Desde que la Sr Botín se ha metido " de lleno", la operativa ha empezado a fallar y las condiciones a flaquear. En mi caso, por ahora, no he tenido incidencias ( y no tenerlas en un futuro), pero noto que en otras entidades el servicio telefónico da problemas... Como si hubieran reducido la plantilla. No sé cuál será el futuro de la banca en los próximos 20 años, pero en 5, fijo que NO habrá ni una oficina. lo que no sé, es cómo se apañarán las personas mayores, porque con la media de edad que hay en la " península", no lo veo yo claro.
Manda narices!!!! que haya que estar en contacto con un banco vía facebook. Claro, los mensajes de clientes quejándose...baneados totalmente.Postureo bancario total...
Acabo de cancelarla y me queda la duda de si lo he hecho: cuando espero leer algo como cuenta cancelada, me exigen poner el numero de móvil, vamos que estoy abriendo otra nueva cuenta....Quieren confundir al cliente y que abra otra cuenta ?!?!?!?Tan difícil es una pantalla diciendo " cuenta ?La Appya no se abre, estará cancelada. Y las otras apps de este tipo, qué tal son?
Son muchas fallas las que tienen los bancos online actualmente, yo tampoco sabría a que banco mudarme. Hay banca online que funciona muy bien. Mejor incluso que la tradicional: openbank, ing direct, Pibank...
Después de casi una hora de espera, consigo hablar con un gestor y he aquí lo que me dijo: No hay otra, sin App no hay funcionamiento. Como le comenté que otros bancos no la exigían, me contestó que la App es más segura que el sms, porque la sim del móvil se puede duplicar .Como yo no entiendo de eso, os pregunto a vosotros, que a buen seguro sabéis de estas interioridades tecnológicas, tan fácil es que alguien se haga con un duplicado de la sim????????Un saludo
Tras recibir el " ultimatum" sobre la obligatoriedad de instalar la dichosa App, entré en la cuenta para ver qué me encontraba, y estas son mis andanzas INGeras:. la página falla.. lo intento dos veces más y por fin entro.. dejo la cuenta a 0. Patatero.. Llamo a ING y... " le informamos que el tiempo de espera es elevado...................................................................................................................................... Ahora estoy escribiendo, con el inalámbrico al lado del teclado, esperando que me responda un gestor. Es intolerable. Tampoco tienen gente, o están todos trabajando en la fallida y maldita App?!!!!!!
Recibir tu mensaje y ver otro de Ing con la cantinela de que ANTES del 25 de noviembre o descargo la app, o me quedo sin operar. Ya estoy haciendo la transferencia para vaciar la cuenta. He querido hablar acon ellos, pero es imposible.Estos holandeses... ¡ qué desvarío!
Lo que si he podido observar es que en ocasiones tardan en mostrar el movimiento en tu cuenta aunque la fecha valor al final sea la adecuada en función de cuando se realizó la trasferencia desde el banco de origen. A mí también me ha sucedido varias veces, que hago una transferencia o movimiento y el saldo total permanece inalterable, pero sí aparece el " apunte" de la cantidad movida. Es como si el sistema del banco necesitara un tiempo para actualizar los datos. Sinceramente, con el dinero se agradece que las cuentas sean limpias y claras, y las entidades no deberían jugarsela con estas mala prácticas. No sé si será por la reforma y actualizacion de las plataformas online o por ineficiencia de los empleados. Y encima quieren cobrar por los depósitos!!!!!!