Cplusplus
15/12/24 12:02
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
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Cplusplus
15/12/24 11:49
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
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Buenos días.No sé si has visto lo que parece ser la dirección madrileña de Raisin del post anterior, pinchar aquí.Sobre la posibilidad de enviar una comunicación electrónica o correo electrónico certificado al extranjero, en este caso a Raisin Bank o al banco que quieras, he encontrado una página de consultas de clientes de Notificados sobre envíos internacionales.https://www.notificados.com/blog/post/2018/09/13/que-es-un-burofax-internacional.aspxAprovecho para recordar que la comunicación certificada electrónica se diferencia del burofax electrónico en que la comunicación o correo electrónico certificado prueban el envío y la recepción de un mensaje online, pero el burofax requiere la firma del receptor mediante certificado electrónico, por ejemplo el de la FNMT, DNI electrónico, etc. La diferencia está en la forma de apertura, en la necesidad de esta firma electrónica, pero el resto es igual.Además quiero dejar en este foro la recomendación de otro rankiano, en este caso un forero de Trade Republic, nos recomendó otro servicio de envío de correos electrónicos certificados económico, Full Certificate, sobre el cual tengo un post con un poco más de información, pincha abajo si te interesa.Correos electrónicos certificados con el servicio Full Certificate, oficina en Madrid, teléfono, etc.Por último quiero comentarte la posibilidad de utilizar uno de los caminos más simples, el de la OCU. En el caso de otra empresa alemana que a fecha de hoy no tiene sucursal en España y que tampoco es un banco, sino un bróker, sí hay varios casos de reclamaciones vía OCU. Me refiero a Trade Republic, puedes comprobarlo abajo.https://www.ocu.org/reclamar/empresas/trade-republic/52C5892F-3468282C5[][][][] Raisin en la OCU por problema de retención de saldo.Lo mismo debería valer para Raisin, aunque todavía no he encontrado nada contra esta plataforma, salvo esto de abajo. No todas las reclamaciones son públicas. Como verás el/la reclamante tiene un problema parecido o quizá idéntico al tuyo ¿?https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/problema-con-el-reembolso/CPTES01976963-06Espero que no tengas que moverte mucho y que lo resuelvas pronto. Dejo aquí el tema, salvo que pueda ayudarte en algo. Buen domingo.
Cplusplus
14/12/24 21:38
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Creo que Raisin GmbH tiene una dirección física en Madrid, si es que sigue allí. Mira eso de abajo.https://www.einforma.com/informacion-empresa/raisin-gmbhNo sé si te servirá de algo.Domicilio social actual | PLAZA MARQUES DE SALAMANCA, 3 - 7 Código Postal | 28006Municipio | MADRIDSi estás en Madrid o tienes a alguien allí lo puedes comprobar. En El Economista aparece la misma dirección.https://empresite.eleconomista.es/RAISIN-GMBH.htmlY aquí abajo también, con información actualizada en diciembre_2024.https://www.iberinform.es/empresa/9367460/raisin-gmbhEs hora de cerrar. Suerte y hasra otra ocasión.
Cplusplus
14/12/24 20:07
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Antes de reclamar, tanto a través de las plataformas de consumidores como a través del Banco de España, es necesario poder demostrar que se ha realizado la petición o solicitud que es objeto de reclamación y que se ha dado un tiempo al SAC o al Servicio de Reclamaciones para poder contestar. El plazo pueden ser 15 días o un mes, depende. En tu caso quizá sean 15 días.Para más detalles sobre si en Conducta de Entidades te pueden ayudar es mejor que llames aquí abajo, pues son amables y no tardan en cogerlo. Toda información es poca.Explica bien tu caso, que tienes cuenta en Raisin Bank y a la vez eres cliente de la fintech Raisin.
Por este motivo es necesario obtener cuanto antes las pruebas de la reclamación o petición, que pueden ser de diferente tipo. El correo electrónico certificado es el equivalente a una carta certificada: en el caso de la carta es Correos (o Seur o el servicio que sea) el "tercero autorizado" que demuestra que tú has enviado una carta; en el caso de los correos electrónicos recurrimos a servicios como Logalty, Notificados (el único que he usado), Lleida.net u otros muchos.Si hablo de https://www.notificados.com/publico/burofax.aspx es porque necesito tener el servicio para poder explicarlo y es el que utilizo. No pretendo aconsejar ni promocionar nada, sólo lo uso para explicar el procedimiento. Por 1€ y unos céntimos puedes enviar el correo. Si necesitas la certificación de texto, la cual no es obligatoria, puedes pedirla dentro del plazo de los 10 años posteriores y cuesta casi 5€, creo, no sé si más IVA. Te paso los enlaces que he dejado en Rankia sobre el tema, por si no lo conoces, con bastantes capturas. Poner un correo electrónico con www.notificados.com. Envío de una comunicación electrónica paso a paso, caso real live.Continuación de lo anterior.Terminamos nuestro envío de un correo electrónico certificado • Pasamos por caja.Seguimiento del envío de un correo electrónico certificado a través de https://www.notificados.com¿Cómo es un historial completo, desde que se envía hasta que se entrega el mensajeÍndice > Envío de un e-mail certificado a través de www.notificados.com.Sinceramente, creo que lo mejor sería insistir, hasta la fecha Raisin no me ha dado problemas ni creo que alguien haya tenido problemas para recuperar su dinero. No obstante, nunca está de más conocer otros caminos. Suerte.Muy buen fin de semana (a todos).
Cplusplus
14/12/24 18:54
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Sigo del post anterior >>>> https://www.rankia.com/foros/depositos/temas/3861834-tienes-dudas-raisin-sus-depositos-extranjero-plantealas?page=943#respuesta_6632876.En diversas páginas del banco Raisin.bank, he encontrado dos direcciones de correo, una de reclamaciones,[email protected] otra simplemente de información,[email protected] , esta en la página española, aquí.
Rasin banco.
Rasin banco.Al menos puedes intentarlo en la dirección de información, que nos la ofrece la propia plataforma en su pagina web. Puedes escribir en alemán o en inglés, pues la página del banco es bilingüe, como puedes comprobar en el extremo superior derecho.
Aparte del magnífico traductor DeepL, alemán por cierto. Y si puedo ayudarte en algo, para eso estamos. Lo que no sé es si el banco te contestará o te remitirá a la plataforma, pero por enviar un email normal a una de esas dos direcciones, quizá te digan algo, pero lo suyo, lo correcto, es que Raisin_España te lo resuelva.Saludos.
Cplusplus
14/12/24 18:27
Ha respondido al tema ¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
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El día 2/12/2024 me venció un depósito de B. Sistema. He solicitado la retirada del saldo en Raisin a la cuenta vinculada por cuatro veces, enviado un correo a Servicio Raisin, he llamado y la contestación es que existe un problema (¿informático, etc.?) y que me responderán tan pronto les sea posible. Estamos a 13 de diciembre y el saldo sigue figurando en Raisin y me ha pillado la bajada o desaparición de depósitos a donde iría destinado el dinero. ¿Esto es normal? ¿Qué puedo hacer?Buenas tardes.Desde luego no es normal. Lo primero es tener justificantes de que has reclamado al Servico de Atención al Cliente de Raisin, en concreto este correo electrónico > [email protected]. Lo normal es utilizar el correo electrónico certificado con un coste de 1€ aprox. Nunca lo he utilizado con Raisin y hay que identificar al remitente, tú en este caso, con nombre y apellidos y DNI, además de poner tu cuenta de correo electrónico registrada en Raisin. También es conveniente grabar las llamadas y no tocar el archivo con la grabación, dejarlo en la carpeta donde lo coloque la grabadora del teléfono y conservarlo allí. Es lo que recomiendan. Dicho esto el siguiente paso, si no te responden adecuadamente, es acudir aquí abajohttps://portal-cec.consumo.gob.es/Aquí tienes el teléfono. Y debajo una página para enviar consultas.
https://portal-cec.consumo.gob.es/es/consultas-y-reclamaciones/enviar-consulta[][][][] Además he visto casos de gente que ha acudido a la OCU española, aunque su problema tuviese que ver con un servicio de otro país europeo contratado por internet.Ahora bien, nosotros tenemos relación comercial con dos Raisin distintos, uno de ellos es la fintech Raisin, que no es un banco, la plataforma, Raisin GmbH, con sede en Berlín. Esta plataforma es la que se encarga de contratar nuestros depósitos, pero para ello utiliza una cuenta bancaria donde nuestro dinero está aparcado en espera de un depósito solicitado y donde nos abonan los intereses e importes. ¿Donde está esa cuenta? En el banco Raisin Bank AG, propiedad del mismo grupo.Conducta de Entidades del Banco de España, según me dijeron, no se ocuparía de la plataforma Raisin, pero sí de problemas con transferencias y bancos. No obstante, antes de relcamar nada a través de Conducta de Entidades del BdE exigen siempre que el cliente se haya puesto en contacto con el servicio de reclamaciones de la entidad, que en este caso sería Raisin Bank AG, en Francfurt (la plataforma está en Berlin).Lo lógico sería que la plataforma Raisin_España te lo resolviese, que volvieras a llamar por teléfono por última vez exigiendo tus derechos y una explicación con firmeza. Puedes intentar también escribir al banco Rasin Bank AG, donde tenemos las cuentas con IBAN DE.... y reclamar el dinero, pues esta allí depositado. No sé si daría resultado, pero no pierdes nada.
Cplusplus
14/12/24 13:49
Ha respondido al tema Tabla de Depósitos de Monillo
Ni con los desarrollados. Las causas van más allá. Saludos.
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Cplusplus
14/12/24 12:31
Ha respondido al tema Tabla de Depósitos de Monillo
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Si miramos el sector manufacturero de la eurozona es para llorar y gritar, mes a mes sigo los datos y me conformo con que no sean peores de lo previsto. No quiero salirme del tema de este hilo. Muy buen fin de semana a todos.
Cplusplus
14/12/24 04:23
Ha respondido al tema Tabla de Depósitos de Monillo
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"Por eso mucha gente ya ni se plantea ir a trabajar: para qué?"Esa frase lo resume todo, por desgracia. Mejor haremos en invertir en botes de café que en depósitos, con los futuros echando humo. Veremos hasta cuándo pueden soportar esta estrategia de bajar los tipos hasta donde les venga en gana. Isabel Schnabel dijo que por bajar mucho más los tipos la economía no iba a crecer, que estaba cerca de su potencial, pero la inflación podía reactivarse. Bajan los tipos por otros motivos y nos están crujiendo de lo lindo.
Cplusplus
13/12/24 22:03
Ha respondido al tema Tabla de Depósitos de Monillo
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El mundo da muchas vueltas y los tipos no dependen sólo de la inflación. Están el rendimiento de los bonos, no pueden subir los tipos a corto si el rendimiento de la deuda a medio/largo se incrementa, eso lo dejó claro Philip Lane, la cotización euro/dólar, el no-crecimiento europeo. Unos pesan en un platillo de la balanza y otros en el opuesto. No se depriman.Muy buenas noches.