Pésima atención al cliente en seguro Hogar - SegurCaixa

Cuando finalice la cobertura del seguro hogar no volveré a contratar. La atención al cliente y las explicaciones son pésimas. La espera para que venga alguien a valorar los daños son eternos… y  con pegas para que lo cubra el seguro…. En fin, una y no más… es una tomadura de pelo.

 

En mi opinión, lo más recomendable es evitar los seguros contratados con bancos o plataformas exclusivamente digitales. Los bancos no son especialistas en el sector y las compañías directas suelen limitar su atención a centralitas telefónicas, lo que complica mucho las cosas cuando surge un problema real.

Lo ideal es contar con un mediador de confianza. Su valor no es solo asesorarte con las coberturas, sino actuar como tu enlace directo con la aseguradora. En caso de siniestro, contar con un profesional que gestione el expediente y defienda tus intereses ante la compañía marca la diferencia entre resolver el problema con rapidez o quedar desatendido.