Cuenta del usuario Ibranet

Ibranet 29/11/25 18:51

Ha respondido al tema ¿Como declarar la venta de acciones en la declaración de la renta desde Myinvestor?

Al ser un banco nacional, todas las operaciones las comunica Myinvestor a la Agencia Tributaria. Estas las puedes comprobar en la cartera de valores: Agencia Tributaria: Servicio de ayuda de Cartera de Valores - Cartera de Valores: Funcionamiento del servicio de ayud... la cual, tras revision por tu parte (es recomendable hacerlo), la puedes incorporar a tu declaracion a traves de renta web, y se volcaran todos los datos directamente. En mi caso, siempre lo reviso y los datos coinciden exactamente con mi registro personal que llevo.

Ibranet 21/11/25 19:41

Ha respondido al tema Cancelación cuenta myinvestor - Cuenta Myinvestor

Pues al final ya me han cancelado la cuenta...por fin!!!. En mi caso se trataba de una que ya no usaba porque se creo tras cancelar un roboadvisor. Primeramente envie un correo con el documento de Myinvestor para cancelar cuentas, junto con una copia DNI (modificada segun la Policia, para evitar fraudes) al mail cancelaciones@myinvestor.com. Un mes despues, al no tener noticias, vuelvo a enviar un nuevo mail a cancelaciones@myinvestor.com recordatorio para que gestionaran la baja, sin respuesta ninguna en ambos casos. A los pocos dias tuve que llamar al SAC por otro tema (que por cierto me atendieron sin mucha demora y bien) y pregunte por mi solicitud de cancelacion, la operadora me dijo que no se pudo tramitar porque en el DNI aparecia difuminada la fecha de validez. Comente que estaria bien que informaran de si habia algun error en la solicitud o documentacion, ya que no me respondieron con nada y si no llego a llamar no me entero de ello.Vuelvo a enviar la documentacion nuevamente, tras otro mes sin ninguna respuesta, vuelvo a enviar otro mail recordatorio para que cancelen la cuenta de una vez (esta vez lo envio a cancelaciones@myinvestor.com y con copia a administracion@myinvestor.com para ver si en ese otro departamento me hacen caso).Pues tras haber enviado este ultimo correo, a los tres dias me llega un correo automatico, de la direccion info@myinvestor.com informandome que en las proximas 24-48h habiles la cuenta queda cancelada. Y efectivamente al dia siguiente, recibo un nuevo mail confirmandome la cancelacion de la cuenta.Creo que el retraso puede deberse a que tengan externalizada la gestion del back office y se haya demorado por algun tema, ya que en el asunto del correo me llega asi: RE: [EXTERNAL] RV: Cancelación cuenta, por lo que sospecho que sera externalizado.Asi que si estais en la misma situacion, paciencia, y mas tarde que temprano, os la cancelaran

Ibranet 21/11/25 19:38

Ha respondido al tema Cancelación de cuenta MyInvestor, ¿por carta?

Pues al final ya me han cancelado la cuenta...por fin!!!. En mi caso se trataba de una que ya no usaba porque se creo tras cancelar un roboadvisor. Primeramente envie un correo con el documento de Myinvestor para cancelar cuentas, junto con una copia DNI (modificada segun la Policia, para evitar fraudes) al mail cancelaciones@myinvestor.com. Un mes despues, al no tener noticias, vuelvo a enviar un nuevo mail a cancelaciones@myinvestor.com recordatorio para que gestionaran la baja, sin respuesta ninguna en ambos casos. A los pocos dias tuve que llamar al SAC por otro tema (que por cierto me atendieron sin mucha demora y bien) y pregunte por mi solicitud de cancelacion, la operadora me dijo que no se pudo tramitar porque en el DNI aparecia difuminada la fecha de validez. Comente que estaria bien que informaran de si habia algun error en la solicitud o documentacion, ya que no me respondieron con nada y si no llego a llamar no me entero de ello.Vuelvo a enviar la documentacion nuevamente, tras otro mes sin ninguna respuesta, vuelvo a enviar otro mail recordatorio para que cancelen la cuenta de una vez (esta vez lo envio a cancelaciones@myinvestor.com y con copia a administracion@myinvestor.com para ver si en ese otro departamento me hacen caso).Pues tras haber enviado este ultimo correo, a los tres dias me llega un correo automatico, de la direccion info@myinvestor.com informandome que en las proximas 24-48h habiles la cuenta queda cancelada. Y efectivamente al dia siguiente, recibo un nuevo mail confirmandome la cancelacion de la cuenta.Creo que el retraso puede deberse a que tengan externalizada la gestion del back office y se haya demorado por algun tema, ya que en el asunto del correo me llega asi: RE: [EXTERNAL] RV: Cancelación cuenta, por lo que sospecho que sera externalizado.Asi que si estais en la misma situacion, paciencia, y mas tarde que temprano, os la cancelaran

Ibranet 31/10/25 17:54

Ha respondido al tema Aplicación "Cartera de Fondos" facilita el seguimiento de tus carteras de fondos

He probado a acceder hoy y ya me actualiza todos los datos correctamente. No se si se trataria de alguna incidencia puntual el fallo, pero el caso es que ya funciona correctamente en mi caso.Muchas gracias

Ibranet 30/10/25 20:08

Ha respondido al tema Aplicación "Cartera de Fondos" facilita el seguimiento de tus carteras de fondos

Yo tambien con la ultima version 6.0.3 y reiniciando PC no actualiza acciones

Ibranet 30/10/25 18:06

Ha respondido al tema Aplicación "Cartera de Fondos" facilita el seguimiento de tus carteras de fondos

Ante todo un enorme agradecimiento por el trabajo que realizas.Indicar que tambien me ocurre que no se actualizan las acciones y ETF, en cambio el listado de fondos si actualiza.Gracias.

Ibranet 20/10/25 18:34

Ha respondido al tema Cancelación de cuenta MyInvestor, ¿por carta?

Al final...sigo esperando aun...

Ibranet 09/10/25 18:30

Ha respondido al tema Cancelación de cuenta MyInvestor, ¿por carta?

Asi es, envias el documento de cancelacion de cuenta debidamente cumplimentado y firmado, junto con DNI por ambas caras....y a esperar sentado varios meses a que se dignen a cerrarla. Yo estoy en el mismo caso y llevo dos meses esperando y ahi sigue...esperando que la cierren

Ibranet 09/10/25 18:28

Ha respondido al tema MyInvestor OJO: Saldo incorrecto

Otro que lleva dos meses para que me cierren una cuenta, y aun sin noticias de nada...ahi sigue.

Ibranet 16/09/25 19:16

Ha respondido al tema No recibo mails de confirmacion de operaciones - myinvestor

Pues ayer asi de repente, hago dos operaciones y sorpresa! , llegan los mails de notificacion de dichas operaciones. Llevaba desde junio sin que me llegara ningun mensaje de las operaciones y tras reportarlo a atencion al cliente e indicarme que era una incidencia conocida y que estaban trabajando ello, parece que ya vuelve a la normalidad. Han tardado casi tres meses, debe ser que andaban de vacaciones... :P Mas vale tarde que nunca...

Ibranet 10/07/25 19:35

Ha respondido al tema No recibo mails de confirmacion de operaciones - myinvestor

He entrado en Inversis y ahi si que tengo todas las comunicaciones que deberian llegar por mail, que a dia de hoy sigo sin recibir por parte de Myinvestor

Ibranet 24/06/25 18:56

Ha respondido al tema No recibo mails de confirmacion de operaciones - myinvestor

Pues al final me respondieron por X y me dicen que no tienen incidencias localizadas al respecto, y que para una gestion mas eficaz me ponga en contacto con el telefono de atencion al cliente. Llamo a atencion al cliente (me lo cogen a los 2 minutos aprox. no mucha espera) y me indica la operadora que efectivamente esta pasando que no se estan enviando los correos electronicos con las operaciones realizadas, que ya se lo han comentado muchos clientes y que estan los tecnicos trabajando en ello (llevo ya una semana sin recibir ningun mail de Myinvestor de nada). Menos mal que toda la operativa se puede ver por la app/web que si no menuda faena. Aun asi esperare unos dias mas a ver si lo resuelven y sino seguire insistiendo porque no es normal (si te tienen que enviar alguna notificacion urgente por ejemplo, a ver como lo hacen....)

Ibranet 22/06/25 12:52

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

A mi también me esta pasando que hace como 5 días que no recibo los correos electrónicos de confirmación de operaciones (transferencias, compra venta de valores, traspasos de fondos...) Hasta ahora siempre llegaban puntualmente, pero desde esta semana no llega nada. Les he contactado por X, pero la callada por respuesta.

Ibranet 20/06/25 18:03

Ha publicado el tema No recibo mails de confirmacion de operaciones - myinvestor