Cuando un consumidor se siente estafado por un establecimiento, debe tomar las medidas que estime conveniente - dentro de la ley, obviamente - para hacer valer sus derechos
Es que partes de una base totalmente erronea, nadie te ha estafado, o... ¿donde vives todos lo productos valen lo mismo en todos los sitios?¿Te estafa pescados Gutierrez por tener la merluza mas cara que Rodriguez?...el telón de acero ya hace años que cayó...existe algo que se llama competencia y tu tienes toda la libertad de comprar donde te plazca...otra cosa es que te de rabia haber hecho una mala compra(más cara)pero eso no es que te han engañado...nadie te ha obligado a comprar nada y el producto entiendo que no estaba defectuoso y encima te dan un vale(que perfectamente podian no darte ni flores) ¿que más quieres?
En cuanto a ir preguntando a los dependientes de la tienda por las condiciones que rigen en ese establecimiento, no me parece muy "cómodo" y creo que se cae por su propio peso
Ya...no te incomoda nada llamar a la policia, montar el ciruelo padre(sin tener ninguna razón encima)vete al C. Inglés, vuelta al T r´Us...y no te parece "comodo" preguntar en caja : ¿perdona se puede devolver?¿cuantos dias?¿Vale o devolveis importe...?
Menos mal que este foro no tiene emoticonos...ahora unos de risas me vendrian muy bien...
Es cierto que España no es un pais en el que esté arraigada la cultura de la reclamación
Mira ahí tienes toda la razón, lo que si que está arraigado y bien además, es la picaresca y el lonchafinismo...
Ah, por cierto derechos y obligaciones...tengo un amigo que curra en Leroy Merlin y a veces voy a la tienda a buscarle me quedo un rato por ahí cerca y veo que tienen que aguantar a cada maleducad@ y a unos impresentables de campeonato.
En cuanto a la actitud del personal de seguridad, estoy de acuerdo que están ahí para hacer su trabajo pero nunca para amedrentar a los clientes que están poniendo una queja ya que parece que la intención es disuadirles de ejercer su derechoya me habria gustado verlo, para que te manden al segurata...
En cuanto a si la diferencia de precio no era motivo para montar "el pollo", eso es algo que cada uno valora según sus propios criterios. Añadir 6€ a un precio ya desorbitado (me gustaría saber cual es el precio al que lo han comprado ellos pero le calculo un margen superior al 50%) ya es la gota que colma el vasoPor supuesto...lo que ocurre es que nadie te ha engañado, cobrado mal o te ha dado gato por liebre como nos suele pasar con facturas de telefonia, luz o determinados servicios, has adquirido un juguete que es el que tu has elegido,no estaba ni defectuoso ni en mal estado, el problema es el rebote que te pillas al verlo más barato en otro sitio...problema tuyo y subjetivo.
Cuando he hecho ese comentario me referia a que por 6 euros dar tantas vueltas a lo mejor sale más caro en viajes(tren, gasoil, metro o burro-taxi)y en tiempo perdido...a mi desde luego me saldria ya que no vivo al lado de sitios de esos(por suerte), por supuesto cuando uno se siente estafado y siente pisoteada su dignidad generalmente ya no es la cantidad(aunque si importa)pero insisto no es tu caso.
Lo que comentas de lo margenes...esto no va por defender a estos de Toisaras que no sé si son franquicia o cadena(ni quiero saberlo)pero si yo vendo algo a 100 y me ha costado 50, esos 50 no son beneficio por que que yo sepa, los alquileres, traspasos, creditos, licencias, luz, salarios, publicidad etc,etc....no son gratis el beneficio es lo que queda luego de pagar todo eso, no hagamos analisis superficiales de estos temas, en mi familia todos son(menos yo)autonomos con negocio propio y/o comercios y cuidadin que no es oro todo lo que reluce...y hoy dia ni te cuento.
Vamos que todo este ladrillo se resume en la primera frase de este post. Habla con alguna oficina de defensa al consumidor y a ver que te dicen Ah y no sé si andas inundando los foros contando tu terrible experiencia pero me parece que si le tocas mucho la moral a alguno pueden iniciar acciones legales contra ti, la difamación es un delito. Yo ya conozco a alguno que acabo así por andar llamado timador y estafador a uno de una tienda(de un hobby que tengo)por los foros y...yo te lo digo para que controles por que te puedes meter en problemas si das mucha candela en la red y lo lee alguien que defienda los derechos de "Toisaras".
Saludos.
España