Allianz hogar no es fiable

Último piso. Entró agua en marzo, incluso hizo un agujero en el techo. Un perito de mi seguro de Allianz me dijo que cuando arregláramos la terraza comunitaria me arreglarían lo mío. Cuando la hemos arreglado, se niegan, me dicen en Allianz que este arreglo corresponde al seguro de la comunidad de propietarios. Entre unos y otros, no sé si me lo van a arreglar o no. Es inaguantable, y ahora me toca reclamar, llamar, insistir, y ya veremos si se soluciona 

Buenas. Te recomiendo que presiones a la presidencia de la comunidad/ Admiministrador, para que el seguro del edificio proceda a la reparación de los daños en tu vivienda. Efectivamente, si los daños son provocados por las instalaciones comunitarias, le corresponde al seguro de la comunidad y en el caso que no tenga (no todas las comunidades tienen seguro) pues del fondo de la comunidad se tendría que abonar el coste de la reparación y si no hubiese fondo, pues tendría que pedir un préstamo... En caso que no sean dirigentes para resolver el siniestro, tu seguro de hogar debería encargarse del arreglo y posteriormente reclamarle el importe a la comunidad. Esta opción es secundaria porque esto supone un siniestro en tu historial. Aunque finalmente debe pagar la comunidad o su seguro, a tu compañía le supone trabajo de control y gestión y esto no se lo pagan. Por lo que todo lo que sea abrir siniestros influye negativamente;en el precio de renovación, en tu historial de cliente, etc. Como  propietaria tambien tienes derecho a tener copia de la poliza comunitaria (se paga parcialmente con lo que aportas con tus cuotas) y puedes llamar tu misma al seguro para abrir el parte o agilizarlo en caso que ya esté abierto. Como agente estoy habituado a hacer este tipo de gestiones para mis clientes. Si tu agente actual no te ayuda con este tema, planteate cambiar. Espero que te sea útil. 

Cada vez más compañías se están adhiriendo al convenio SGR de seguros de hogar, comunidades, comercio... por lo que aunque se dé parte al seguro de la comunidad, siempre es conveniente darlo al seguro de hogar privativo.
En este caso, si el seguro de hogar no actúa por indemnización directa y recobro por reclamación al seguro de la comunidad, lo puede hacer por reclamación por Defensa Jurídica y Reclamación de Daños de tu póliza, con el apoyo del informe del Perito de la propia compañía del seguro privativo de hogar.
En cualquier caso, es el seguro de la comunidad el que debe hacerse cargo de los daños causados, una vez la comunidad (que no el seguro) repare el origen de las filtraciones.
Habla con tu Mediador y que pida la intervención del Perito de tu compañía. Que haga su informe y coordine con el Tramitador si por tu póliza es factible la indemnización directa o que proceda a reclamar por tu Defensa Jurídica y Reclamación de Daños.
En cualquier caso, como bien indica el compañero, el responsable del siniestro es la Comunidad, ni su seguro, ni el tuyo. Algo que se olvida muy frecuentemente, cargando contra el que no resuelve el problema, en lugar de hacerlo contra el verdadero responsable.
Recuerda que eres perjudicado, pero también copropietario de la comunidad.