Participaciones del usuario Josetee - ADSL

Foro:

Josetee 27/08/12 01:00

Ha respondido al tema Movistar ADSL 10 Mb con llamadas fijo-movil, a 19,90€. ¿Os están renovando esta Promoción?

A mi me pasó algo parecido. Llamé para ver si me ofrecían lo mismo que a las nuevas altas y me dijeron que no, en varias llamadas, incluso al presionarles me dijeron que si no estaba conforme, que me diera de baja. Así lo hice y ahora pago 25 euros menos al mes por prácticamente lo mismo que tenía con Movistar, además de haber estado dos meses sin pagar un euro por promocion de bienvenida y plan amigo. Me pareció que a los de Movistar no les importaba lo más mínimo perder un cliente. Un saludo

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Josetee 20/03/12 16:23

Ha respondido al tema Ayuda portabilidad urgente!!!

¿Para qué haces un amago sin tener claro cómo vas a negociar, cuánto vas a exigir y hasta dónde estás dispuesto/a a ceder?

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Josetee 20/10/11 13:22

Ha respondido al tema Hasta los c*j*nes de Movistar...

A mí me pasó lo mismo. Como dice Karlicones, olvídate de llamar al 1004, no te solucionan nada. Yo puse una reclamación en consumo, no me contestaron, llegué a solicitar un arbitraje de consumo, pero antes de que me llamaran vi la opción en la web de Movistar de hacer reclamaciones y la hice: al día siguiente me respondieron y en una semana estaba todo solucionado.

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Josetee 23/09/11 15:26

Ha respondido al tema Spam telefónico ADSL Hispatienda.es

Mandé la solicitud de cancelación de datos de carácter personal y me llamaron de hispatienda para asegurarme que ellos nunca me han llamado. En efecto, parece que son una empresa de Valencia y sus números empiezan por 96, y el número desde el que me llamaban por 91. El que me llamó de hispatienda cree que el dato del número de teléfono que se deja en su web, que tiene que pasar por jazztel para que de una respuesta de velocidad, lo usa jazztel SIN SU AUTORIZACIÓN para temas de prospección comercial. Es decir, jazztel lo "secuestra" al parecer sin que esta web lo sepa...

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Josetee 20/09/11 00:14

Ha publicado el tema Spam telefónico ADSL Hispatienda.es

Josetee 12/09/11 10:35

Ha respondido al tema Registrarme en Movistar.es

Para poder acceder a tu área personal de Movistar tienes que poner un velón a santa fulgencia del webmaster, rezar tres padrenuestros, dos avemarías y puede ser que si introduces el usuario que te llegará en una carta a tu domicilio dos semanas después de darte de alta con la contraseña que pusiste en tu primera cuenta de correo electrónico hace 20 años, dándole a Ctrl+Fn+Intro con una mano y pulsando con la otra el "On" del microondas, siempre que hayas llamado al 1004 antes para que te den una clave personal de un solo uso que habrás de introducir en el área de gestión alternativa con el cable USB de la impresora desconectado. No hay otro modo. Un saludo.

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Josetee 09/07/11 00:21

Ha respondido al tema Vodafone: varias cuotas mensuales cobradas a la vez

Enhorabuena. Un saludo.

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Josetee 05/07/11 01:22

Ha respondido al tema Vodafone: varias cuotas mensuales cobradas a la vez

No hace falta que te diga qué hacer con las amenazas de incluirte en un fichero de morosos porque seguro que ya lo sabes, se ha dicho mucho en el foro. A mí MOV me amenazó con eso, y parece que pesó más mi amenaza de denunciarles a la AEPD... Supongo que el coste de esas llamadas lo has incluido en la reclamación... Un saludo

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Josetee 30/06/11 16:56

Ha respondido al tema Vodafone: varias cuotas mensuales cobradas a la vez

Evidentemente, aquí cada uno habla de la experiencia que ha tenido con los operadores con los que ha trabajado. Yo llevo con VF desde que era Airtel y sí, he tenido problemas, pero en general se han solucionado sin que ni una sola vez haya tenido que poner una reclamación por escrito. Esta es la vez que más veces he tenido que llamar para solucionar un problema. En cambio, he trabajado con Movist y esta empresa sí tiene un auténtico desprecio hacia sus clientes: me han dado de alta contratos de diversa índole sin mi consentimiento, me han facturado reiteradamente más de lo estipulado... y cuando he intentado solucionar cualquier problema por teléfono ha sido totalmente imposible, con esperas de más de veinte minutos y agentes que no tienen ni la más remota idea de nada. He reclamado por escrito en varias ocasiones y ni caso, todo lo que he solucionado con ellos ha sido después de que vieran la carta de la Junta Arbitral de Consumo en su buzón, a partir de ahí bajada de pantalones. "Nada más lejos de la realidad. El SAC de Vodafone es increíblemente efectivo: casi no hay esperas, nunca te pasan de dpto a dpto, entienden tu problema a la primera." Supongo que lo dices en tono irónico... En mi caso con VF nunca he esperado más de dos o tres minutos a ser atendido, no me han choteado de departamento en departamento y en general me han solucionado los problemas. Y por cierto, a mi no me cobran por llamar a Atención al Cliente. Gracias por sugerirme reclamar, pero primero esperaré a que me hayan "devuelto" esa cantidad, que parece que será así.

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Josetee 28/06/11 22:42

Ha respondido al tema Vodafone: varias cuotas mensuales cobradas a la vez

Bueno, quizás es "menos mala" que otras compañías, que hasta que no te metes en juicio o solicitas un arbitraje no te devuelven lo cobrado indebidamente, y lo digo por experiencia. Con VF me ha costado cuatro llamadas, pero al final se ha solucionado, con otros puedes estar llamando a atencion al cliente que a) no entenderás al que te atiende, b) el que te atiende no tiene ni idea de nada y te pasa a otro departamento, c) el del otro departamento hace lo mismo, y d) al final una locución finaliza tu llamada, tras 45 minutos con la oreja chafada. Un saludo

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