Rotura cristal vitrocerámica - Seguros Hogar

Buenas tardes: 

Me pongo.en contacto con la compañía del seguro de hogar que tengo contratado y les comunico la rotura, por accidente, del cristal de la vitrocerámica,  sin que afecte a ningún componente electrónico.
Mandan un técnico para verificarlo, elabora el informe, el cual firmo, y se va.
Horas después me llaman de la aseguradora y me comentan que si me cambian el cristal perdería la garantía con el fabricante y que tendría que firmarles un papel en el que renuncio a la garantía.
Mi pregunta es: qué tiene que ver la garantía que tengo yo con el proveedor del electrodoméstico con el seguro de hogar?...esto es legal?
Que debo hacer?

Gracias de antemano.

De forma directa no tiene que ver pero si lees las condiciones de garantía con el fabricante, te dirá que la vitro no puede ser manipulada ni tener signos de haberlo sido o algo asi parecido.... es verdad lo que te está diciendo el seguro.

Mira si te permiten llevar a reparar la vitro a un servicio oficial de la marca y luego que te paguen el importe de la factura. Sería la mejor solución ya que la vitro solo sería manipulada por un servicio técnico oficial de la marca.