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Jaime73 28/08/10 13:24
Ha respondido al tema La última triquiñuela de Vodafone
Tenéis la razón en que es indignante el trato recibido por los consumidores por parte de este tipo de empresas, pero hay una forma correcta de actuar para que no pasen estas cosas. En vodafone y otras compañías de telefonía, etc, cuando no se está de acuerdo con el recibo, lo que hay que hacer es llamar, hablar con el departamento de facturación para abrir una incidencia, que nos den el número de la misma y luego pedir hablar con cobros (que normalmente es otro departamento) avisando de que vamos a devolver el recibo por no estar de acuerdo con dicho importe. Si se hace lo anterior no se cortará la línea ni nos pondrán en lista de morosos. El chaval del vídeo tiene la razón pero a veces no basta con eso.
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Jaime73 20/08/10 20:04
Ha respondido al tema Impresora averiada y no reconocen periodo de garantía
Los 2 años de garantía los ofrece por ley el vendedor, no necesariamente el fabricante, y en el caso de aparatos sujetos a desgaste mecánico, suelen escudarse en el mal uso/desgaste para no hacerse cargo. Las tiendas/distribuidores, como es lógico, no están por la labor de perder dinero e intentan pasarle la pelota al consumidor con coletillas del tipo de "garantía directa del fabricante", pero la realidad es que no es así, y son ellos los que deben cubrir ese segundo año en muchos casos. P.D.: Los fabricantes de impresoras tipo HP, Epson, ..., son un ejemplo típico de escaqueamiento al cumplir las garantías, ellos saben perfectamente que sus productos de gama baja no son un ejemplo de robustez. A mi me ha pasado lo que a ti incluso con máquinas de menos de 1 año.
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