Seguros Bilbao

Buenas noches hace casi tres semanas un familiar solicitó rescatar las aportaciones de su plan de pensiones ,pues se haya en paro y necesitaba ese dinero ,después de hacerla ir varias veces a la oficina ,y aportar toda la documentación ,le dineron que podría disponer del dinero en una semana maximo ,han pasado casi tres semanas y aún no sabe nada .Eb su página dice que el plazo máximo sería de 15 días hábiles máximo .Me parece una falta de respeto ,hacia una persona que necesita de forma urgente ese dinero