SEGUROS TUIO. Imposible encontrar opiniones objetivas.

SEGURO TUIO UN SEGURO QUE NO OFRECE COBERTURA REAL
Todavía estoy esperando una respuesta al correo de reclamación que envié en septiembre. Considero que ha habido una clara falta de gestión en la atención al cliente y en la resolución de incidencias. Por este motivo no deseo continuar con ningún seguro con vosotros, ya que, en mi experiencia, la cobertura no ha resultado efectiva.

Entiendo que sois una empresa pequeña y con un recorrido reciente, pero el producto que ofrecéis es muy básico y contiene numerosas cláusulas que, cuando surge algún problema, se utilizan para no asumir responsabilidades ni ofrecer reparación alguna. Considero que es preferible pagar un poco más y contratar un seguro con una compañía que realmente cubra cuando ocurre un siniestro.

Siento que durante casi dos años he estado pagando sin recibir un servicio acorde, lo cual me genera la percepción de que el contrato contiene cláusulas excesivamente limitativas que, en la práctica, impiden obtener una cobertura real.

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Pues ya te digo yo que no cumplen con el contrato que yo he firmado con ellos.  Nos han dejado tirados. No se os ocurra contar con ellos. Es increíble. Es verdad que tienen una visualización en red s flipante. Yo no encontré valoraciones malas en ningún sitio hasta que indagué más en internet. Menuda gamba hemos metido mi familia y yo. La primera en la frente

Mi experiencia con Tuio ha sido frustrante, decepcionante y absolutamente nefasta. Se presentan como una aseguradora moderna y joven, pero cuando ocurre un siniestro real, no responden y buscan excusas para no cubrir nada. 

 

En mi caso, el problema fue un fallo eléctrico, un tipo de daño que dicen cubrir en su seguro. Sin embargo, se negaron a hacerse cargo alegando que la instalación era antigua, algo de lo que yo como asegurado no soy responsable y que, en cualquier caso, deberían haber valorado antes de ofrecer la cobertura. 

 

Tras comunicar el siniestro, enviaron un técnico, pero después empezó el caos: no facilitan informes técnicos, no dan resolución por escrito y no contestan a los correos. Aporté toda la documentación solicitada, incluyendo fotos y vídeos, y aun así no cubrieron nada. 

 

La gestión posterior es un auténtico desastre. El Servicio de Atención al Cliente no resuelve absolutamente nada y se limitan a mandarte de un teléfono a otro, entre asistencia y aseguradora, sin que nadie asuma responsabilidades. 

 

La sensación constante es que intentan cansarte para que abandones. El marketing es bonito y la imagen muy digital, pero el servicio real es inexistente cuando lo necesitas. 

 

Resulta llamativo que apenas tengan presencia u opiniones visibles en Google, algo que tras esta experiencia entiendo perfectamente. 

 

En resumen: no cubren los daños, no responden, no gestionan los siniestros y no ofrecen ninguna tranquilidad al cliente. Una experiencia horrorosa que no recomiendo a nadie que busque un seguro que realmente funcione. 

Esta aseguradora de TUIO,  es puro humo. Atención pésima y una verdadera locura que puedas ser atendido vía telefónica. Ya se sabe, la variable precio económico, en este caso, es estar completamente desprotegido. Es increíble la experiencia de tramitar un parte de urgencia. Experiencia kafkiana. Van a perderme como cliente. Me iré con mis 4 pólizas a un seguro que, mínimamente, cumpla y sepa atender correctamente a los clientes. Un consejo: "huid insensatos". De verdad, solo decir que mientras se me inundaba la casa, utilizando el teléfono de urgencias, me remitían a la aplicación para enviar fotos; estaba la cosa para andar con esas gestiones. Con salvar los muebles y retirar todo para evitar daños, ya teníamos bastante. 45 minutos llamando, pasándote de un departamento a otro, colgándote las llamadas, …en fin. Indignado es poco. Voy a hacer todo lo que esté en mi mano para que en las RRSS sepan con quién se juegan la protección de sus hogares.

Buenas, coincido plenamente con esta opinión. Algo demencial. Tenemos la obligación, creo yo, de explicar a la gente, cómo funciona esta gente. Para que nadie se sienta engañado ni sufra esta aseguradora de TUIO