Eduardr6
29/04/17 12:41
Ha respondido al tema
Problemas con Orange
Un matiz hiciste la portabilidad el 26-1 ( ya estabas en la otra compañia) o la tramitaste ese dia? Si la tramitaste ese dia quizas la factura sea de 1 dia o 2 de servicio en el que aun estabas en Orange. Revisalo. Los ciclos de facturación son mensuales.
También hay una casuística que se puede dar en algunos clientes que llegue la facturación de servicios en roaming y no llegue en el mismo ciclo de facturación, desconozco si es tu caso , pero también podria ser una causa.
Si revisado todo esto ves claramente que se trata de un error devolveindo el recibo solamente no es correcto DEBES realizar una reclamación formal , por telefono no lo recomiendo, hacerla por carta certificada con acuse de recibo. Si no recibes contestacion de ahi puedes ir a la secretaria de estado de telecomunicaciones y denunciar al operador http://www.usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx