A ver, suscribo al 100% lo que te ha dicho Holynes.... empezando por lo que no soy empleado ni webmaster de Génesis.... El que opina o te informa de manera distinta a como tu opinas no tiene porque ser contrario.... si yo no comparto lo que dice Pedro Sánchez no tengo porqué ser ni del PP ni de Vox..... incluso puedo ser del PSOE.... Dicho esto, es lamentable que sigas en Marruecos y tal y como ya te hemos dicho, y segun lo cuentas, parece que Génesis no está actuando de la forma correcta.... En realidad es el RACE pero la responsable subsidiaria es Génesis que es con la que tienes firmado el contrato....
Insiste con ellos dos y, de no cumplir la parte contractual, avísales que todos los costes extras se los vas a reclamar vía judicial. La reclamación deberías hacerla a RACE con entidad que presta el servicio y a la propia Génesis que, como te decía, es con la que tienes firmado el contrato.