Participaciones del usuario amusa - Fondos

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amusa 13/01/25 13:48

Ha respondido al tema Lamentable Apertura de Cuenta - myinvestor

Hola CamilaGracias por informarme, pero ya estoy informado de la normativa, por eso mi recomendación de cualquier queja en su entidad se debe efectuar por escrito para que quede constancia, nunca por teléfono pues aunque dicen que son grabadas, ante la petición de estas para comprobar que lo que figura en un expediente (escrito por un empleado de su entidad) se ajusta a la conversación y a la verdad de lo ocurrido no son facilitadas y como siempre dando la callada por respuesta.A partir de aquí y respetando los plazos según el motivo de la reclamación, tramitar ante Cnmv o Banco de España la queja y cuando Myinvestor recibe la queja de estos, en 24 horas se ponen en contacto informando que se ha dado orden del ingreso. Al principio con un reconocimiento (fallo,error, etc,) y una disculpa habría sido suficiente, yo habría ganado tiempo y su entidad dinero.Un saludo

amusa 13/01/25 12:10

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Una posibilidad es que le hayan quitado de nómina

amusa 11/01/25 13:21

Ha respondido al tema Lamentable Apertura de Cuenta - myinvestor

Justamente también entré por inversis y no funcionaba.Soy cliente, desde que no admitían cuentas conjuntas, por lo cual tenía dos cuentas individuales y cuando pude abrir la conjunta con sus tarjetas correspondientes y fondos. Debido a diversos problemas por su atención al cliente he tenido que anular las tarjetas pero ellos dicen que están caducadas y por experiencia adquirida ya no utilizo el servicio de atención al cliente cuando tengo un problema directamente pongo una reclamación y como sé que no me va a contestar pues lo elevo al organismo correspondiente Banco de España o CNMV y una vez que reciben ellos la reclamación del organismo co respondiente, entonces aceptan mi reclamación, pero no porque ellos hayan actuado mal, sino como decisión comercial,con lo cual animo a todos los clientes que tengan un problema que no utilicen el teléfono todo por escrito y si no reciben contestación al Banco de España o CNMV

amusa 11/01/25 09:59

Ha respondido al tema Lamentable Apertura de Cuenta - myinvestor

Si solo fuera hoy, no habría mayor problema, pero lo habitual es que no funcione aunque no esté caido

amusa 08/01/25 11:58

Ha respondido al tema Fondo Inversión VS alquiler piso

Tienes en cuenta la revalorización del piso? No se ha revalorizado nada desde su compra?Estas dispuesto a ver perdidas en los fondos del 30/50%? Venderías en el punto mas bajo?A mayor rentabilidad mayor riesgo.Por último, una regla personal, no invierto dinero que necesito (5/10 años) ademas de tener liquidez (2 años gastos)

amusa 21/12/24 12:53

Ha respondido al tema Duda sobre ventana de liquidez de un fondo

Ventana de liquidez4 y 5/06/25S.m.o.

amusa 16/12/24 11:25

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Pero.... es sin comisiones

amusa 13/12/24 22:42

Ha respondido al tema Myinvestor atención al cliente

Por experiencia,(en su momento puse en Rankia su manera de trabajar) myinvestor solo atiende a la reclamación de un cliente cuando recibe esta a través del banco de España o CNMV y al día siguiente te ingresa lo pedido pero como decisión comercial.Si no reconocen sus errores nunca podrán solucionarlos

amusa 11/12/24 09:22

Ha respondido al tema Myinvestor atención al cliente

Lo que comentas es lo habitual en Myinvestor, tan real como la vida misma

amusa 08/11/24 09:37

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Teniendo en cuenta que la resolución de estos organismos no son vinculantes, depende de si a Myinvestor le es rentable atender la reclamación o no, con lo cual,yo entiendo que individualmente conseguirás más