Defensa de los asegurados

Hola buenos dias. Estoy haciendo un trabajo y me preguntan cuales son las medidas tutelares de la Administración en defensa de los asegurados. Alguno me podria dar alguna respuesta? Llevo rato mirando por la red y no hay manera de encontrar la respuesta. Gracias por adelantado.

Puedes obtener información en la página web de la DGS. En el Servicio de Reclamaciones.
http://www.dgsfp.meh.es/reclamaciones/index.asp

No lo tengo muy claro. Cual apartado es?

POr favor, concreta lo de medidas tutelares, ¿a qué te refieres?