Parte aceptado y perito con dudas - Siniestro

Iba conduciendo,sale un coche de garage y me da parte delantera ,rueda y puerta
Realizamos parte con todo el golpe dibujado incluso fotos
El seguro contratrio acepta parte y mi seguro tambien,el tramitador tambien,
pero el perito ve dudosa el golpe de la puerta,por lo que llevamos 1 mes esperando
como es un convenio tiene tambien que pagar mi seguro
En las fotos se ve en la puerta perfectamente la misma marca que en la parte  delantera del coche por lo que no hay ninguna duda
No hemos tenido ningun accidente desde que tenemos el seguro,hace 20 años
que hacemos ?no nos dan ninguna informacion en la aseguradora y llevamos 1 mes esperando a que lo reparen. Mi seguro es Mapfre
Gracias

Buenos días,
Si esa póliza tiene mediador, pregúntale como llevan el trámite. Sino, tendrás que llamar a central y gestionarlo desde allí. Si ves que se dilata en el tiempo, habrá que tomar otras medidas.
Un saludo.