Mucho cuidado con Verti

Buenas tardes,

Debéis tener mucho cuidado con esta compañía. Este es mi caso que le puede pasar a cualquiera. Ha caido un rayo a unos 3 metros de mi vivienda. Y Verti no se hace cargo de los daños al no haber impacto el rayo de forma directa. Me siento como si no tuviera seguro durante años. Mucho cuidado con lo que estéis contratando. Ya me he fijado que hay cientos de comentarios negativos de esta compañía. Al final por ahorrar 50 euros, lo barato me ha salido muy muy muy caro :(

Un saludo a todos.

Y qué daños has tenido?

Se me ha estropeado la tele, el microondas, la placa vitrocerámica de la cocina, el horno, el lavaplatos, el teléfono fijo y las luminarias. Me siento totalmente estafado por Verti. No obstante, pondré una reclamación en la Dirección General de Seguros, abriré una causa en la OMIC, iré a la OCU para poner una queja y los llevaré a juicio. Espero que al resto de la gente no le pase lo mismo que a mi.

Vamos por partes....

1.- Ir a la omic, a la ocu y demás es una pérdida de tiempo porque no entrarán a valorar si te corresponde o no. Las cosas tienen su trámite y debes seguirlo para intentar llegar a buen puerto. Si te saltas los procedimientos tu caso ni lo analizarán por defecto de forma.

2.- Debes, en primer lugar, presentar escrito al departamento de atención al cliente de Verti y esperar que te respondan igualmente por escrito. Ahí te pondrán y justificarán el motivo de la exclusión del siniestro o te darán la razón.

3.- Si te lo excluyen y no estás de acuerdo, es entonces cuando debes presentar escrito ante el Defensor del Asegurado de Verti. Si te da la razón, perfecto. Si no te la dá puedes ir a juicio.

4.- Ir a juicio supone que al ser contra la propia compañía, tienes que contratar un abogado por tu cuenta y pagarle tú. Si ganas, te devolverán el importe gastado hasta el máximo que tengas contratado en póliza para la Defensa Jurídica.

5.- Yo creo que te lo están excluyendo porque, tal y como tu dices, el rayo cayó a 3 metros de tu vivienda y no en tu vivienda o edificio. Ahí yo también tengo mis dudas. Otros te podrán dar su opinión en base a sus experiencias. No descarto que Verti tenga razón.

Sonar, suena a chiste eso de los tres metros, pero cosas raras se ven a diario en los condicionados de las aseguradoras, se tendría que ver que indica el de verti.

Me gustaría ver a los de la ocu y similares redactar una reclamación en base a lo que diga ese condicionado, si es que conocen que existe y se lo piden, claro.

Sin ver ese condicionado es difícil de decir nada, pero mira que es raro, primero que el perjudicado sepa que cayo a tres metros y segundo que la aseguradora también lo sepa o lo de por bueno, raro es raro, y que sea motivo de exclusión del siniestro también, ¿lo tendrá por escrito? Seria curioso verlo.

Yo me inclino que lo de los tres metros lo comentó el asegurado y ya se sabe que contar de más se puede volver contra uno.... y lo de la aseguradora puede que sea porque indica algo como "impacto director de un rayo" y en este caso no existe ese impacto directo y parece ser más "consecuencial" y habría que demostrar ese aspecto.

Puede ser, en sus condiciones generales actuales dentro del articulo 23.1 en su apartado c indica “ c. Impacto directo del RAYO en la Vivienda asegurada.” si antes de dar el siniestro no le echo un vistazo a lo que tenia contratado y les indico que fue un rayo que impacto en las cercanías, pues blanco y en botella para el tramitador, que manía tiene la gente de no leer primero y dar después el parte, con cinco minutos de tiempo para localizar su cobertura ahora no estaría con este problema, y tampoco perdería el tiempo con la ocu y similares, si lo tiene por escrito poco rascara con las reclamaciones.

Mala suerte, esos mediadores, los grandes desconocidos, al final les salimos muy rentables a los que confían en nosotros, este hombre con lo que le cueste reponer todo lo dañado se comió de golpe todo lo que piensa que se ahorro en la prima de una directa, ¡que mala suerte!

Tu mismo lo dices al final y lo comparto... la gente no valora el servicio que prestaís los mediadores. Al final por ahorrarse en la mayoría de los casos 30 o 40 euros al AÑO se acaban gastando muchisimo más en caso de siniestro y no sólo porque no tiene quien le asesore sino porque han terminado contratando un producto de mucha peor calidad.

Antes de nada agradecer vuestras respuestas. Quisiera extenderme un poco más cómo está el proceso de la reclamación y la baza que he jugado por si os puede ayudar algún día a alguno de vosotros:

PASO 1 - NOTIFICACIÓN DEL INCIDENTE

PASO 2 - RESPUESTA DE VERTI. Tras disponer de un informe pericial, dictamina que "los daños eléctricos son inducidos por la caída de un rayo a pocos metros del riesgo asegurado". Ellos se basan en un informe de la AEMET (Agencia Estatal de Meterología).

PASO 3 - RECLAMACIÓN AL DEFENSOR DE VERTI. Sabiendo que Verti sólo cubre los daños por impactos directos de rayos (que si pasa, literalmente te quedas sin casa), recurrimos a través del artículo 24.2 de las Condiciones Generales donde especifica que "quedan cubiertos aquellos daños en los aparatos eléctricos que estén conectados en la vivienda y se produzca daños a consecuencia de anomalías en la red eléctrica". Para ello, disponemos de una carta certificada de nuestra distribuidora eléctrica confirmando que efectivamente se han producido anomalías en la red.

PASO 4 - DESENTENDIMIENTO DE VERTI. Verti se ampara en que el artículo de las Condiciones Generales "no está garantizada en la póliza suscrita por el reclamante".

PASO 5 - RECLAMACIÓN A LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES - Este es en el paso en el que me encuentro. Mañana pondré una reclamación a la OMIC que aunque no sirva de mucho, pretendo evitar que tenga prácticas abusivas.

Y por supuesto, soy consciente de que el paso 6 es llevarlos a juicio.

Lo dicho, mi recomendación es que no contrateis ningún seguro con Verti.

Un peleón, eso esta bien.

¿no consultas con un mediador, verdad? ¿es un abogado quien esta dirigiendo vuestros pasos?

Solo una cosa, si tu das un siniestro con una causa, no puedes argumentar cobertura por otra causa diferente a la declarada, tienes que comunicar un nuevo siniestro para que te den cobertura o te rechacen, siempre te rechazaran tu argumentación puesto que no es de cobertura por la causa dada, por mucho que tengas razón, comunica un nuevo siniestro por la cobertura de otros daños y no por caída de rayo, que ya te están rechazando, y reclama si no te dan cobertura por el siniestro de otros daños, quizás por ahí si saques algo, puesto que ya tienes lo que piden, el informe de la suministradora eléctrica, que sera a quien después reclame el seguro, pero eso ya a ti ni te va ni te viene, sera cosa de ellos.

La reclamación a la dgsfp, seguramente te pase lo mismo al ser una reclamación por la cobertura de caída de rayo, ya que esta formulada espera respuesta, pero ten presente que pueden no darte la razón por este motivo.

Ya tienes nuevo trabajo, declara un nuevo siniestro con otra garantía, ya se que parece una tontería y una absurdez, pero es otro medio de conseguir que acepten tus daños.

Suerte.

Me puedes poner literalmente la garantía de DAÑOS ELECTRICOS?

• Daños que sufra la INSTALACIÓN ELÉCTRICA,
si estuviera asegurada la Vivienda, así como los aparatos o equipos a ella conectados, cuando esté asegurado el Mobiliario, a consecuencia de CORRIENTES ANORMALES o cortocircuitos en la red. No estarán asegurados, no obstante, los daños que puedan sufrir tales aparatos o equipos como consecuencia de defectos de funcionamiento o cortocircuitos internos de los mismos.
En estos casos, el Asegurado deberá comunicar la incidencia eléctrica a la empresa suministradora y deberá entregar a la Aseguradora el parte facilitado por la compañía eléctrica.

La caída de rayo ha provocado una corriente anormal en la red, NO IMPUTABLE AL SUNISTRADOR, por lo que deberán hacerse cargo de la reparación de los daños.

que conste que me ha costao encontrar, dentro de las generales la garantía en cuestión. Póliza mala, no, lo siguiente.
Pero lo del rayo llevan razón, por lo que por ahí no vayas.

Pues tampoco esta tan difícil de encontrar, se nota que uno se hace mayor para estas minimices.

Huy, perdón gran acrasol, no pensé lo que escribía, me nublo el sorteo de esas entradas de la final.

Suerte y que te toque.

Veras como ahora nuestro “vertiero” cuando llame para aperturar un nuevo siniestro se lía a dar todas las explicaciones del mundo mundial y vuelve a salir escaldado, con lo fácil que es, como siempre digo a mis clientes, a la visita de los peritos ni agua, con la boca cerrada y contestando solo si/no, mi gran acras..., digo, señor perito.

He decidido a partir de este paso dejarlo en manos de un mediador. Os iré contando la resolución. Por lo que me dijo él lo tengo ganado. El resquicio de de las "anomalías eléctricas" va a ser vital para conseguir que me indemnicen.

Quiero aprovechar el lema de Verti para decir que efectivamente, es un seguro para "gente despierta". Y es que si estás dormido... te la cuelan.

Buenas tardes depcm:

Para tener todo el siniestro y coberturas un poco mas claras deberias mirar tu poliza y que te explicaran la cobertura de rayo en la vivienda pues tendria que indicar en el condicionado que si el impacto es de forma indirecta no tienes cobertura. Al contrario de lo que comentan yo veo muy bien que si eres socio de la OCU ellos te asesoren ya son especialistas en consumo y podran darte una solución a tu caso.

Respecto a esta compañia no hablan muy bien de ella pero de lo que estoy seguro es de tu ultima frase "lo barato sale caro" en mi opinion mi seguridad no tiene precio.

Cualquier duda siempre consulta.

Un saludo