Mírale la parte buena: tienes una ocasión buenísima para probar la Atención al Cliente, si te atienden bien y rápido y si resuelven. Y en caso de que no sea así, a lo mejor son los 38 € mejor perdidos de tu carrera financiera y te evitas años de dolores de cabeza.
He traspasado un fondo de Caixa y ha tardado 6 días (salió el 7 y llegó a bk el 13), es correcto? Pues no te sé decir, porque entiendo que es un traspaso externo (con cambio de comercializador de CABK a BKT), yo nunca he hecho cambios de comercializador y por lo que tengo leído tardan hasta semanas. 6 días para un traspaso externo no me parece mucho. No hace mucho a mí me tardó un traspaso interno, dentro de la comercializadora BKT (entre gestoras internacionales, Seilern y FvS) 8 días, hecho un domingo (inhábil) y finiquitado el martes de la semana siguiente, o sea 8 días. Así que lo tuyo no me parece mucho.La verdad es que hasta hace poco yo he recomendado Bankinter a muerte pero estoy empezando a ver cosas impresentables. Puse una queja en el buzón de quejas como dije en mensajes anteriores y me ha llegado una respuesta automatizada ¡¡¡para que llame a atención telefónica ya que no tratan ese tipo de asuntos por correo electrónico!!!. Así que la atención vía mail tampoco funciona y supongo que llamando por teléfono me dirán que contacte por whatsapp, twitter o por paloma mensajera. En fin, en vez de perder el tiempo dándoles feedback me pongo en tareas pendientes buscarme otro supermercado de fondos de estos con "arquitectura abierta" ya que además seguramente venda un piso este verano y pensaba mandar la pasta a BKT pero se me están quitando las ganas. Se admiten sugerencias (ya tengo también Renta 4 y estoy satisfecho a medias, y Kutxabank la descarto totalmente).
Totalmente con la mosca detrás de la oreja acabo de ordenar otro traspaso. Al menos han tenido la decencia de que el formulario ya ha aparecido relleno con las respuestas de ayer y sólo he tenido que aceptar todo. A ver cuánto tardan en pedirme que lo vuelva a rellenar, por si mi perfil inversor y/o mi perfil profesional e historial ha cambiado en 15 días :(
Ese es el relato, "defender" a los inversores y como hace aguas por todas partes luego dicen que "les obliga MIFID" lo cual también es falso porque por ejemplo en Renta 4 te evalúan una vez tu nivel y ya te vale para tres años o no sé cuanto. Luego en la contratación basta con clickar un par de banners, es inmediata. Y ya me dirás por qué tengo yo que saber cómo funciona un mercado secundario o haber trabajado en el sector financiero (preguntas reales del test, por increíble que parezca) para contratar un monetario, que no estoy contratando turbowarrants apalancadas. En el fondo es poner palos en las ruedas para que no te muevas y sigas generando comisiones. He puesto una queja formal.
Bankinter exigiéndome (aparte del consabido test de idoneidad) un test de conocimientos financieros ¡¡¡para traspasar a un monetario!!!!, después de más de 10 años de cliente activo contratando bolsa y fondos de inversión con ellos. Preguntándome si he trabajado en el sector financiero... De auténtica cámara oculta, como dicen en otro hilo un auténtico test a la paciencia del cliente. Igual ha llegado el momento de buscar alternativas nuevas y más modernas.
Y yo con estos pelos"Acabo de publicar un artículo que desde mi punto de vista es el más importante que he escrito en los últimos años y probablemente de los años venideros. Creo que será una referencia de todo lo que va a ocurrir la próxima década." (Hugo) https://twitter.com/ContraInvest/status/1755322702485676424
Yo uso LU0568620990 y FR0010288316, y si es para períodos cortos de tiempo también los de Bankinter (Ahorros Activos, Capital, Capital1, etc...) ya que permiten operativa switch (traspaso en el mismo día entre fondos BKT) y a veces me viene bien. Suelo usar unos para almacenar plusvalías y otros para minusvalías y así no mezclar.Tampoco sé si son los mejores (los de BKT seguro que no), no le he dedicado mucho tiempo a comparar ya que tampoco tengo en ellos grandes cantidades ni largos períodos.Slds.