Reclamación ante la DGSFP

Hola!
Alguien ha reclamado ante la DGDFP? Qué resultados ha obtenido? 

Aun sabiendo que la respuesta no es vinculante, espero que al menos el derecho al pataleo me aporte alguna satisfacción.

El seguro en cuestión es de viaje y la cobertura por la que pedíamos indemnización es por gastos de cancelación de vuelo, que en teoría estaba cubierta. Leyendo en trustpilot  comentarios de esa compañía de seguros debe ser una práctica habitual, nadie ha recibido compensación alguna por incidencias que en teoría están cubiertas por la póliza.

Ya he reclamado a atención del cliente y la respuesta ha sido también negativa así que el siguiente paso es la DGSFP.

A ver si consigo algo.

Saludos,

Hola,

Hoy he recibido contestación del dgsfp en el que me indican que ha dado lugar al inicio de actuaciones y han abierto expediente. 
A ver en qué queda todo….. pero para mí ya es un logro.

Pues te diré los últimos datos oficiales de la DGSFP para este tipo de seguros:

60 reclamaciones a favor del asegurado y 60 reclamaciones a favor de la aseguradora

Después hubo otras 41 con otro tipo de resultado (que puede ser "está en el juzgado, que decida el juez"). Y 17 casos en los que al ver la reclamación la aseguradora se dio cuenta del error y acepto.

El por qué hay tantas resoluciones a favor de la aseguradora (50% de los analizados) es porque el asegurado no conoce realmente la cobertura. Y no tiene quién se la explique.  Y la mitad de las veces se reclama sin conocimiento.

Ocurre mucho en este tipo de seguro porque no se suelen hacer a través de profesionales, sino en plataformas online, o los que te coloca la agencia de viajes (perdón, soy boomer, quería decir si existe alguna aún).

El próximo mejor contratado a través de un mediador de seguros 😉

Así que ya sabes, sin otro criterio que el estadístico tienes el 50% de probabilidad de que te den la razón.

Hola,

Gracias por comentar. Ya había ojeado las estadísticas y bueno el mero hecho de abrir expediente ya queda cubierto por mi parte el derecho al pataleo.

El seguro de viaje que contratamos era para cobertura de gastos médicos, pero como la póliza también incluía otras posibles incidencias por eso se ha reclamado.

En fin ya comentaré cómo queda resuelto, a ver en qué lado de las estadísticas me situo.

Saludos