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Clarisa Sekulits 22/02/21 09:18

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Hola Linver,hice la consulta hace unos días cuando vi que lo comentabas en este foro y en principio no hemos detectado ningún problema con ello (al menos, ninguno generalizado). De todos modos, lo están chequeando por si acaso.Por si acaso contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Allí podrán decirte si hay algún tipo de incidencia puntual con tu cuenta.Saludos,Clarisa

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Clarisa Sekulits 09/02/21 14:05

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Hola de nuevo Andres01315,he comprobado todos los fondos que indicas y ninguno cobra comisión de suscripción en estos momentos.Saludos,Clarisa

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Clarisa Sekulits 09/02/21 09:52

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Hola Andres01315,En la lista de fondos que indicas, los que tienen ISIN IE00BD0NCM55 y IE00B04GQQ17 no aplican comisión de suscripción o reembolso, tal y como puedes comprobar en el folleto.El LU0570151448 y el IE00BW0DJK52 no los comercializamos (yo al menos no los encuentro en el buscador), aunque pregunto igualmente.En cuanto al resto, traslado la pregunta al departamento de Fondos.Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor

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Clarisa Sekulits 08/02/21 12:06

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Hola Andres01315,las comisiones de cada fondo vienen especificadas tanto en el folleto del mismo como en el DFI (documento de Datos Fundamentales del Inversor). Ambos documentos están disponibles tanto en nuestra web como en la de la gestora de cada fondo y en la de la CNMV:Los dos primeros fondos que indicas (los indexados) no contemplan en su folleto comisión ni de suscripción ni de reembolso.En cuanto a los demás, el folleto sí contempla esta posibilidad, pero aún así es posible que no la cobren, ya que en ocasiones las gestoras establecen la posibilidad de cobro pero no la ejecutan o lo hacen sólo en determinadas circunstancias. Para asegurarte, lo mejor es llamar a nuestro servicio de atención al cliente y preguntarles (para que le trasladen esa consulta a nuestro departamento de Fondos). No obstante, yo también haré esa consulta en paralelo y en cuanto tenga la respuesta, os la comunico.Saludos,Clarisa

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Clarisa Sekulits 05/02/21 10:25

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Hola Juankypanky,me he cerciorado antes de daros esa información, y te aseguro que es como te comento. En MyInvestor no cobramos por el traspaso entre dos fondos denominados en la misma divisa, siempre que sean fondos que comercialicemos nosotros.Si te informaron de otro modo, te pido disculpas. Seguramente hubo algún tipo de malentendido (por nuestra parte). Estoy convencida de que si llamas de nuevo te informarán correctamente.Saludos,Clarisa

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Clarisa Sekulits 04/02/21 13:56

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Hola Juankypanky,creo que hay una confusión con respecto a los traspasos entre dos fondos en divisa extranjera.En MyInvestor, si traspasas tu inversión entre fondos denominados en una misma divisa (por ejemplo, si traspasas de un fondo en dólares a otro fondo en dólares) NO se aplica ningún tipo de comisión, ni se obliga a cambiar moneda dos veces.Esto es así siempre que el traspaso se produzca entre dos fondos comercializados por nosotros, aunque sean de diferente gestora. Si el fondo de origen (o el de destino) es de otro comercializador, la situación ya varía.Por otro lado, si el traspaso es entre dos fondos de moneda distinta (por ejemplo, de un fondo en euros a un fondo en dólares, o al revés), entonces sí hay que realizar cambio de divisa. En ese caso, la plataforma con la que trabajamos aplica un 0,2% en el spread del tipo de cambio.Espero haber aclarado vuestras dudas. Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor

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Clarisa Sekulits 03/02/21 19:24

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Hola Ceslo,el fondo no se ha podido contratar durante un tiempo porque se estaba actualizando la información legal que tienen que aceptar los clientes para contratarlo.No obstante, ya funciona y el fondo se puede contratar sin problemas desde nuestra plataforma.Saludos,Clarisa

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Clarisa Sekulits 03/02/21 10:02

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Hola Andrés,las comisiones de los fondos constan siempre tanto en el folleto como en el DFI (Documento de Datos Fundamentales del Inversor). Ambos documentos están disponibles en nuestra web, así como en la de la gestora y en la web de la CNMV.Si tienes alguna duda (por ejemplo, sobre las comisiones de suscripción/reembolso, que a veces se aplican sólo en determinados casos), puedes llamar a nuestro servicio de Atención al Cliente: 910 005 981 - 900 800 555 o escribir a [email protected] nuestras redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, etc) estamos atentos a vuestros comentarios, ideas y propuestas. Y si nos planteais dudas sobre algún producto en concreto, intentamos también responderlas. No obstante, si ves que en alguna ocasión no te respondemos (se le puede pasar a nuestro CM), lo mejor es que contactes directamente con el servicio de Atención al Cliente.Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Educación Financiera de MyInvestor

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Clarisa Sekulits 01/02/21 09:38

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Buenos días,Efectivamente os confirmo que he reactivado la petición del IE00BKV0W243 (Vanguard ESG Emerging Markets All Cap Equity Index Fund) y confío en poder daros una respuesta pronto. También voy tomando nota de los fondos que proponéis en este hilo y los incorporo a la lista de peticiones. Saludos,Clarisa SekulitsResponsable de Formación Financiera de MyInvestor

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Clarisa Sekulits 28/01/21 16:16

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Hola Jota2828,tienes toda la razón. Mis disculpas porque me he informado mal.El fondo que IE00BKV0W243 no es clase Institutional Plus. Voy a chequear ahora mismo por qué no lo hemos incorporado aún (pedido está).Siento mucho la confusión.En cuanto tenga más información, la comparto con vosotros

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