/04/24 20:54
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Si todo va bien... Pues eso. El problema es la gestión de incidencias, es simplemente horrible. Y cuando se trata de tu dinero... Imagínate que te surge un problema y tienes que retirar fondos de manera rápida... Pues si tienes la mala suerte de que hay un problema con tu retirada... Adiós a tu urgencia porque los incidentes pasan en todos lados pero la diferencia es que actualmente TR no lis gestiona bien... Y eso para este tipo de negocio es muy arriesgado.
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Luismlg 26/04/24 17:56
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Buenas noticias Susoj, me alegra que haya terminado el suplicio.No canceles ningún proceso abierto, cómo ya dijo el compañero el NO ya lo tienes pero lo mismo suena la flauta y te arrojan algo de luz.Yo sigo con mi lucha, espero que también termine pronto este infierno...Un saludo.
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Luismlg 23/04/24 11:38
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Si, es la idea. Por ahora lo único ha sido pasarle los números de incidencias y ya... Si la cosa realmente avanza hacia algo que no sea más de lo mismo, no te preocupes que le daré lo tuyo Suso.Seguimos...
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Luismlg 22/04/24 13:20
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Estoy de acuerdo, no se trata de decir si FC es una buen foro o si resulta interesante, ... simplemente es que por lamentable que sea parece que el soporte que da/dan las persona/s que administran el hilo oficial son mas resolutivas que el propio CS.Ya he creado una entrada y les he referenciado directamente con @Trade Republic ... si pasado un tiempo no veo actividad pues les escribiré directamente.Espero esto sirva para algo... se nos acaban las opciones :(
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Luismlg 22/04/24 11:44
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Hola Susoj,Yo estoy igual que tu, mismo problema y mismas respuestas, lo único que con una semana menos de espera.Yo si tengo cuenta en forocoches y voy a probar, como dice el compañero, a publicar el caso ahí a ver si alguien de TR me dice algo o pueden ayudar de alguna manera.Si saco algo en claro te lo comento.
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Luismlg 16/04/24 17:19
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Hola! Pues no puedo decirte ya que TR no me a dicho absolutamente nada de lo que pasa... Un simple "lo vamos a investigar"... Si me dejesen que el dinero no ha llegado a la cuenta del IBAN pues sería algo... Pero ING me dice que la transferencia se realizó correctamente y los datos de la misma son los correctos... No puedo pedir mas din saber más...En fin seguiremos informando...
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Luismlg 16/04/24 16:38
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic
Hola a todos.Soy uno de esos afectados por las transferencias fallidas/fantasma de TR. Hace un mes que me cree la cuenta, he hice lo que todo el mundo una transferencia de subida y un reintegro de capital de vuelta a mi banco... todo bien... Asi que hice una nueva transferencia con un importe mayor el día 4 de Abril y bueno...  aun estoy esperando que el dinero llegue a TR.Les mandé promero correo a los de atencion al cliente y después les he abierto queja en el mail de quejas y tal... pero no sé que mas hacer... es muy desesperante ya que no me dicen nada, ni cual es el problema ni nada de nada... he revisado 1 millón de veces los datos de trasnferencia... están correctos... Intenté cancelar la transferencia, pero no se ha podido por la "falta de respuesta del beneficiario", es lo que tiene la cuentas compartidas estas... en fin ando desesperado ya con esta gente es un horror.Algo mas que pueda hacer y simplemente esperar y cruzar los dedos?Gracias!
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