Seguros negocio caixa - SegurCaixa

Llevo muchos años pagando seguros de caixa y nunca lo use hasta ahora que nos robaron y ya paso mas de un mes y me dicen que no les llego la documentación es vergonzoso pagar y que cuando ocirra algo se hagan a los locos cuando la gestora de mi banco segun tengo entendido lo envio para que fuera mas rapido el proceso y no envio nada