Información para Mutualistas
El motivo de mi mensaje es advertir a aquellos que hayan recibido un comunicado como el que les voy a mostrar, y que no siendo actualmente mutualistas de Mapfre, como es mi caso, no vayan a perder el tiempo innecesariamente ni llamen al teléfono que le proporcionan porque de verdad, es para nada.
Hace unos días, recibimos tanto mi marido como yo la siguiente carta:
Carta del Presidente de MAPFREJosé Manuel Martínez Martínez
Presidente
5 de julio de 2010
Estimado Sr./Sra.
En los meses de enero y julio de 2007 le escribimos sendas cartas para informarle del derecho que le corresponde, en su calidad de antiguo mutualista, como consecuencia del proceso de reestructuración de MAPFRE llevado a cabo en el año 2006.
Por medio de nuestros archivos comprobamos que hasta la fecha no ha ejercido usted tal derecho, que hoy se concreta en la percepción de 74,52 euros.
En consecuencia, nos permitimos remitirle un nuevo folleto, similar al que le remitimos en las comunicaciones anteriores, que lleva incorporado el correspondiente cupón respuesta que usted deberá cumplimentar y remitirnos para que podamos abonarle los 74,52 euros. Puede hacernos llegar el cupón de respuesta o bien en el sobre adjunto a franquear en destino, o bien escaneado por correo electrónico, o bien entregándolo en cualquier oficina de MAPFRE.
Queremos aprovechar la ocasión para reiterarle nuestro agradecimiento por su confianza en MAPFRE, y ponernos a su disposición para cualquier aclaración que desee.
Un saludo muy cordial,
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Adjunto venía el siguiente impreso:
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Información para los mutualistas¿QUÉ PARTICIPACIÓN LE CORRESPONDE A VD. COMO ANTIGUO MUTUALISTA DE MAPFRE MUTUALIDAD?
Vd. tiene derecho a percibir 74,52 €.
¿CUÁNDO PERCIBIRÁ LA PARTICIPACIÓN?
Dentro de los quince días siguientes a la recepción de sus instrucciones por MAPFRE.
¿CÓMO PUEDE EJERCER VD. SU DERECHO?
Cumplimentando el cupón-respuesta adjunto y remitiéndonoslo en el sobre que se acompaña (que no necesita franqueo), o entregándolo en cualquier oficina de MAPFRE o escaneándolo y enviándolo por correo a la dirección [email protected]
¿CÓMO PUEDE OBTENER MÁS INFORMACIÓN?
A través de Internet: www.mutualistasmapfre.com
A través de correo postal: Apartado de Correos 61075, 28080 de Madrid
A través del teléfono: 901 810 055 en el que le atenderemos en días laborables en horario de 9.00 a 21.00 de lunes a viernes y de 10.00 a 14.00 los sábados.
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Quiero aclarar que en la actualidad no estamos asegurados con Mapfre, y que tras varios intentos por rellenar a través de la web el forulario de solicitud de abono, llamé al tfno. para consultar mi número de poliza, (el cual me facilitó)y me tuvieron en espera más tiempo del que me hubiese gustado, pero vaya por delante que por hacer caso a mi marido que decía que os iban a abonar a cada uno esa cantidad, insistí en ello, y la señorita que me atendió me confirmó que ya no era mutualista y que esa participación fue hace unos años pero que ya había pasado, le respondí que las cartas eran recientes y me dijo que posiblemente sería tal como yo decía pero que eso era otro tema y me facilitó el numero de mi antigua poliza, pero fue en vano, rellené varias veces la solicitud, daba errores, volvía a rellenarla y seguía diciéndome el sistema que no tenían en su base de datos ninguna poliza con ese número.
Es cierto que ya no somos mutualistas, pero, ya no quedándome conforme con lo que ya presuponía no me iban a dar, volví a leer la carta, y en ella si se fijan, pone:
"Información para los mutualistas¿QUÉ PARTICIPACIÓN LE CORRESPONDE A VD. COMO ANTIGUO MUTUALISTA DE MAPFRE MUTUALIDAD?"
O sea, dice "antiguo mutualista", pero no dice nada de que este derecho "no corresponda a los actuales exmutualistas".No sé si me explico....
En definitiva, que hay que mirar "la letra pequeña" o "desgranar" los contratos para no caer en errores, pero en este caso haciéndolo, me temo que el error es de ellos
¿Qué opinan ustedes?
Gracias y un cordial saludo.