Hola Leobarto. En mi caso recibí SMS y firmé documentos. Luego me enviaron por mail una clave temporal (válida por 6 horas).Con esa clave ya pude entrar en la App normal y ver el IBAN.Luego recibí otro mail para bajar la App Secure Authenticator. Me la bajé, configuré un PIN y entré. Cuando entro me pide un código QR o un Código de Activación que no sé de dónde sacar.He visto que por web hay un menú para configurar App Authenticator, pero pide una clave de la tarjeta de coordenadas, que aún no tengo.
Hola Alvaroeb. También he tenido problemas en la identificación y con el DNI también.Las veces que ha funcionado mejor es con luz de día, evitando brillos o reflejos de luces, y haciendo la foto manualmente.
Hola. Me llegó un SMS diciendo que tenía que repetir el proceso de identificación.Después de intentarlo varias veces más, con rechazo por resolución, indisponibilidad de su servicio de streaming ... al final lo conseguí 😀Ahora he puesto el PIN de DB Authenticator pero no sé de dónde sacar el Código de Registro o Código QR para activar el dispositivo. Te lo envían por mail? Hay que pedirlo?
Muchas gracias @allessandraa
Con un tablet con android 10 he podido completar el alta hasta enviar la documentación. Ahora está pendiente de revisar, imagino que hasta mañana en horario de oficina no lo harán, y luego me queda firmarla. ¿Alguien sabe si se tiene que hacer desde el mismo dispositivo que usé para el alta?
Hola y feliz año a todos! He intentado darme de alta como seis veces. Siempre se bloquea después de enviar los datos profesionales y queda la pantalla en blanco.No puedo recuperar el proceso de alta y tengo que borrar los datos de la app y empezar de cero. Lo hice con wifi y con datos y nada. Tengo android 14.Alguien le ha pasado algo similar? Algún consejo aparte de llamar o ir a la oficina?
Buenas tardes,lo primero agradecer todos los que comparten su experiencia e información en este foro ya que ayuda enormemente a manejarse con los bancos.Quería comentar que esta tarde intenté enviar una transferencia desde Banknter a Cetelem y al introducir la coordenada y código SMS me dio un error técnico.A los 15 minutos me llaman y me dicen que por seguridad me han bloqueado la transferencia y el usuario. Les digo que es un traspaso entre cuentas y soy el único titular de ambas.Lo que me ha dejado algo parado es que además me preguntan que cuál es el destino de los fondos. ¿Tienen derecho a preguntarlo y saberlo? Quería preguntaros si alguien le ha pasado algo parecido en su banco. Un saludo.