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Hugowast 22/04/24 12:49

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

@susojc @Luismig (ya que tu si eres usuario) Os aconsejo que os pongais en contacto por privado y unais vuestras reclamaciones ante el representante de TR en Forocoches. Ese foro no es un foro que me interese en absoluto ni sea de calidad ni lo recomiende , pero es un hecho que ahí hay un usuario ( @Trade Republic ) que representa oficialmente a TR y ayuda a quien se lo pide con más prontitud que su SAC. Yo le pasaría (por privado) vuestros tickets de incidencia dado que son bastante similares.Si publicais en eses foros (hay 2) vuestras incidencias y recordais semanalmente que no están resueltas, por la cuenta que les tiene , intentarán resolverlas.

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Hugowast 22/04/24 10:57

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Reconozco que obtener invitación de forocoches es extremadamente difícil (llevo intentándolo varias semanas sin éxito) . En último caso podrías valorar comprar una en milanuncios, (ten mucho ojo con los estafadores).

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Hugowast 22/04/24 09:57

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Increible que todavía no se haya solucionado tu caso, mientras tanto te indico otras posibles vías de contacto que yo probaría.Contactar tu directamente con el banco receptor (creo recordar que en tu caso era Citibank) su dirección postal es :Citibank Europe plc.Reuterweg 1660323 Frankfurt am MainGermanyLa única vía es postal (recomiendo certificado) desconozco teléfonos o e-mailsPregunta (inglés) si la transferencia fue correctamente recibida indicando tu IBAN virtual.Insistiría también ante el corresponsal en los 2 foros oficiales de forocoches (pídele su e-mail y si puedes registrarte dale publicidad allí a tu caso)Otra persona directiva en España de la compañíaKintxo Cortés (Country Manager Spain) (también tiene perfil en Linkedin)[email protected] que la actividad de Trade Republic está supervisada en España por la CNMV puedes reclamar también ante esta entidadhttps://www.cnmv.es/portal/inversor/reclamaciones.aspx?lang=es#:~:text=Asimismo%2C%20dispone%20de%20un%20tel%C3%A9fono,%3A00%20%2D%2019%3A00.He leido también en algún foro de reddit (r/eupersonalfinance) que algún cliente ha contactado directamente con el CEO de la compañía Christian Hecker que también tiene perfil en Linkedin. Suerte

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Hugowast 11/04/24 18:33

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Entiendo que los datos personales que puedan aparecer en el informe de la reclamación a BAFIN serán tuyos.Al enviarlo por correo electrónico no cabe duda que tendrán un cierto grado de exposición.Te recomendaría que tacharas en la copia al menos parte de los más sensibles como nº de cuentas, dirección postal, e-mail etc ya que son datos de los que TR ya dispone.Si lo envías no olvides mencionar el nº de ticket de tu incidencia. Suerte.

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Hugowast 11/04/24 08:45

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Si Trade Republic no te resuelve, aquí puedes presentar reclamación on-line ante BAFIN : https://www.bafin.de/EN/Verbraucher/BeschwerdenStreitschlichtung/BeiBaFinbeschweren/BeiBaFinbeschweren_node_en.htmlEl formulario está en alemán, pero en Chrome puedes ir traduciendo y cubriendo las pantallas.En la descripción de la reclamación tendrás que usar el inglés o traducir al alemán.Una vez completes el formulario puedes enviar una copia a Trade Republic a ver si así espabilan.

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Hugowast 10/04/24 21:33

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Deduzco que tu transferencia fue la primera y única hacia TR . Debería de haber servido para asociar tu cuenta de Pibank como cuenta de referencia, pero es evidente que no ha funcionado.A ver que te contestan los de TR.

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Hugowast 10/04/24 18:05

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Resúmen del historial de tu incidencia según tus publicaciones (corrige si hay algo mal) :21-03 haces transferencia SEPA standard (no inmediata) desde PIBANK a tu IBAN virtual de Citibank 28-03 el SAC te pide comprobante de dicha transferencia ante tu primera reclamación y lo envías05-04 a raiz de pasarles el nº de ticket de la incidencia a la cuenta oficial de TR en forocoches, el SAC te solicita el código UETR de la transferencia 08-04 Pibank te indica que no tienen UETR y ante eso envías otro justificante de la transferencia aportado por Pibank sin que todavía hayan respondido. 10-04 Pibank te ofrece la posibilidad de retrocesión de la transferencia.Una pregunta ¿la cuenta de Pibank es de tu titularidad única y había sido verificada mediante la transferencia de 1 centimo por TR?Comprueba en web a ver si te aparece como cuenta de referencia. En mi opinión tus fondos están en la cuenta colectiva de Citibank y por razones que desconocemos no han podido asociarlos a tu IBAN virtual o la transferencia no ha pasado algún filtro.Pueden ocurrir 2 cosas , o bién los de Trade R. localizan el apunte y hacen traslado a tu IBAN o bién los de Citibank proceden a la devolución a petición de Pibank o incluso sin ella.

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Hugowast 10/04/24 11:22

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

En mi opinión tanto el informe MT103 como el código UETR son propios del sistema de transferencias SWIFT que se utiliza en transferencias internacionales hacia fuera del espacio SEPA. Entiendo que tu transferencia es SEPA y por eso no creo que se aplique en tu caso.¿Te han contestado de TR a tu envío del justificante?¿Que banco asociado tienes, Citibank?

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Hugowast 10/04/24 08:24

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

A ver, tampoco hay que alarmar a nadie, en el supuesto que Sabadell devuelva la transferencia al IBAN emisor, el dinero de Esteban será ingresado en la cuenta colectiva de TR en el banco asociado emisor. Con aportar el justificante correspondiente de la devolución y abrir incidencia en el SAC de TR se acabará traspasando a su IBAN personal. Otra cuestión es el tiempo de resolución de la incidencia y la pérdida de rendimiento producida.

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Hugowast 09/04/24 13:40

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Empiezan a ser preocupantes los casos de rigor excesivo por parte de entidades que, como el caso que nos comentas, se pasan varios pueblos en sus exigencias. Sólo les faltó pedir la "fé de bautismo".No va a quedar más remedio que ir anotando una lista de entidades poco respetuosas con la libertad de movimientos de capitales en la zona SEPA.Lamentablemente las peculiaridades de funcionamiento de Trade Republic con sus bancos asociados complican más este problema.Por ejemplo si el Sabadell devolviese la transferencia al IBAN ordenante no se puede asegurar que al día siguiente figure devuelta en la cuenta del compañero en Trade Republic.Ellos mismos lo indican en el concepto de la transferencia de retirada de fondos :Me reitero en mi post #929 referente a transferencias hacia y desde Trade Republic. Sean prudentes.

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