Salud dkv

Mi hija tiene un seguro privado desde hace un año en DKV. Lo empezó en agosto y en dic/enero le subieron la cuota con la excusa del nuevo año. O sea, la información de que era un precio anual era conscientemente falsa. Tras el año se la han vuelto a subir con la excusa de que lo usa mucho. El usa mucho ha sido pedir dos autorizaciones que tras informarse de que eran aceptadas, han pasado meses y no han devuelto ni un euro. Un tac y una intervención ambulatoria. Es vergonzoso que vendiéndose como se venden obliguen a desembolsar cantidades de dinero al usuario previamente para luego hacerse los locos con las autorizaciones. Hemos reclamado varias veces y solo se les ocurre poner pegas y excusas, como la última, ahora, de tras enviar la documentación previamente, salir con que se pida otro informe que da dkv al médico que mandó la intervención (por supuesto esto no lo podían haber dicho antes en las múltiples ocasiones que ha habido) informe que el médico se niega a rellenar porque es de una compañía y nos dicen que para hacerlo hay que pedir cita de nuevo con el pago correspondiente de consulta porque DKV no la cubre. La friolera de 300€. De esto hace más de dos  meses. Con respecto a la otra que era un tac craneal, 380€ la broma, no hay supuestamente ningún inconveniente, pero cuatro meses después no han mandado la autorización. Una auténtica vergüenza la gestión de las autorizaciones que obviamente no se tramitan a propósito hasta que el usuario se harta. Es indecente jugar así con las posibilidades o no que tiene una persona para poder seguir adelante cuando la sanidad pública no responde tampoco. 

No. No tiene porque ser falso. Una gran mayoría de seguros de salud se renuevan el 1 de enero. Que mire el primer periodo que contrató y que vea si le ponía desde esa fecha hasta el 31 de diciembre.

El que le vendió la póliza no le explicó bien.

"Todas" las pólizas de salud (en dkv siempre) empiezan cuando se contratan y se acaban en diciembre.

El precio en DKV no sube por usar la póliza. Sube porque pierde el descuento que le han hecho, y le pasará lo mismo durante algunos años, hasta que el descuento desaparezca por completo. Además sube porque los médicos cada año cobran más. Y puede subir por la edad del asegurado. Pero nunca sube por el uso. Esto es una milonga que se inventa alguien.

Si le piden informes y demás, suele ser porque no está justificada la prueba, porque podría tratarse de una enfermedad ya contraída antes del inicio de la póliza, o porque la declaración de salud no coincida con la realidad que está comprobando la aseguradora, por poner los tres ejemplos más típicos.

La autorización la aceptan de inmediato las sencillas, y las complejas pueden tardar un par de días, o... están esperando más información, si no es que ya la han rehusado por algunos de los motivos del párrafo anterior.

Todo apunta a que la venta se ha hecho sin explicar bien el producto, su uso, su sentido. Yo hablaría con la persona que se lo vendió y me sentaría a que me explicara bien que está pasando, y si esa persona no sabe, que pregunte a alguien que sí sepa.