Pues esta vez me ha tocado a mí. También recibí la información de esta promoción dentro del periodo de validez, por lo que el uso fue casi casi nulo. Solo una consumición en un Telepizza, en el periodo de promoción y vuelta la tarjeta nuevamente al baúl de los recuerdos, hasta la siguiente si es que hay.
Pero he aquí que, aun cumpliendo los requisitos de la promoción, me llega el recibo sin aplicar la bonificación.
Llamadita a UF: OK, le responderemos en breve. Mire que si en una semana no lo hace, devuelvo el recibo del banco; mujer, no se preocupe que le respondemos en menos de 48 horas...
No lo hacen y yo, la que avisa no es traidora, devuelvo el recibo. ¡Ah! estamos hablando de un recibo de 12 €, donde falta aplicar 1,2 € de bonificación. Sí, ya sé que no merece mucho la pena. Pero, de verdad, no es por el dinero en sí, sino por la tomadura de pelo que considero que es recurrir a estos engaños.
Al cabo de unos días, la financiera me llama reclamando 12,01€ (lo del céntimo extra es glorioso). Le comento toda la historia y que anote el número de mi reclamación en su expediente, cosa que no hace, la operadora solo llamaba para "avisar" (la consigna es la consigna, ya lo decía "El Principito"), y me promete que hablará con UF.
Al cabo de otros cuantos días, nueva llamada de UF: sí, reconocen que se han equivocado y me plantean devolver la bonificación en el próximo cargo de la tarjeta. Le pregunto que qué pasa si no hay próximo cargo (cosa muy probable, por otra parte) y el operador queda descolocado
y desconcertado. Ya un poco cabreada le insto a resolver el problema (UF o la financiera, que se peleen entre ellos, si quieren) pero que a mí me carguen el recibo correcto y yo pagaré lo que tengo que pagar, ni un céntimo más. Nuevamente, quedan en darme una solución próximamente (debe ser que como estamos hablando de una importantísima suma, tiene que contar con la autorización de la Junta de Accionistas).
Pasan los días, y la única respuesta es un nuevo cargo bancario por valor de 12,01 €. No sé ni cómo calificarlo, lo dejaré en "impresentable".
Pues nada, lo devolveré y a seguir recibiendo llamadas de la financiera y de UF... Y todo ello por 1,2 € y por un error de ellos.
Saludos,
España