Asesoramiento sobre METLIFE-AUVIDA Banco Santander - Banco Popular - Citi bank

No sé, desde el 3 de abril que no dice nada ni participa en ningun lugar de los foros  ...

Les he llamado. Se escudan en que son un gran grupo y que ellos no hacen ese producto. Te dan un correo...y nada más... Qué mala pinta tiene,,, 

No tiene porque ... la persona que atiende al teléfono es muy posible que no trabajase ahí cuando Citibank o puede que ni siquiera cuando el grupo Banco Popuñar adquirió este negocio.

Yo entiendo que la mejor opción es escribir donde te indiqué, porque alguien vaya tener que responder y por escrito no tendrás respuestas como esta.

Gracias por tus observaciones.
Digo que el hecho de recibir todos los años la información fiscal muy completa y a todo lujo indicaría que tienen unos protocolos totalmente impropios de estafadores y que están físicamente en algún sitio. 
El hecho de que una entidad aseguradora con oficinas aquí, se desprenda de un producto y siga operando con el mismo nombre me  parece impresentable. Y el Santander mediando esa pirula. 
Todavía no tengo respuesta a mis recientes correos pero...si no les tienes delante y tratándose de restituir un capital... Con mucha suerte se harán los remolones y quitarte el sueño. Un saludo 

Si recibes tales comunicaciones, habrá un domicilio en tales documentos, yo escribiría ahí !!!!!!

Parece que me escriben desde Irlanda donde está la sede con número de registro y regulada por la Dirección General de Seguros. 
Pero sin correo electrónico que como ya te comenté lo dirigen a Santander mediación 

Corrijo, entrando en Google aparece su correo en Dublin.
Ya les envié un correo. Toca esperar, esto ya me ha ocurrido con algo similar en Francia y es un calvario de papeleos, llamadas, cartas certificadas, etc. Menos mal que domino el francés... 

Yo creo "que sigues apuntando mal"  .... una empresa que opere en España suele tener una delegación, una oficina de representación para los asuntos de un estado ..... no creo que mandar un mail a Dublín te vaya a servir de nada. Bueno a lo mejor te responden, pero al menos a estas alturas, es mucho suponer. Y lo del francés en Paris o en Montpellier si, pero en Dublín pues no. 

En los documentos fiscales no sale un domicilio físico, uno postal ???? pues carta certificada hacia ahí, y al menos en internet y te lo puse en el comentario www.rankia.com/foros/seguros/temas/6010110-asesoramiento-metlife-auvida-banco-santander-popular-citi-bank?page=1#respuesta_6316923 existe ¿Es lo mismo que lo que sale en los documentos fiscales? 

Monument Assurance Luxembourg NO es Monument Life Insurance DAC que es quien me manda la información Auvida y están en Dublin. Las empresas del grupo sólo te dan el correo de Irlanda y búscate la vida. Queda por saber si Santander mediación hace algo de delegación en España pero no creo. Según la dirección email parece que si. 

Ok y que ponen los documentos que remiten para las declaraciones, no hay un domicilio físico (no de e-mail, un domicilio postal)  de España ?????

Mas no te puedo decir, esto es lo que yo haría, acudir a la oficina de representación en España, al domicilio postal, el de correo normal ..... y lo haría así no un idea peregrina, sino porque probablemente es el que conste registrado a efectos legales y jurídicos, en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que tiene facultades reguladoras en España, pero no las tiene en Irlanda. 

De España NO, como te digo viene solamente la sede social en Dublin. 

Mira esta web .... hay un domicilio del grupo empresarial en España
https://monumentregroup.com/monument-life-insurance-dac-espana-anteriormente-laguna-life-dac-citilife/

Lo de Luxemburgo será su matriz,  y dice antes "Citilife ..... " logicamente de CitiBank  ¿parece no?

Yo haría carta certificada, correo postal, el de toda la vida, con fotocopia del DNI deel/de la titular !!!!

Y así: 
Monument Life Insurance DAC
c/ Luchana, 23 3º
28010 Madrid   ...

Por e-mail no sé si va funcionar, y sigo pensado que mejor correo certificado.

Hay un correo con terminación .es (España) 

Esto es lo que yo haría en tu caso, a ver si participa alguien mas y te da otra opinión, esta es la mia, solo eso.