Participaciones del usuario Bonapetic - ADSL

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Bonapetic 04/07/10 21:43

Ha respondido al tema Reclamacion a Vodafone

Lo más gracioso es que después de estar jodiendote, te llame como la hacen conmigo del servicio de atención al cliente, para comprobar el grado de satisfacción con la compañía. Si tienes la suerte de topar con una persona responsable, quizá se interese por tus problemas y te pase con alguien de más responsabilidad o en el peor de los casos es que tus quejas terminen cuando acabe la conversación telefónica, porque iran directamente a su famosa papelera de la indiferencia. Ojala existiese un órgano de quejas con procedimientos fáciles y comunes al que poder dirigirse y que pongan a esta partida de abusadores del cliente unas multas ejemplares para que se vayan ateniendo a las consecuencias. Desgraciadamente se amparan en las múltiples lagunas legales que existen y que el ciudadano de a píe se ve indefenso para poder ejercer su derecho de reclamación o baja de la empresa y cuando existen son tan complejas que desistimos en ponerlas en práctica. S2

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Bonapetic 20/06/10 13:38

Ha respondido al tema Como darse de baja en ya.com del ADSL

si te das de baja a través de la página de ya.com, estás dando tu consentimiento para que te cobren los gastos de tramitación de baja,léelo bien,son unos espabilados. Que sepas que por ley (Real Decreto 424/2005 del 15 de abril) es ilegal el cobro por la baja de los servicios de telecomunicaciones.Llama al Ministerio de Industria Comercio y Turismo y veras lo que os dicen. (Atención al ciudadano -Telecomunicaciones - tel.901336699) Te pongo como lo solucionó un tertuliano; SOLUCIONADO!!! mandé este e-mail a [email protected] y me respondieron que la factura quedaba anulada (como que me hacían un favor, no recuerdo exactamente): Soy ex-cliente de YA.COM con datos: Pepito Pérez NIF: 00000000c Linea contratada: 910000000 Una vez leidas detenidamente las condiciones del contrato que en su día adquirí con el operador de telecomunicaciones YA.COM y observar que no se incluye ninguna clausula en la que se indique que la baja del servicio inplica una cuota de 29?. Solicito que la factura cobrada el 02/11/2009 quede anulada y se me envíe una respuesta con el correspondiente número de reclamación para, de no quedar anulada dicha factura, interponer reclamación ante la OFICINA DE ATENCION AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES alegando que: Se vulnera lo dispuesto en la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios y el artículo 62 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que establece lo siguiente: Artículo 62. Contrato 1. En la contratación con consumidores y usuarios debe constar de forma inequívoca su voluntad de contratar o, en su caso, de poner fin al contrato. 2. Se prohíben, en los contratos con consumidores y usuarios, las cláusulas que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en el contrato. 3. En particular, en los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado se prohíben las cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor y usuario a poner fin al contrato. El consumidor y usuario podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, tales como la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente, la ejecución unilateral de las cláusulas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados. 4. Los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado deberán contemplar expresamente el procedimiento a través del cual el consumidor y usuario puede ejercer su derecho a poner fin al contrato. Asimismo comunico también que la fatura ya ha sido devuelta a su origen y que Este E-Mail también será adjuntado en dicha reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Atentamente, Pepito. Rsan Jose otro enlace interesante http://www.google.es/url?sa=t&source=web&cd=1&ved=0CBUQFjAA&url=http%3A%2F%2Freclamacionadsl.blogspot.com%2F&ei=FeEdTJT8O8qy4QaTyaX1DQ&usg=AFQjCNERtcRKpLE8RM2hnihZgZap_r7PXg&sig2=1MMYT63WKUSk0jdqyTgeKw Espero que no haya sido demasiado espeso, pero hay que terminar con estas cañalladas como sea. Un saludo.

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Bonapetic 07/06/10 03:00

Ha respondido al tema TDT ¿dónde se protesta??

Entonces yo probaria en hacer otra cosa, que quizás te funcione como último recurso. Compra en un Centro Comercial un TDT HD (Higt Definition), vale más caro pero es el que tienen los nuevos TV LCD Full HD y lo cogen todo sin interferencias. En el hipotético caso, que no lo vieses con esa calidad, tienes 15 dias para devolverlo.Eso sí en su envalaje original y con el ticket de compra. Saludos y suerte.

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Bonapetic 05/06/10 23:18

Ha respondido al tema TDT ¿dónde se protesta??

Te recomiendo que compres un buen amplificador de antena y para eso deberias pasarte por alguna tienda de electronica, porque normalmente en las grandes superficies no tienen buenos amplificadores y además en estos comercios tienes un profesional que te aconsejará cual se adapte mejor a tu antena. Hay una antena con amplicador de Televes, pero no recuerdo el modelo y creo que va de lujo, pero ya te digo el profesional es quien mejor te puede aconsejar.

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Bonapetic 04/06/10 01:55

Ha respondido al tema Cambio linea ADSL: help

Gracias General Prim, pero me ha pasado igual que a Jaimarca, me han contado familiares que lo han tenido malas experiencias hasta de desvinculación con ella. Además en Vodafone de momento tengo casi los 6 mb reales por lo que pago me bajo hasta los pantalones. Lo único que no me gusta de Vodafone es su arrogancia y su mal servicio personal,pero mientras me sea útil no quiero cambiar. De todas formas muchas gracias de nuevo y un saludo.

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Bonapetic 03/06/10 02:46

Ha respondido al tema Cambio linea ADSL: help

Pues yo sigo viendo el numero de mi hermano cuando me llama como un móvil, porque el lo tiene y a el le pasa lo mismo. Menos mal que he memorizado en la agenda del teléfono ese numero como su fijo. Un saludo

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Bonapetic 02/06/10 02:26

Ha respondido al tema Cambio linea ADSL: help

A ver Jexs, yo estoy con Vodafone. En mi caso no tenía linea de fijo y pague por el enganche y ellos se encargaron del resto. Me han dado un router-wifi gratis, que no tenía y pago treintitantos euros al més tarifa plana y 6mb.En mi caso no tuve que pedir la portabilidad, pero sé que la cobran al cambiar de compañia. Te dán un número fijo, aunque a los que llames veran un numero movil, pensaran que los llamas desde un telefono movil ,y físicamente lo tienes, pero actua como fijo, que en mi caso me desplazo 2km a la redonda y tengo cobertura de fijo. Cuando ellos te llamen a tí lo haran a tu número de toda la vida. Te parecerá un poco lioso,pero a mi me lo pareció tambien al principio. Un saludo

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Bonapetic 01/06/10 16:21

Ha respondido al tema ¿Crisis? ¿Qué crisis? ¿Dónde hay crisis?

Antes el que tenia una nómina era afortunado.Hoy es lo contrario es un desafortunado y acosado. Se premia a los no contribuyentes, por no estar localizables,a los subvencionados por no poder ser investigados y auditados. A los autónomos el colmo de impuestos y falta de derechos y recompensa a las ONGS ficticias afines al poder, de dudosa eficacia y en muchos casos de personal no cualificado y a dedo,que se metió a trabajar allí, por que no fué capaz de sacarse unas oposiciones.

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Bonapetic 01/06/10 15:58

Ha respondido al tema ¿Crisis? ¿Qué crisis? ¿Dónde hay crisis?

Eso que dices tiene un nombre y tenemos el ranking nº 1 del mundo. Economia sumergida,Per, subvenciones a fondo perdido y el resto los de siempre ahogaditos en trampas y los que tienen el riñon cubierto.

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Bonapetic 11/05/10 21:57

Ha respondido al tema Vodafone y Movistar pierden más de 200.000 clientes en el primer trimestre

Llevas toda la razón, y he adquirido 2 móviles por Ebay practicamente estrenandolos y libres por la mitad que uno nuevo y sin puntos. Jaimarca ha dado con la clave en cuanto a las grandes compañias, pero me resulta dificil comprender como cambia la politica de una empresa, cuando está comenzando y luego cuando ya tiene una gran cuota de mercado y te trata como a un perro. Bien está la apreciación de Jaimarca. Camarón que se duerme se lo lleva la corriente. O hacemos lo que tú. Un saludo.

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